Procédures à l'aéroport

Cette page fournira des informations quant aux différentes procédures à suivre avant l'embarquement, y compris l'enregistrement et l'inspection des bagages, pour les clients empruntant des vols internationaux.

[Procédures pour les aéroports internationaux (Narita, Haneda, Kansai et Nagoya)]

  • Aéroports internationaux (Narita, Haneda, Kansai et Nagoya)

Passagers au départ d'un aéroport international (Narita, Haneda, Kansai ou Nagoya)

1. Procédures d'embarquement (enregistrement)

Veuillez vérifier quelles procédures vous devrez suivre à l'aéroport.

Clients s'étant enregistrés en ligne

Vous n'aurez pas à vous enregistrer à l'aéroport.*
Le jour de votre vol, veuillez vous présenter à l'aéroport avec un appareil mobile vous permettant d'afficher votre « carte d'embarquement mobile » et son code barre 2D ou avec une carte d'embarquement imprimée chez vous. Munissez-vous également de vos documents de voyage.

  • Images d'une carte d'embarquement mobile et d'une carte d'embarquement

*Selon l'aéroport de départ, il faudra vous diriger vers le comptoir de dépose bagages afin de compléter votre enregistrement.
Pour plus d'information, veuillez consulter la page « Enregistrement en ligne ».

Passagers qui souhaitent s'enregistrer à l'aéroport

Veuillez vous assurer que vous avez sur vous tous les documents de voyages requis pour vous enregistrer, ainsi que le billet de votre vol international ou le reçu de votre billet électronique.

  • Images d'un passeport et d'un reçu de billet électronique

Vous pouvez vous enregistrer au comptoir ou via une borne d'enregistrement automatique.

Heures d'ouverture des comptoirs d'enregistrement à l'aéroport (vols internationaux ANA)

■Pour en savoir plus sur les procédures d'enregistrement sur une borne automatique, veuillez consulter la page « Bornes d'enregistrement (vols internationaux). ».
*Le comptoir d'enregistrement ferme 1 heure avant le départ (40 minutes avant le départ à l'aéroport de Haneda).
*Veuillez vous assurer que vous êtes en possession de les documents de voyage requis, y compris votre passeport, votre visa et votre carte d'identité. Un contrôle sera effectué par un membre du personnel au moment de l'enregistrement.

  • *Les heures d'ouverture sont soumises à modification sans préavis. Elles peuvent aussi être modifiées le jour du départ en fonction du statut de votre vol.
  • *Les heures de début de l'enregistrement et les terminaux de départ et d'arrivée pour les vols internationaux partant d'aéroports autres que ceux mentionnés plus haut varieront en fonction de l'aéroport et du vol.
  • *Les terminaux de départ et d'arrivée peuvent être différent pour les passagers voyageant sur un vol en partage de code opéré par une compagnie partenaire. Veuillez contacter la compagnie concernée.
  • *Le code-barres n'est pas cessible.

2. Enregistrement des bagages

Les bagages qui ne peuvent pas être transportés en cabine doivent être enregistrés.
Les bagages volumineux ainsi que les articles dangereux tels que ciseaux ou coupe-ongles ne peuvent être pris à bord. Ils doivent être enregistrés.
Le nombre de bagages compris dans la franchise dépend de l'itinéraire et de la classe de voyage. Veuillez, par ailleurs, ne pas enregistrer d'objets de valeur.

Clients s'étant enregistrés en ligne

Les clients qui se sont déjà enregistrés en ligne et ont des bagages à enregistrer doivent se rendre au « comptoir dépose bagages ». Les passagers qui n'ont pas de bagage à enregistrer doivent se rendre directement au point de contrôle de sécurité.

Passagers s'enregistrant à l'aéroport

Les passagers qui s'enregistrent à l'aéroport et ont des bagages à enregistrer doivent déposer leurs bagages au comptoir d'enregistrement. Les passagers qui n'ont pas de bagage à enregistrer doivent se rendre au point de contrôle de sécurité.
  • *Si votre itinéraire inclut un transfert entre plusieurs aéroports nationaux (par exemple Haneda-Narita ou Itami-Kansai), vous devez enregistrer vos bagages à l'aéroport de départ de votre vol international.

3. Sécurité

Image d'un point de contrôle de sécurité

Assurez-vous de ne pas avoir d'article dangereux en votre possession.
Ces dernières années, la sécurité a été renforcée dans tous les aéroports pour lutter contre les détournements d'avion et le terrorisme. Nous prions nos clients de coopérer afin de garantir la sécurité du vol.

4. Immigration

Présentez votre passeport.
Présentez votre passeport et votre billet aux postes de contrôle de l'immigration. En fonction du pays, vous devrez peut-être remplir une carte de débarquement (les ressortissants japonais n'ont pas à remplir de carte). Une fois les contrôles passés, vous pourrez profiter des boutiques de produits détaxés.

Les passagers détenteurs d'un billet d'avion ou d'une carte leur donnant accès au salon peuvent s'y détendre avant le départ.
Pour plus d'informations, consultez la page « Salon ».

5. Embarquement

Vous devez vous diriger vers la porte d'embarquement 30 minutes avant le départ.
Une fois que vous avez terminé vos éventuels achats, veuillez commencer à rejoindre votre porte d'embarquement suffisamment de temps à l'avance. L'aéroport est assez grand et vous risqueriez de manquer votre vol si vous trompez de porte.
L'heure de départ d'un vol correspondent à l'heure à laquelle tous les passagers sont dans l'avion et que l'appareil quitte la porte d'embarquement. Nous vous remercions par avance pour votre coopération.

Passagers venant d'un vol japonais interne

1. Procédures à l'aéroport de départ pour les vols internes japonais

1. Procédures d'embarquement (enregistrement)

Veuillez vérifier quelles procédures vous devrez suivre à l'aéroport.

Clients s'étant enregistrés en ligne

Vous n'aurez pas à vous enregistrer à l'aéroport.*
Le jour de votre vol, veuillez vous présenter à l'aéroport avec un appareil mobile vous permettant d'afficher votre « carte d'embarquement mobile » et son code barre 2D ou avec une carte d'embarquement imprimée chez vous. Munissez-vous également de vos documents de voyage.

  • Images d'une carte d'embarquement mobile et d'une carte d'embarquement

*Selon l'aéroport de départ, il faudra vous diriger vers le comptoir de dépose bagages afin de compléter votre enregistrement.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la page « Enregistrement en ligne ».

*Le code-barres est non cessible.

Passagers qui souhaitent s'enregistrer à l'aéroport

Veuillez vous assurer que vous avez sur vous tous les documents de voyages nécessaires à votre enregistrement, ainsi que le billet de votre vol international ou le reçu de votre billet électronique.
Veuillez présenter tous les documents nécessaires au comptoir de l'aéroport de départ de votre vol interne.

  • Image d'un passeport et d'un reçu de billet électronique

Les passagers qui s'enregistrent à l'aéroport recevront une confirmation d'enregistrement pour leur vol intérieur et une carte d'embarquement pour leur vol international.

Informations relatives aux comptoirs d'enregistrement dans différents aéroports intra-japon.
・Veuillez compléter les procédure d'enregistrement à l'aéroport, au moins 30 minutes à l'avance.
・Les aéroports de Kitakyushu et Iki ne permettent de s'enregistrer que sur des vols intérieurs. L'enregistrement pour un vol international se fera à l'aéroport de départ de ce vol.

2. Enregistrement des bagages

Clients s'étant enregistrés en ligne

Les clients qui se sont déjà enregistrés en ligne et ont des bagages à enregistrer doivent se rendre au « comptoir dépose bagages ». Les passagers qui n'ont pas de bagage à enregistrer doivent se rendre directement au point de contrôle de sécurité.

Passagers s'enregistrant à l'aéroport

Les passagers qui s'enregistrent à l'aéroport et ont des bagages à enregistrer doivent en informer le personnel lors de leur enregistrement et déposer leurs bagages au comptoir d'enregistrement. Les passagers qui n'ont pas de bagage à enregistrer doivent se rendre directement au point de contrôle de sécurité.
  • *Si votre itinéraire inclut un transfert entre plusieurs aéroports nationaux (par exemple Haneda-Narita ou Itami-Kansai), vous devez enregistrer vos bagages à l'aéroport de départ de votre vol international.

3. Sécurité

Image d'un point de contrôle de sécurité
  • (1) Scannez la confirmation d'enregistrement de votre vol interne, votre carte d'embarquement imprimée ou le code barre 2D figurant sur votre « carte d'embarquement mobile » en utilisant une des bornes qui se trouvent au niveau du point de contrôle de sécurité.
  • (2) Veuillez patienter pendant l'émission de votre « carte d'embarquement », qui contient le numéro de votre siège et de votre porte d'embarquement.

4. Embarquement

Veuillez vous présenter à la porte d'embarquement au moins 10 minutes avant le départ. Puis, présentez le code- barres 2D que vous avez scanné au point de contrôle de sécurité sur le lecteur SKiP du portail de contrôle des billets.

*Sachez que si vous n'êtes pas en porte d'embarquement au moins 10 minutes avant le départ, vous risquez de ne pas pouvoir embarquer, que vous ayez complété ou non les procédures d'enregistrement du vol international.
Vous pouvez consulter le numéro de la porte d'embarquement sur le panneau d'information à l'aéroport.

2. Procédures pour les aéroports internationaux (Narita, Haneda, Kansai et Nagoya)

1. Procédures d'embarquement (enregistrement)

Les clients qui se sont déjà enregistrés jusqu'à leur aéroport international d'arrivée n'ont pas à s'enregistrer à l'aéroport national japonais où a lieu leur transfert.

2. Enregistrement des bagages

Les clients qui ont déjà déposé leurs bagages à l'aéroport d'où part leur vol interne n'ont pas à les récupérer à l'aéroport de départ de leur vol international.
Ils sont priés de se rendre directement au point de contrôle de sécurité.

3. Sécurité

Veuillez passer le point de contrôle de sécurité.

4. Immigration

Veuillez passer les postes de contrôle de l'immigration.

5. Embarquement

Veuillez vous rendre à votre porte d'embarquement avant le début de l'embarquement.
*Si vous n'êtes pas présent à la porte d'embarquement au moins 30 minutes avant votre départ, vous risquez de ne pas pouvoir embarquer à temps.

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