Service de Wi-Fi d'ANA [Vol internationaux]

B777-300ER/B767-300ER

Présentation du service

ANA Wi-Fi

Ce service vous permet d'accéder à Internet, de consulter votre messagerie et de rester connecté aux réseaux sociaux sur votre smartphone, tablette ou tout autre appareil sans fil. (service payant)

Image du service ANA Wi-Fi

Vous pouvez consulter gratuitement l'actualité sur le portail en ligne.

Comment le demander

Consulter la notice située dans la pochette du siège, devant vous.
Il n'est pas nécessaire de le demander à l'avance, tout se fait à bord.

Vols et classes concernés

[Vols concernés]
Vols opérés en B777-300ER ou B767-300ER (202 sièges).
*Le Wi-Fi n'est pas disponible sur les vols opérés en B767-300ER (214 sièges).

[Classes concernées]
Toutes les classes

Appareils concernés

Vous pouvez utiliser tous les types d'appareils sans fil : smartphone, tablette ou ordinateur portable.

* Nous vous recommandons d'utiliser plutôt un smartphone ou une tablette.
* Veuillez noter qu'ANA ne fournit pas d'appareils.

Tarif *Forfait calculé selon la durée d'utilisation

Nous proposons plusieurs forfaits pour répondre à vos besoins.

[Tarif (USD)]
30 minutes - 4,95 $ *Limite 15 Mo
1 heure - 8,95 $ *Limite 30 Mo
Durée totale du vol - 19,95 $ *Limite 100 Mo

*Les tarifs sont calculés selon la durée d'utilisation mais une politique d'utilisation équitable (fair-use) s'applique. Lorsque le volume maximum aura été utilisé, la session prendra fin.

[Guide pour estimer le volume d'utilisation]
1 Mo représente : Une navigation sur environ 4 pages à partir de la page d'accueil du site ANA
200 messages E-mail de 300 caractères

[Mode de paiement]
Uniquement par carte de crédit (VISA・MASTERCARD・DISCOVER・AMEX・JCB・DINERS)

* Le paiement en espèces, par voie électronique, par carte de débit, etc. n'est pas possible.
* Vous recevrez un reçu à l'adresse E-mail saisie lors de l'utilisation du service.

Durée du service

Le service ANA Wi-Fi est disponible environ 10 minutes après le départ jusqu'à 10 minutes avant l'atterrissage.

Zone de couverture

Le service est disponible lors du survol des océans et des pays répertoriés ci-dessus autorisant l'utilisation d'une connexion par satellite.

[Remarque 1] Le service n'est pas disponible lors du survol des pays n'autorisant pas l'utilisation d'une connexion par satellite. Veuillez vous reporter à la documentation « ANA SKY CHANNEL » placée dans la pochette de votre siège.
[Remarque 2] Le service peut être instable ou se couper, même dans les zones autorisées, du fait des aléas de la réception par satellite.

Environnement de communication

Veuillez noter que la qualité de la connexion Internet en cabine n'est pas équivalente à celle sur terre en termes de rapidité et de capacité.
Notamment en cas d'envoi ou de réception de pièces jointes, de téléchargements de contenus vidéo, de jeux en ligne, etc..
Nous vous recommandons d'utiliser ce service plutôt pour envoyer et recevoir des messages ou pour consulter des pages Web sur un smartphone ou une tablette.
La communication peut être indisponible au dessus de zones qui sont normalement couvertes
Par ailleurs, des déconnexions peuvent se produire pour des raisons imprévisibles comme les conditions intérieures et les conditions météorologiques des pays survolés.

Remarques

  • ・Le service ANA Wi-Fi peut être interrompu à tout moment en vol, pour des raisons de sécurité ou d'autres motifs. ANA ne peut pas être tenu responsable en cas de perte de données ou de dommages causés sur les appareils des passagers.
  • ・La vidéo en continu n'est pas toujours supportée.
  • ・Nous vous recommandons de désactiver les mises à jour automatiques des logiciels et les applications en arrière-plan.

Paiement et conseils d'utilisation

Service clientèle OnAir
TÉL : +41 315 28 0423 E-mail : cs@onair.aero

Le service ANA Wi-Fi est assuré par JSAT MOBILE Communications Inc. et OnAir. L'accès à Internet est fourni par JSAT MOBILE Communications Inc. Pour toute question et/ou commentaire, veuillez contacter le service clientèle OnAir.

* Si vous contactez OnAir, veuillez préciser votre code de RÉF OnAir. (Remarque : les demandes doivent être effectuées en anglais uniquement).

B787/A320neo

Présentation du service

ANA Wi-Fi

Ce service vous permet d'accéder à Internet, de consulter votre messagerie et de rester connecté aux réseaux sociaux sur votre smartphone, tablette ou tout autre appareil sans fil. (service payant)

Image du service Wi-Fi ANA

Vous pouvez consulter gratuitement l'actualité sur le portail en ligne.

Comment le demander

Consulter la notice située dans la pochette du siège, devant vous.
Il n'est pas nécessaire de le demander à l'avance, tout se fait à bord.

Vols et classes concernés

[Types d'appareils]
 B787-9, A320neo et certains vols effectués en B787-8 (240 sièges).

Le service est disponible sur les B787-8 (240 sièges) dotés d'un équipement de connexion. Veuillez noter que des changements d'appareils peuvent intervenir et le service peut être indisponible du fait des conditions de vol ou d'autres raisons imprévisibles. Merci de votre compréhension.

[Classes concernées]
Toutes les classes

Appareils concernés

Vous pouvez utiliser tous les types d'appareils sans fil : smartphone, tablette ou ordinateur portable.

* Nous vous recommandons d'utiliser plutôt un smartphone ou une tablette.
* Veuillez noter qu'ANA ne fournit pas d'appareils.

Montant

Plusieurs forfaits basés sur le temps de connexion sont proposés.

[Tarif (USD)]
30 minutes* - 6,95 $
3 heures* - 16,95 $
Durée totale du vol (24 heures maximum) - 21,95 $
* Veuillez noter que le décompte commence à la connexion et expire à la fin de la période souscrite. Il est impossible d'interrompre le décompte une fois que la connexion est enclenchée.

[Mode de paiement]
Par carte de crédit uniquement (VISA・MASTERCARD・DISCOVER・AMEX・JCB・DINERS)

* Le paiement en espèces, par voie électronique ou carte de débit n'est pas possible.
* Vous recevrez un reçu à l'adresse e-mail enregistrée lors de votre connexion au service.

Durée du service

Le service ANA Wi-Fi est disponible environ 10 minutes après le départ jusqu'à 10 minutes avant l'atterrissage.

Zone de couverture

Vous restez connecté pendant tout le vol, sauf au moment du décollage et de l'atterrissage.

[Remarque] Le réception des communications par satellite peut parfois être instable ou se déconnecter.

Environnement de communication

Veuillez noter que la qualité de la connexion Internet en cabine n'est pas équivalente à celle sur terre en termes de rapidité et de capacité.
Notamment en cas d'envoi ou de réception de pièces jointes, de téléchargements de contenus vidéo ou de jeux en ligne.
Nous vous recommandons d'utiliser ce service plutôt pour envoyer et recevoir des messages ou pour consulter des pages Web sur un smartphone ou une tablette.
La communication peut être indisponible au dessus de zones qui sont normalement couvertes
Par ailleurs, des déconnexions peuvent se produire pour des raisons imprévisibles comme les conditions intérieures et les conditions météorologiques des pays survolés.

Remarques

  • ・Le service ANA Wi-Fi peut être suspendu à tout moment lors du vol, pour des raisons de sécurité ou d'autres motifs. ANA ne peut être tenu responsable en cas de perte des données ou de dommages causés sur les appareils des passagers.
  • ・La vidéo en continu n'est pas toujours supportée.
  • ・Nous vous recommandons de désactiver les mises à jour automatiques des logiciels et les applications en arrière-plan.

Paiement et conseils d'utilisation

Contact Panasonic Avionics
E-mail : customercare.jp@panasonic.aero

TÉL :
0120 921 918*1
[Si vous appelez du Japon / Assistance en japonais]
*1 Non disponible lors d'un appel à partir d'un téléphone sur IP.

+81 3 4589 9497*2
[Si vous appelez d'un autre pays que le Japon / Assistance en japonais]

+1 949 204 4523*2
[Assistance en anglais]

*2 Des frais d'appel peuvent s'appliquer.

Le service ANA Wi-Fi est assuré par Panasonic Avionics.
Pour toute question ou remarque, veuillez contacter Panasonic Avionics.