Femmes enceintes [Lignes internationales]

Nous proposons une assistance aux femmes enceintes.

Assistance aux femmes enceintes

Femme enceinte et enfant

Nous proposons une assistance aux femmes enceintes.

*Ce service n'est disponible que sur les vols opérés par ANA. Pour les vols en partage de code (code share) et les vols opérés par d'autres compagnies aériennes, veuillez vous renseigner auprès de la compagnie aérienne concernée.

Si vous êtes enceinte et que vous devez accoucher dans les 28 jours (jour de l'accouchement compris), veuillez vérifier que vous remplissez bien toutes les conditions pour voyager.

Préparation du voyage

Les femmes enceintes qui doivent accoucher dans les 28 jours (y compris le jour prévu de l'accouchement) doivent remplir une fiche de renseignements médicaux.

Ce formulaire doit être complété, imprimé et apporté à l'aéroport le jour du départ.
* À télécharger avec l'accord de la passagère.

Les informations suivantes doivent figurer sur la fiche de renseignements médicaux : absence de complication liée à la grossesse, absence de problème de santé empêchant la passagère de prendre l'avion et date d'accouchement prévue. La fiche doit être remplie par un médecin au plus tard sept jours avant le départ (jour de départ inclus).
* Les fiches de renseignements médicaux autres que la fiche de renseignements médicaux réglementaire d'ANA seront acceptées.

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À l'aéroport de départ

Étiquettes maternité

Image d'étiquettes maternité

Nous mettons à votre disposition des étiquettes «Marternity»
Si vous souhaitez en avoir une, n'hésitez pas à en faire la demande auprès d'un comptoir ANA, au Japon.

Assistance à l'aéroport [Veuillez réserver ce service à l'avance par téléphone] (dans les 72 heures avant le départ)

Comptoir d'enregistrement

Si vous êtes enceinte et que vous voyagez seule, notre personnel au sol vous escortera du comptoir d'enregistrement jusqu'à la porte d'embarquement.
Veuillez en faire la demande par téléphone.

Cliquer ici ici pour en savoir plus

A bord

Service de qualité en cabine

Nous nous ferons un plaisir de vous aider à ranger vos bagages dans les casiers prévus à cet effet. N'hésitez pas à solliciter notre personnel navigant.
N'hésitez pas à vous adresser à notre personnel navigant si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.


Sièges [réservation à l'avance acceptée]

Vous pouvez réserver à l'avance votre place en ligne ou par téléphone.
Les femmes enceintes qui doivent accoucher dans les 28 jours ne peuvent pas être assises près des issues de secours pour des raisons de sécurité.

  • *Veuillez noter que le siège sélectionné peut être modifié en cas de changement d'appareil ou pour toute autre raison.
  • *Il n'est toujours possible de réserver le siège que vous désirez.

A l'aéroport de transit ou d'arrivée

Assistance à l'aéroport [Veuillez réserver ce service à l'avance par téléphone] (dans les 72 heures avant le départ)

Image de l'aéroport de transit ou d'arrivée

Vous pouvez réserver à l'avance votre place en ligne ou par téléphone.
Les femmes enceintes qui doivent accoucher dans les 28 jours ne peuvent pas être assises près des issues de secours pour des raisons de sécurité.

  • <Vol avec correspondance>
    Le personnel de l'aéroport escortera les passagers de la porte du débarquement jusqu'au comptoir d'enregistrement ou jusqu'à la porte d'embarquement en cas de correspondance. (Si le terminal de départ de votre en correspondance est différent, notre personnel accompagnera les passagers jusqu'à la zone de départ des navettes).
  • <À l'aéroport d'arrivée>
    Notre personnel à l'aéroport escortera les passagers de la sortie de l'avion jusqu'au hall d'arrivée ou jusqu'à la zone de prise en charge des passagers.

    Cliquez ici pour en savoir plus

Conditions d'utilisation

Les conditions suivantes s'appliquent pour les femmes enceintes dont l'accouchement est prévu dans les 28 jours (jour de l'accouchement inclus).
Exemple : Passagère dont la date d'accouchement est prévue le 30 avril

Image des conditions en fonction du terme
  • *Femmes enceintes avec accouchement prévu dans les 14 jours (jour de l'accouchement inclus) : fiche de renseignements médicaux requise. La passagère doit être accompagnée par un médecin.
  • *Femmes enceintes avec accouchement prévu dans les 15 à 28 jours (jour de l'accouchement inclus) : fiche de renseignements médicaux requise.
  • ・Les informations suivantes doivent figurer sur la fiche de renseignements médicaux : absence de complication liée à la grossesse, absence de problème de santé empêchant la passagère de prendre l'avion et date d'accouchement prévue. La fiche doit être remplie par un médecin au plus tard sept jours avant le départ (jour de départ inclus). Les fiches de renseignements médicaux autres que la fiche de renseignements médicaux réglementaire d'ANA seront acceptées.
  • ・Les femmes enceintes, jusqu'à 28 jours avant la date prévue d'accouchement, ne peuvent voyager qu'avec un seul bébé. Une mère qui voyage avec plus d'un enfant ou bébé, devra acheter un siège dès le deuxième enfant ou bébé afin qu'il voyage assis sur un siège à côté d'elle*.
    • * ANA ne fournit pas les sièges pour enfant. Les passagers devront apporter leur propre siège. Veuillez consulter la rubrique « Sièges pour enfant » afin de connaître les modalités (le lien vous redirige vers le site ANA dédié aux vols intérieurs).
      • ・En cas de mauvaises conditions météo pouvant entraîner un risque pour leur santé, le voyage pourra leur être déconseillé ou refusé.

Contact

■Renseignements au Japon
[Heures d'ouverture] 9 h-18 h (365 jours par an)

Numéro de téléphone (tarif fixe national) : 0570-029-701 ■Tokyo (numéro payant) : 03-6741-8702

Après avoir composé les numéros ci-dessus et écouté les instructions, sélectionnez « N° 2 ».
Si vous appelez en dehors des heures d'ouverture (9 h-18 h), veuillez contacter la billetterie internationale.

■Pour des demandes faites hors Japon
Veuillez contacter le bureau ANA concerné.

Passagers ayant besoin d'une assistance

ANA se fera un plaisir de vous aider afin de rendre votre voyage le plus agréable possible.

Vous voyagez avec bébé(s) ou enfant(s) en bas âge

Nous proposons un service d'assistance aux passagers voyageant avec des enfants en bas âge.

"ANA Junior Pilot" (mineurs non accompagnés)

Nous proposons une assistance aux enfants âgés de 5 à 11 ans voyageant seuls.

Séniors

Nous proposons un service d'assistance aux seniors.

Passagers voyageant avec un animal de compagnie

Nous proposons un service d'assistance aux passagers voyageant avec leur animal de compagnie.


Le Groupe ANA propose des services d'assistance aux passagers ayant des difficultés physiques, telles que maladie, blessure ou handicap, afin que leur voyage se déroule dans les meilleures conditions.