Billet/EMD

Billet (billet électronique)

Un billet peut se présenter sous la forme d'un reçu de billet électronique ou d'un coupon de vol électronique délivré par un transporteur ou une agence désignée. L'achat d'un billet conclut un contrat de transport entre la/les compagnie(s) aérienne(s) opérante(s) et le passager.

Les informations contenues dans le billet d'avion du passager sont conservées par ANA en tant que coupon de vol électronique. Une copie de ce document est remise au passager sous la forme d'un reçu de billet électronique. Le jour du départ, une carte d'embarquement est remise au passager au comptoir de l'aéroport après vérification : des documents d'immigration requis, du reçu de billet électronique et de tout document officiel (ex. passeport).

- Reçu de billet électronique -

Un reçu de billet électronique est un document au format A4 comprenant les informations relatives au tarif applicable, au billet et à l'itinéraire.

Image d'un reçu de billet électronique

Remarque : Cette image de reçu de billet électronique est donnée uniquement à titre d'exemple.

EMD (Electronic Miscellaneous Document)

Un EMD est un coupon électronique délivré par un transporteur ou une agence désignée. La valeur de l'EMD est indiquée sur le recto. Ce document est délivré sous la forme d'un coupon. Il peut servir à régler l'objet qui est inscrit dessus ou des frais de service. Selon la devise de paiement, certaines restrictions monétaires peuvent interdire l'utilisation d'un EMD en dehors du pays où il a été acheté.

◇ Exemple d'utilisation
Frais de modification de réservation
En cas de modification de réservation, un EMD peut être émis à titre de reçu du versement effectué pour les frais de modification.

Remboursement
Les demandes de remboursements doivent être faites là où le billet a été acheté.

Quand l'intitulé n'est pas précisé
Le couponl peut être utilisé pour régler un billet d'avion ou un excédent de bagage au nom du passager qui figure sur l'EMD.

Surclassement
Il est émis à titre de reçu de surclassement indiquant le nombre de miles ou de points de surclassement à déduire.

*Image d'EMD à titre d'exemple

Remarque : Cette image d'EMD est donnée uniquement à titre d'exemple.

Remarque : Veuillez contacter le bureau ANA le plus proche pour toutes demandes concernant les EMD (auparavant appelés MCO).

Règles appliquées aux billets/EMD

  • (1) Non-cessibilité
    • Les billets/EMD sont à l'usage exclusif de la personne dont est inscrit dessus. Les changements/transferts ne sont pas autorisés.
  • (2) Documents requis pour voyager
    • Vous devez présenter le « reçu de billet électronique » ou le « reçu-passager EMD » du vol ou du service concerné.
  • (3) Durée de validité
    • 1. Billets
      Les billets achetés à des tarifs réguliers sont valables pour une durée d'un an à compter de la date du premier vol (ou de la date d'émission du billet s'il n'a pas été utilisé). Les tarifs spéciaux peuvent avoir différentes période de validité.
    • 2. EMD
      Un EMD est valable pour une durée d'un an à compter de sa date d'émission.
  • (4) Ordre d'utilisation
    Les billets doivent être utilisés dans l'ordre indiqué, en partant du point de départ initial. Si un des vols n'a pas été utilisé, le billet ne sera plus valable (y compris les vols qui n'ont pas encore été utilisés).

Frais de service

Les billets réservés par téléphone et émis par le service clients ANA ou un comptoir ANA sont soumis à des frais de service calculés par passager et par billet (un billet pouvant comprendre plusieurs vols). Aucun frais de service n'est appliqué pour l'émission d'un EMD.