Réservation et achat de billet d'avion ANA

Informations concernant les achats de billets d'avions sur les lignes internationales, sur le site français. Les règles et conditions applicables peuvent varier selon le site Internet utilisé.

Veuillez lire attentivement avant de réserver un vol.

  • ○ Les réservations peuvent être effectuées à partir de 355 jours (1h du matin) jusqu'à 6 heures avant le départ. Le délai d'achat du billet dépend du tarif sélectionné. Les réservations sur d'autres compagnies aériennes peuvent être traitées différemment.
  • ○ Les horaires, la date et l'heure limite d'achat sont affichés en heure française. Les paiements doivent être effectués en euros.
  • ○ Le site ANA, permet aussi de réserver, des vols sur d'autres compagnies aériennes ayant des accords avec le groupe ANA (réseau international et intérieur Japon), des vols en partage de code (code share) et des vols en correspondance. Les réservations de vols en correspondance sur d'autres compagnies doivent être effectuées en même temps que les vols ANA.
  • ○ Les vols mentionnés permettent les modifications, annulations ou nouvelles réservations de billets. (Soumis à conditions).
  • ○ Les passagers nécessitant des dispositions particulières, sont invités à contacter ANA par téléphone :
    • · Femmes enceintes dont l'accouchement est prévu sous 28 jours à partir de la date du départ
    • · Personnes ayant des difficultés à marcher seules et nécessitant un fauteuil roulant à bord
    • · Personnes déficientes visuelles
    • · Personnes atteintes de blessures ou de maladies graves
    • · Personnes sujettes à des allergies alimentaires désirant des repas adaptés

      Il est possible de réserver en ligne des repas enfants, nourrissons ou végétariens.
  • ○ Réservation par téléphone
    [Paiement - émission du billet]
    . Le paiement des réservations faites par téléphone ne peut pas être effectué en ligne. (Les billets réservés par téléphone sont émis par ANA avec des frais de service)
    [Modifications]
    Pour toute modification, veuillez contacter ANA par téléphone. (Il se peut néanmoins que des billets d'autres compagnies soient modifiables en ligne. (Veuillez vérifiez les conditions au moment de l'achat.)
  • ○ Vous pouvez nous communiquer en toute confiance vos informations personnelles qui seront protégées à l'aide du protocole de cryptage sécurisé SSL.
  • ○ Veuillez préparer une adresse de contact e-mail et les coordonnées d'une carte bancaire.
    Il n'y a pas de restrictions particulières liées au pays d'émission des cartes.

    Cartes de crédit acceptées
    Visa, Visa débit, Visa Delta, Visa Electron, MasterCard, MasterCard débit, American Express, JCB, Diners, UATP

Autres remarques - Conditions d'utilisation

  • ○ Les horaires et le type d'appareil peuvent être modifiés sans préavis. Pour les réservations sur des vols opérés par d'autres compagnies que celles du groupe ANA, la réglementation qui s'applique est celle de la compagnie aérienne qui opère le vol. Veuillez noter que la réservation peut s'annuler si le billet n'est pas émis dans le délai imparti ou en cas de double réservation.
  • ○ S'il n'est pas possible de réserver un vol en correspondance le même jour, les frais d'hébergement et autres frais seront à votre charge.
  • ○ Veuillez utiliser votre billet d'avion dans l'ordre des vols indiqué sur l'itinéraire. Si l'un des coupons de vols n'est pas utilisé, tous les autres vols s'annuleront automatiquement et le billet ne sera plus valable.
  • ○ Des commissions de change peuvent s'appliquer, tout dépend de votre carte de paiement. Vous pouvez obtenir plus d'informations auprès de la banque émettrice de votre carte. Les frais de service ne s'appliquent pas aux remboursements de billets. Questions/réponses relatives au paiement
  • ○ Annulation et remboursement
    Veuillez effectuer votre demande avant le départ. Des frais d'annulation (Calculés selon le taux de change du jour) seront appliqués conformément aux règles tarifaires du billet. En cas de remboursement, il sera effectué sur la carte utilisée pour l'achat et dans la devise de celle-ci. .

    Pour une demande de remboursement après la date de départ, veuillez contacter ANA dans les délais suivants.
    [Si aucun coupon de vol n'a été utilisé] 1 an et 30 jours à partir de la date d'émission du billet (heure locale)
    [Lorsque le billet a été utilisé partiellement] 1 an et 30 jours à partir de la date de départ du voyage (heure locale)

Autres remarques