Informasi Mengenai Perubahan Reservasi [Penerbangan Internasional]

Halaman ini memberikan informasi mengenai perjalanan serta kondisi yang dapat diubah via situs ANA.
(Kecuali reservasi hadiah. Untuk informasi mengenai perubahan reservasi hadiah, kunjungi Tiket Hadiah Penerbangan Internasional ANA atau Penerbangan Hadiah Maskapai Partner.)

Syarat Penggunaan

Hanya pemesanan yang dilakukan melalui situs ANA yang dapat diubah secara online.    (Ada beberapa pengecualian*)
Untuk mendapatkan akses, anda harus melakukan pemesanan untuk perjalanan pulang pergi, sekali jalan atau rencana perjalanan open-jaw termasuk tarif yang dapat disesuaikan dan belum membuat perubahan melalui telepon ke pihak ANA.

*Pemesanan berikut tidak dapat diubah melalui situs ANA.
・Pemesanan yang mencakup upgrade penerbangan (dapat diubah setelah pembatalan upgrade)
・Pemesanan yang dibuat (atau diubah) melalui telepon ke pihak ANA
・Rencana perjalanan yang mencakup rencana singgah ke beberapa kota
・Pemesanan berdasarkan klasifikasi penumpang (dewasa: Umur 16 tahun keatas, dewasa: Umur 12-15 tahun, anak-anak: Umur 2-11 tahun, dan sebagainya) akan berubah jika tanggal keberangkatan berubah
・Pemesanan yang dilakukan melalui agen travel
・Rencana perjalanan yang mencakup rencana berpergian dengan menggunakan beberapa class
・Pemesanan yang dilakukan melalui situs Meksiko

Dalam beberapa kasus perubahan tidak dapat dilakukan karena proses pemesanan. Dalam kasus dimana anda tidak dapat membatalkan pemesanan melalui situs ANA, mohon hubungi ANA melalui telepon. Dapat atau tidaknya perubahan dilakukan akan ditentukan oleh peraturan tarif yang berlaku. Sebagai tambahan, tarif proses dapat dikenakan jika anda mengubah pemesanan.

Informasi Mengenai Perbedaan Harga pada Saat Perubahan Dilakukan.

  • Biaya tambahan dan/atau pengembalian dana akan diberikan setelah menyesuaikan dengan perbedaan tarif dipotong dengan biaya pemrosesan.
    • ◯ Ketika Biaya Lain Berlaku: Hanya pembayaran melalui kartu kredit dapat diterima.
    • ◯ Apabila Pengembalian Dana Dilakukan: Uang kembali akan diproses melalui kartu kredit yang anda gunakan saat pembelian.

Masa Tenggang Perubahan

  • ◯ Bagi penumpang yang telah membeli dan menerbitkan tiket: sampai dengan 24 jam sebelum keberangkatan yang anda saat itu ambil atau sampai dengan 6 jam sebelum keberangkatan pada pesawat yang anda akan ganti menjadi, manapun yang lebih dulu.
  • ◯ Untuk penumpang yang melakukan reservasi hanya (dimana pembelian belum selesai): Sama dengan masa tenggang pembelian

Kondisi Dimana Bisa Diganti via Situs ANA

  • ○ Dapat diubah
    Untuk penumpang yang sudah membeli tiket dan menerbitkan tiket: Tanggal, Sektor, Penerbangan
    Untuk penumpang yang melakukan reservasi hanya (dimana proses pembelian belum selesai): Tanggal, Sektor, Penerbangan, Kelas / Tarif
  • ○ Tidak dapat diubah
    Perubahan jumlah penumpang, perubahan menjadi perjalanan yang singgah di beberapa kota

Petunjuk pengoperasian

Tampilkan detil reservasi anda dengan meng-klik tombol "Lihat Reservasi".
Anda bisa mengubah reservasi anda dengan meng-klik tombol [Ubah Reservasi] pada bagian bawah halaman "Detil Reservasi" anda.

Bagi penumpang yang sudah membeli tiekt dan menerbitkan tiket:
Setelah memilik sektor yang ingin anda ubah, masukkan tanggal dan perjalanan dan pilih penerbangan baru dari hasil pencarian

Untuk penumpang yang sudah membuat reservasi (dimana proses pembelian belum selesai):
Perubahan yang dilakukan terhadap penerbangan tertunjuk yang sudah di booking sebelumnya tidak bisa diubah. Masukkan tanggal, perjalanan atau kelas yang ingin anda ubah dan pilih penerbangan dari hasil pencarian. Perhatikan contoh berikut untuk mengubah perjalanan anda.

Contoh: Mengubah perjalanan berikut "Titik asal"Osaka → Tokyo (transit) → Los Angeles (transit) → Denver"Titik Tujuan"

Perubahan yang Diinginkan Cara Memasuki Ketentuan Perubahan
Anda ingin membatalkan penerbangan Osaka → Tokyo "Titik Keberangkatan" Tokyo, "Titik Tujuan" Denver
Anda ingin mengubah penerbangan Osaka → Tokyo menjadi penerbangan lain pada hari yang sama "Titik Keberangkatan" Osaka, "Titik Tujuan" Denver
Anda ingin membatalkan penerbangan Los Angeles → Denver "Titik Keberangkatan" Osaka, "Titik Tujuan" Los Angeles
Anda ingin mengubah perjalanan Tokyo → Los Angeles menjadi penerbangan lain "Titik Keberangkatan" Osaka, "Titik Tujuan" Denver


Ketika mengubah sebagian dari reservasi perjalanan anda, penghitungan tarif ulang dilakukan berdasarkan tarif yang berlaku pada saat setelah perubahan perjalanan. Reservasi untuk perjalanan dari airport keberangkatan menuju airport tujuan akan dibuat ulang. Tarif mungkin berbeda-beda tergantung pada ketersediaan kursi pada saat pengubahan. Reservasi juga akan dibuat ulang apabila pada sebelum dan sesudah perubahan, memiliki penerbangan yang sama.

Contoh: Perjalanan Sebelum Perubahan: Itami-Narita-San Francisco 100,000 JPY
Perjalanan Setelah Perubahan: Kansai-Haneda//Narita-San Francisco 150,000 JPY (berbeda 50,000 JPY)

Perbedaan 50,000 JPY hasil dari penghitungan ulang tarif terhadap perubahan tersebut.