Changement de vol en raison d’un problème technique etc... [Lignes internationales]

Le changement de vol ne peut pas être effectué en ligne.
Veuillez appeler ANA.

Procédure de changement de vol

ÉTAPE 1 Valider le(s) billet(s) concerné(s)

・Le billet international émis par ANA, comprend un vol ANA retardé/annulé (le numéro de billet commence par 205)
・Le vol ANA retardé/annulé fait partie d'un billet international émis par autre compagnie aérienne
*Pour un vol intérieur émis en correspondance d'un vol international, veuillez contacter ANA.
・L'EMD a été émis pour une option de service sur un vol ANA annulé/retardé (le numéro d'EMD commence par 205).

ÉTAPE 2 Changement sur un autre vol

  • ・Vous serez transféré sur un vol du groupe ANA disponible.
  • ・Si après votre changement de réservation, le tarif, les taxes et les frais sont supérieurs au prix du billet initial, vous ne serez pas facturé de la différence. Si après votre changement de réservation, le tarif, les taxes et les frais sont inférieurs au prix du billet initial, la différence vous sera remboursée. Pour savoir où adresser votre demande de changement de vol, veuillez consulter le paragraphe suivant « Où s'adresser en cas de changement de réservation ».
  • ・Si vous avez fait une demande de service(s) en liaison avec un vol ANA retardé/annulé, nous ferons tout notre possible pour que vous puissiez bénéficier de ce(s) service(s) sur votre nouveau vol. Veuillez noter que vous pouvez être transféré sur un vol qui ne propose pas le(s) service(s) que vous aviez réservé.
Vols du groupe ANA
Vols internationaux Vols opérés par ANA et Air Japan
Vols intérieurs au Japon Vols opérés par ANA et ANA WINGS, ainsi que les vols en partage de codes opérés par AIR DO, IBEX Airlines, Solaseed Air, Star Flyer et Oriental Air Bridge

Où s'adresser en cas de changement de réservation

Veuillez contacter ANA.
*Ce type de demande ne peut pas être traité via le site ANA.

Veuillez noter que les types de billets suivants sont traités différemment.

  • [Billets prime]
    • Veuillez consulter la liste des contacts ANA pour appeler.
  • [Voyages organisés, séjours sur mesure etc... réservés dans une agence de voyages ou sur le site internet d'une agence de voyages]
    • Veuillez contacter l’agence de voyages auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation.