Changement de vol cas de mauvaises conditions météo etc...[International]

Le changement de vol ne peut pas être effectué en ligne.
Veuillez contacter ANA par téléphone.

Procédure de changement de vol

ÉTAPE 1 Valider le(s) billet(s) concerné(s)

・Le billet international émis par ANA, comprend un vol ANA retardé/annulé (le numéro de billet commence par 205)
・Le vol ANA retardé/annulé fait partie d'un billet international émis par autre compagnie aérienne
* Pour un vol intérieur émis en correspondance d'un vol international, veuillez contacter ANA.
・EMD émis pour une option de service liée à un vol ANA annulé/retardé (numéro EMD commençant par 205).

ÉTAPE 2 Changement sur un autre vol

Exemple  :
Vol n° NH215 Haneda-Paris du 1er juin annulé à cause d’un typhon → Modifié pour le vol n° NH215 Haneda-Paris du 2 juin

  • ・Vous serez transféré sur un vol  ANA disponible.
  • ・Si le tarif de votre billet permet de voyager sur une autre compagnie aérienne, vous pourrez être transféré sur un vol opéré par une autre compagnie.
  • ・Si après votre changement de réservation, le tarif, les taxes et les frais sont supérieurs au prix du billet initial, vous ne serez pas facturé de la différence. Si après votre changement de réservation, le tarif, les taxes et les frais sont inférieurs au prix du billet initial, la différence vous sera remboursée. Pour savoir où adresser votre demande de changement de vol, veuillez consulter le paragraphe suivant « Où s'adresser en cas de changement de réservation ».
  • ・Si vous avez fait une demande de service(s) en liaison avec un vol ANA retardé/annulé, nous ferons tout notre possible pour que vous puissiez bénéficier de ce(s) service(s) sur votre nouveau vol. Veuillez noter que vous pouvez être transféré sur un vol qui ne propose pas le(s) service(s) que vous aviez réservé.
Vols du groupe ANA
Vols internationaux Vols opérés par ANA et Air Japan
Vols intérieurs au Japon Vols opérés par ANA et ANA WINGS, ainsi que les vols en partage de codes opérés par AIR DO, IBEX Airlines, Solaseed Air, Star Flyer et Oriental Air Bridge

Où s'adresser en cas de changement de réservation

Veuillez appeler ANA
*Ce type de demande ne peut pas être traité via le site ANA.

Veuillez noter que les types de billets suivants sont traités différemment.

  • [Billet prime]
    • Contacter ANA .
  • [Voyages organisés, séjours sur mesure etc... réservés auprès d'une agence de voyages ou sur le site internet d'une agence de voyages]
    • Veuillez contacter l’agence de voyages qui a effectué votre réservation.