Passagers voyageant avec un animal de compagnie [Lignes internationales]

Nous assistons les passagers voyageant avec leur animal de compagnie.

Passagers voyageant avec un animal de compagnie

Passagers voyageant avec un animal de compagnie

Nous apportons une assistance aux passagers voyageant avec leur animal préféré.
* Les règles de traitement des animaux diffèrent si le transport est fait séparément par le fret.
Veuillez vous renseigner auprès du service de fret de l'aéroport où votre animal est enregistré.

* Ce service n'est disponible que sur les vols opérés par ANA. Pour les vols en partage de code, veuillez vous renseigner auprès de la compagnie aérienne concernée.

Attention
Avant d'enregistrer votre animal, veuillez lire et confirmer les informations suivantes.

Remarque

  • ・Le nombre d'animaux accepté par vol est limité.
    Veuillez noter que les règles sont susceptibles de varier selon les pays, et que certaines lois ou réglementations nationales n'autorisent pas le transport des animaux par fret.
    Pour en savoir plus, contactez-nous par téléphone.
    Veuillez faire votre demande à l'avance car la procédure de vérification peut prendre du temps.
  • Lorsque vous faites une réservation, veuillez noter que les conditions sont susceptibles d'être modifiées.

Réservations

Un chien

[Réservation par téléphone]
Votre animal sera transporté dans la zone de fret, située sous la cabine passagers.

La réservation à l'avance est obligatoire et n'est pas acceptée en ligne. Pour en savoir plus et/ou réserver, veuillez contacter ANA.

Préparation du voyage

Les passagers souhaitant enregistrer un animal doivent remplir un formulaire de consentement.

Veuillez remplir les champs requis, l'imprimer et le présenter à l'aéroport.
* Veuillez télécharger le formulaire de consentement du passager.

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À l'aéroport de départ

Veuillez préparer les documents nécessaires à l'entrée/la sortie du pays de votre animal et arriver en avance au comptoir d'enregistrement.

À l'aéroport d'arrivée

Votre animal de compagnie est transporté avec le plus grand soin par notre personnel, qui vous le rendra directement.

Frais de service

Le transport d'un animal n'est pas inclus dans la franchise bagages, il faudra acquitter des frais supplémentaires. (le montant sera calculé dans la devise du pays de départ).


Zone 1 Amérique du Nord/Amérique latine/Hawaï
Zone 2 Europe/Afrique/Moyen-Orient
Zone 3 Asie (Japon y compris)/Océanie

Transport entre deux zones (parmi les 3 zones ci-dessus)
Exemple : États-Unis - Japon
Transport à l'intérieur d'une même zone (parmi les 3 zones ci-dessus)
Exemple : Japon - Thaïlande (*1)
Vols intérieurs Japon
(*2)
Prix par cage 40 000 JPY / 400 USD / 400 CAD / 300 EUR 25 000 JPY / 250 USD / 250 CAD / 200 EUR 5 000 JPY

(*1) À l'exception des vols intérieurs Japon.
(*2) Une taxe à la consommation peut s'appliquer.

Conditions d'admission

  • [Limitation par vol]
  • 3 cages par vol.
  • ◆ Le passager doit préparer lui-même la cage. Les animaux doivent être placés dans une cage appropriée. En principe une cage ne doit contenir qu'un seul animal sauf pour un couple d'oiseaux (mâle-femelle).
  • ◆ ANA accepte le transport des chiens, chats, oiseaux et autres petits animaux tels que les lapins, hamsters et furets.
  • ◆ Les conteneurs (cages) dont les dimensions totales dépassent 292 cm de long ou qui pèsent, avec le poids de l'animal, plus de 45 kg ne seront pas acceptés.
  • Conformément à l'avis des vétérinaires, les chiens à museau court, mentionnés ci-après, sont plus vulnérables aux conditions climatiques que les autres races en saison chaude, soit, du 1er juin au 30 septembre*.
    *À compter de 2018, la période d'interdiction de voyager sera étendue du 1er mai au 31 octobre.

    (Les races ne faisant pas partie de cette liste, même celles dont les noms sont similaires, sont autorisées.) Même si vous voyagez en dehors de cette période, veuillez prêter attention aux températures élevées, car elles peuvent affecter la condition physique de votre animal.
    < Les chiens à museau court ne sont pas autorisés>
    Bulldog, Bouledogue français, Boxer, Shih tzu, Terrier de Boston, Bull Terrier, Griffon bruxellois, Chow Chow, Épagneul japonais (Chin), King Charles Spaniel, Épagneul tibétain, Carlin, Pékinois
  • ◆ Animaux au sang chaud uniquement. Les animaux au sang froid (tels que les tortues et les lézards), les reptiles et les poissons ne sont pas autorisés.
  • ◆ Nous vous recommandons de prévoir suffisamment de nourriture et d'eau avant l'enregistrement, car votre animal ne pourra pas être nourri pendant le vol ni dans les aéroports de correspondance. Il est toutefois possible d'utiliser une cage équipée d'un conteneur pour l'eau et les aliments.
    La cage doit être équipée d'un fond étanche (pour les oiseaux, l'utilisation d'une cage de voyage standard en fibre est possible) et d'un verrou de sécurité. Elle doit pouvoir répondre aux critères suivants :
    ・empêcher la fuite de l'animal et tout contact physique avec ce dernier ;
    ・avoir un récipient adapté pour contenir la nourriture ou l'eau, fixé sur l'intérieur de la porte de la cage afin d'être accessible par le personnel sans avoir besoin d'ouvrir la porte de la cage ;
    ・les animaux doivent pouvoir se lever, s'allonger et se déplacer dans la cage ;
    ・il est fortement conseillé d'utiliser un conteneur rigide (en métal, plastique rigide, bois massif ou un matériau de solidité comparable avec un toit solide) ;
    ・les cages en carton, les conteneurs non rigides et les sacs ne sont pas autorisés ;
    ・prévoir des roues qui peuvent être retirées ou bloquées (si la cage est à roulettes) ;
    ・être bien ventilée grâce à des ouvertures sur trois côtés, en plus de la porte ;
    ・avoir des poignées fonctionnelles.
  • ◆ Il revient au passager de prévoir un conteneur pour l'animal qui respecte les conditions suivantes.
    Le conteneur doit être propre et hermétique. Il est fortement conseillé d'utiliser un conteneur rigide (en métal, plastique rigide, bois massif, etc.). Les conteneurs non rigides et les sacs ne sont pas autorisés. Il doit pouvoir être fermé à clef (verrouillé) et disposer d'un espace pour que l'animal puisse rester debout, assis, dormir et se retourner librement.
  • ◆ Chaque État dispose de sa propre réglementation relative à l'importation/l'exportation des animaux vivants. Avant le voyage, veuillez contacter le bureau de quarantaine, l'ambassade ou les autorités compétentes des pays de départ et de destination pour déterminer la documentation nécessaire à l'importation et de l'exportation de votre animal. Cela peut inclure un certificat de quarantaine pour l'exportation, un permis d'importation/d'exportation, un certificat médical ou un certificat d'importation. Veuillez confirmer que vous avez obtenu et rempli les formulaires.
    Veuillez noter qu'ANA ne peut être tenu responsable de problèmes découlant de l'absence de documents nécessaires à l'importation et l'exportation.
  • ◆ Veuillez noter que le transport d'animaux en fret n'est possible que dans certains pays.

[Réglementations concernant la quarantaine lors de l'importation d'animaux au Japon]
Lorsque vous arrivez au Japon avec votre animal, la procédure d'importation et les documents requis varient selon le type d'animal.

◆ Vous transportez un chien ou un chat
Vous devez soumettre votre demande au service de quarantaine des animaux au moins 40 jours avant votre arrivée au Japon.
Pour les chiens ou les chats en provenance d'un pays ou d'une région non infecté par la rage, la période de quarantaine sera de 12 heures, si vous disposez d'un certificat d'exportation prouvant que l'animal est équipé d'une micropuce aux normes ISO.
Veuillez noter que la période maximale de quarantaine sera de 180 jours si les conditions ne répondent pas à la réglementation.
Pour en savoir plus, consultez le site  (AQS) du service de quarantaine des animaux.

◆ Passagers voyageant avec des rongeurs (mammifères autres que les chiens et chats) ou des oiseaux
Depuis le 1er septembre 2005, le document de notification et le certificat médical doivent être soumis au département quarantaine du ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales avant l'arrivée de l'animal. Le certificat médical doit être établi par les autorités du pays exportateur.
Veuillez consulter le site du ministère de la Santé, du Travail et des Affaires socialespour en savoir plus.

[Passagers accompagnés d'un chien guide]
Les passagers en situation de handicap escortés par un chien, les personnes non voyantes ou malentendantes peuvent voyager avec leur animal en cabine. Pour en savoir plus (nombre limité par vol, tarifs, etc.), veuillez contacter ANA.

Contact

■ Contact au Japon
[Heures de bureau] De 9 h à 18 h (Toute l'année)

Numéro de téléphone : (tarif forfaitaire pour les appels au Japon) 0570-029-701
Tokyo 03-6741-8702

Composez le numéro ci-dessus, écoutez les instructions et appuyez sur 2.

Pour toute demande en dehors des heures d'ouverture du service (9 h-18 h), veuillez contacter le centre de réservation des vols internationaux.

■ Contact à l'étranger
Veuillez contacter ANA.

Passagers ayant besoin d'une assistance

Chez ANA, nous sommes heureux de vous aider.

Femmes enceintes

Nous apportons une assistance aux femmes enceintes.

Passagers voyageant avec bébé(s) ou enfant(s) en bas âge

Nous proposons un service d'assistance aux passagers voyageant avec des enfants en bas âge.

"ANA Junior Pilot" (mineurs non accompagnés)

Nous proposons une assistance aux enfants âgés de 5 à 11 ans voyageant seuls.

Passagers seniors

Nous proposons un service d'assistance aux seniors.


Le groupe ANA apporte une assistance aux passagers en situation de handicap ou aux personnes atteintes d'une maladie ou blessées en leur garantissant un voyage fiable, sécurisé et confortable.