Environnement recommandé

Vérifiez votre système d'exploitation

Pour naviguer en toute sécurité sur le site ANA, nous vous recommandons d'utiliser l'un des navigateurs suivants.

Windows (à l'exception de Windows RT)

Internet Explorer 11
Firefox 51
* Sauf l'édition Windows Store App

Macintosh

Firefox 51

  • 〇 Ce site n'est pas optimisé pour les versions Internet Explorer antérieures à 11.0, les navigateurs autres qu'Internet Explorer et les appareils mobiles.
  • 〇 Les formulaires de contact, les pages Questions/Réponses, les forums de discussion peuvent s'afficher de manière incorrecte sur certains appareils, navigateurs et applications.

Mettre à niveau les différents navigateurs :

Internet Explorer
Consulter Télécharger Microsoft Internet Explorer Procédures d’installation et de téléchargement.

Firefox
Consulter www.mozilla.com.Procédures d’installation et de téléchargement.

Safari
Consulter www.apple.com/safari/download.Procédures d’installation et de téléchargement.

Certaines fonctionnalités peuvent s'avérer indisponibles. Cela dépend de la version du navigateur utilisé, comme indiqué ci-dessous.
Pour réserver ou payer un billet d’avion, veuillez suivre les procédures suivantes.

[Internet Explorer 10.0]

  1. Sélectionner l'option "Outils" dans la barre de Menu puis « Paramètre d'affichage de compatibilité ».
  2. Dans la fenêtre des paramètres d'affichage de compatibilité, saisir « ana.co.jp », puis cliquer sur « Ajouter ».
  3. Une fois les paramètres enregistrés, le site « ana.co.jp » que vous venez d'ajouter apparaîtra dans le champ Affichage de compatibilité.

[Safari 4.0.4 ou version ultérieure]

  1. Au moment de réinitialiser Safari, sélectionner [Supprimer toutes les données des sites web] et fermer le navigateur.
  2. Redémarrer et réserver directement, sans introduire vos identifiants de connexion, en haut de la page d'accueil du site ANA (http://www.ana.co.jp).
  3. Choisissez à l'écran vos vols puis cliquer sur le bouton « Adhérents AMC » pour vous connecter, puis poursuivez.

[Ne pas supprimer tous les cookies dans Safari 4.0.4]

  1. Dans Préférences, cliquer sur Confidentialité, puis sur le bouton Détails sous « Cookies et autres données du site Web ».
  2. Supprimer uniquement les éléments dont le champ « Site Web » indique « .ana.co.jp ».

Note concernant le navigateur

  • * Noter que, même si tous les critères concernant l'environnement ont été remplis, des problèmes d’affichage peuvent quand même se produire et empêcher certaines fonctionnalités. Cela provient de la connexion entre le navigateur, le système d’exploitation et le Flash Player que vous utilisez. (Ces problèmes de fonctionnement peuvent aussi se produire si vous avez une version bêta ou d’essai de navigateur, ou si vous utilisez des extensions.)
  • * Nous nous efforçons d’assurer la compatibilité avec les nouveaux navigateurs au fur et à mesure de leurs sorties. Néanmoins, des problèmes d’affichage ou des dysfonctionnements peuvent se produire avec les navigateurs les plus récents, en raison de bugs qui n’ont pas encore été résolus.
  • * Le plug-in Adobe Flash Player est nécessaire pour accéder à certains contenus et certaines fonctions.

Concernant la sécurité

Pour assurer la transmission sécurisée de vos données, le site ANA SKY WEB utilise une technologie de chiffrement des communications appelée SSL (Secure Sockets Layer).

La technologie SSL protège les données transmises sur Internet grâce à l’authentification mutuelle, à la signature numérique et au chiffrement des communications.
SSL chiffre les données saisies, notamment vos informations de carte bancaire, avant qu’elles ne soient transmises au serveur. Aucune tierce partie ne peut donc lire vos données personnelles.
Lorsque vous voyez une icône de clé au bas de la fenêtre, votre navigateur est en mode SSL. Aucun paramétrage particulier du navigateur n’est nécessaire pour utiliser SSL. Cependant, il se peut que des anciennes versions de navigateur ne puissent pas afficher le contenu du site en mode SSL.

Solution pour renforcer la sécurité du protocole de communication (SSL 3.0)

Des failles importantes ont été signalées dans la version 3.0 du protocole de sécurité SSL (Secure Sockets Layer), utilisé pour les communications Internet. Le 10 décembre 2015, nous avons donc désactivé le protocole SSL 3.0  afin de garantir la sécurité de nos clients.

Vous ne devriez pas rencontrer d'incidence lorsque vous utilisez les paramètres par défaut sur les versions des navigateurs les plus récentes. Cependant, il se peut qu'il soit impossible d'utiliser le protocole de communication chiffré SSL sur des anciens navigateurs ou des navigateurs sur lesquels les paramètres ont été modifiés.
En cas d'impossibilité d'afficher certaines pages chiffrées (p. ex. des adresses Internet commençant par « https »), veuillez modifier les paramètres de votre navigateur Web (p. ex. Internet Explorer) en suivant la procédure ci-dessous.

Vous utilisez Internet Explorer

  1. Cliquer sur le menu Outils, puis sur "Options Internet".
  2. Cliquer sur l'onglet "Paramètres avancés".
  3. Dans la section Sécurité, décocher la mention "SSL 3.0" et cocher "TLS 1.0."
  4. Appliquer les paramètres, puis appuyer sur OK.
  5. Redémarrer Internet Explorer.

Vous utilisez Google Chrome

  • Cliquer sur "Paramètres", puis sur "Paramètres avancés".
  • Cliquer sur "Réseau Proxy".
  • Dans la section Sécurité, décocher "SSL 3.0" et cocher "TLS 1.0".
  • Appliquer les paramètres, puis appuyer sur OK.
  • Redémarrer Google Chrome.

Vous utilisez Mozilla Firefox

Il n'est pas nécessaire de modifier les paramètres.

Vous utilisez Safari

Il n'est pas nécessaire de modifier les paramètres.

Transition vers la certification SSL SHA-2

Il y a eu une évolution au niveau mondial en faveur de l'utilisation de l'algorithme de cryptage SHA-2 dans le protocole de sécurité SSL/TLS. Cet algorithme est plus sûr que le SHA-1, utilisé jusqu'à présent. Afin de rassurer les utilisateurs de notre site ANA SKY WEB, nous avons adopté le 15 mars 2016, la certification SHA-2 .

Les conséquences

Suite à ce changement, certains utilisateurs de téléphones mobiles classiques et de Windows XP Service Pack 2 n'ont plus accès aux services et ne peuvent plus visualiser les images de ces sites.

Principaux problèmes rencontrés par les visiteurs du site ANA SKY WEB

●PC
pour les versions Windows antérieures à Windows XP Service Pack 2

À propos de JavaScript

Une partie du contenu du site ANA a été conçu à l’aide du langage JavaScript.
JavaScript est activé par défaut dans la plupart des navigateurs. Nous recommandons d’utiliser un navigateur compatible JavaScript pour afficher l’ensemble du contenu du site ANA SKY WEB.

Résolution et taille de la police sur votre ordinateur

Voici la résolution et la taille de police recommandées.
[Résolution] 1 024 × 768 pixels minimum / 16 bits minimum [Taille de police] Moyenne

Utilisateurs de Smartphones/Tablettes

ANA SKY MOBILE est un site ANA destiné aux utilisateurs de smartphones. Il fonctionne sur les appareils commercialisés par les opérateurs de téléphonie japonais suivants :

・Smartphones Android
・iPhones

* Ces appareils sont commercialisés par NTT docomo, SoftBank, AU et Y!mobile.
Les appareils sans carte SIM, les opérateurs de réseau mobile virtuel (MVNO), les téléphones de type Android, les tablettes etc.., ne sont pas concernés.

Les navigateurs recommandés :

Navigateurs Android
Navigateurs iPhone

*Le bon fonctionnement de votre appareil dépend des paramètres de votre téléphone et de la mémoire disponible.
*Des erreurs lors de réservation peuvent se produire sur les nouveaux modèles de téléphone mobile dont les navigateurs préinstallés ont été modifiés.
*Information mise à jour le 9 mars 2017.

【Navigateurs Android】

■Navigateurs préinstallés

Les navigateurs préinstallés sont les suivants :

Chrome icon

*Veuillez utiliser l'icône ② si elle apparaît.

【Navigateurs iPhone】

Il est recommandé d'utiliser le navigateur préinstallé sur votre iPhone.

■Navigateur préinstallé
Veuillez utiliser le navigateur Safari préinstallé.

Safari icon