Billet/EMD

Billet (billet électronique)

Un billet peut se présenter sous la forme d'un reçu de billet électronique ou d'un coupon de vol électronique délivré par un transporteur ou une agence désignée. L'achat d'un billet conclut un contrat de transport entre la/les compagnie(s) aérienne(s) opérante(s) et le passager.

Toutes les informations concernant le passager, sont conservées par ANA sous la forme d'un coupon de vol électronique tandis que le passager reçoit un billet électronique. Ce billet peut être demandé à l'enregistrement et/ou lors des procédures d'immigration.

- Billet électronique -
Il s'agit d'un document au format A4 contenant les informations relatives au billet, au tarif et à l'itinéraire.
*Les billets émis par ANA comportent un numéro à 13 chiffres commençant par 205.

Image d'un billet électronique

*L'image du billet électronique est donnée à titre d'exemple.

Règles relatives aux billets

(1) Les billets ne sont valables que pour le passager mentionné dessus. Il n'est pas possible de modifier le nom ni de le transférer à une autre personne.

(2) Veuillez préparer le billet électronique correspondant à votre vol.

(3) Un billet acheté à un tarif standard est valable un an à compter de la date de départ du premier segment de vol (ou à compter de la date d'émission du billet s'il n'a pas encore été utilisé). Les tarifs promotionnels peuvent avoir des périodes de validité différentes.

(4) Veuillez utiliser votre coupon de vol en séquence, c'est à dire à partir du point de départ indiqué sur le billet. Si un segment de vol n'est pas utilisé, le billet et les segments restants ne seront plus valables.

Frais d'émission

Pour des réservations effectuées par téléphone ou à l'aéroport, des frais d'émission s'appliquent, par passager et par billet. (Un billet peut inclure plusieurs segments de vols.)

EMD (Electronic Miscellaneous Documents)

Un EMD (Electronic Miscellaneous Document) est un bon d'achat électronique délivré par une compagnie aérienne ou une agence de voyages. La valeur d'un EMD est indiquée sur le recto. Ce document est délivré sous la forme d'un coupon indiquant ce pour quoi il peut être utilisé. Un EMD émis dans la devise du pays d'émission risque ne ne pas être utilisable dans un autre pays.

- EMD Passenger Receipt -
Il s'agit d'un document au format A4 notifiant le tarif et les détails correspondant à une émission.
Pour toute demande de modification ou de remboursement, veuillez indiquer le numéro d'EMD situé en haut à gauche.
*Les EMD émis par ANA comportent un numéro à 13 chiffres commençant par 205.

◇Exemple d'utilisation
Reservations Change Fee (Modification)
En cas de changement de réservation, un EMD est émis. Il correspond frais de service de la modification.

Refundable Balances/Residual Value (Remboursement)
Veuillez effectuer votre demande de remboursement là où vous avez acheté votre billet.

Upgrade (Surclassement)
Un document est émis à titre de reçu et notifie le nombre de miles ou de points de surclassement à déduire.

Paid Lounge Access (Accès salon)
Un document est émis à titre de reçu pour le paiement de l'accès au salon.

*Des bons EMD sont également émis lors d'achats d'autres services.

Image d'EMD à titre d'exemple

*Cette image d'EMD est donnée à titre d'exemple.

Règles relatives aux EMD

(1) L'EMD n'est utilisable que par le passager mentionné dessus. Il n'est pas possible de modifier le nom ou de le transférer à une autre personne.

(2) Veuillez préparer votre reçu "EMD Passenger Receipt" au moment de l'utilisation du service.

(3) Les EMD sont valables un an à compter de la date d'émission.

Frais d'émission

Aucun frais d'émission n'est appliqué pour l'émission d'un EMD.