Bagasi [Penerbangan Internasional]

Berikut ini informasi mengenai pengelolaan bagasi berdasarkan peraturan ANA.

  • ・ketika perjalanan anda memiliki penerbangan codeshare atau dioperasikan oleh maskapai lain, peraturan bagasi maskapai lain akan berlaku.
  • ・Ketika anda melakukan perjalanan domestik Jepang menggunakan tiket dimana Persyaratan Pengangkutan berlaku, maka peraturan bagasi untuk penerbangan internasional juga diberlakukan.
  • ・Harap diketahui sebelumnya, apabila dalam kondisi dimana pengangkutan sebuah barang tidak dapat dikonfirmasi untuk dapat diangkut atau tidak sebelum keberangkatan, permintaan pengangkutan barang tersebut dapat ditolak.

Nomor, Bobot, dan Ukuran Bagasi yang bisa diangkut secara gratis (Bagasi Bebas Biaya)

Penerbangan ANA Bagasi Bebas Biaya untuk Penerbangan Sektor Internasional

Nomor / Bobot

■Kelas Satu ANA
Jumlah: Maksimal 3 buah
Bobot: Maksimal 32 kg/70 lb

Sampai dengan 3 koli bagasi dengan bobot 32 kg (70 lb)

■Kelas Bisnis ANA
Jumlah: Maksimal 2 buah
Bobot: Maksimal 32 kg/70 lb

Sampai dengan 2 koli bagasi dengan bobot 32 kg (70 lb)

■Kelas Ekonomi (termasuk Ekonomi Premium.)
Jumlah: Maksimal 2 buah
Bobot: Maksimal 23 kg/50 lb

  • Sampai dengan 2 koli bagasi dengan bobot 23 kg (50 lb)
  • *Untuk Star Alliance Gold Member, kapasitas bagasi gratis disediakan berdasarkan jenis kelas layanan pesawat yang dipilih + 1 tambahan bebas biaya.

Total dimensi linear

First Class / Business Class / Economy Class (termasuk Premium Economy)
A+B+C≦158 cm *Termasuk roda dan gagang

Bagasi dengan tinggi A + panjang B + lebar C kurang dari atau sama dengan 158 cm

(*1) 32kg (70Ibs) untuk penumpang yang berpergian ke/dari Brazil menghubungkan dari/ke Penerbangan ANA dalam waktu 24Jam. Penumpang harus terbang di atas Samudera pasifik pada saat berpergian ke/dari Brazil.

  • *Apabila bagasi anda terdapat barang elektronik (kecuali barang berharga atau barang fragile), harap dinonaktifkan terlebih dahulu.
  • * Untuk penerbangan asal Amerika Serikat, penumpang mungkin diminta membuka bagasi mereka oleh petugas keamanan di airport. Untuk informasi lanjut, kunjungi Informasi Mengenai Pengelolaan Bagasi ketika Memasuki dan Keluar dari Amerika Serikat.
  • *Biaya kelebihan bagasi berlaku untuk bagasi yang tidak termasuk dalam bagasi bebas biaya.
  • *Bagasi terdaftar mungkin tidak diterima tergantung dari ukuran dan bobot. Untuk informasi lanjut, kunjungi Information Regarding Bulky Baggage.
  • *Harap diketahui bahwa kami mungkin tidak menerima bagasi anda karena keterbatasan ruang bagasi pada rute penerbangan / pesawat jenis tertentu, bahkan untuk bagasi dengan total dimensi linear yang tidak melebihi 292cm.
    Untuk informasi pembatasan berdasarkan jenis pesawat / rute penerbangan tertentu serta panjang maksimum masing-masing pesawat, kunjungi Restrictions by Aircraft Type / Route.

Cara Memeriksa Bagasi Bebas Biaya

Bagasi Bebas Biayayang ditunjukkan di tiket penerbangan anda akan berlaku.

Panduan khusus untuk tiap negara

Sebelum keberangkatan, kami mohon kepada anda untuk mengecek Bantuan Khusus untuk tiap negara untuk informasi mengenai bea cukai, imigrasi, karantina, dan keamanan.

Biaya Kelebihan Bagasi

Biaya kelebihan bagasi akan dikenakan berdasarkan regulasi dimana bagasi penumpang yang didaftarkan melebihi kuota Bagasi Bebas Biaya. Perhatikan bahwa Tarif dan mata uang yang berlakuakan berbeda tergantung perjalanan dan sektor penerbangan anda dimana bagasi anda didaftarkan. Kami mengucapkan terima kasih atas pengertian anda sebelumnya.


Tarif akan dibebankan ketika

Area1 Amerika Utara/Amerika Latin/Hawaii
Area2 Eropa/Afrika/Timur Tengah
Area3 Asia (termasuk Jepang)/Oceania

Untuk perjalanan melewati
udara wilayah
(contoh) Amerika Utara ⇔ Jepang
Untuk perjalanan melewati
udara wilayah
(contoh) Jepang ⇔ Thai (*2)(*3)(*4)
Sektor domestik Jepang (*1)(*2)
3 atau lebih bagasi
terdaftar
20,000 Yen
USD200
CAD200
EUR150
10,000 Yen
USD100
CAD100
EUR75
JPY 5,000

Tarif kelebihan bagasi akan dibebankan ketika bagasi anda melebihi batas (per barang)

Area1 Amerika Utara/Amerika Latin/Hawaii
Area2 Eropa/Afrika/Timur Tengah
Area3 Asia (termasuk Jepang)/Oceania

Untuk perjalanan melewati
udara wilayah
(contoh) Amerika Utara ⇔ Jepang
Untuk perjalanan melewati
udara wilayah
(contoh) Jepang ⇔ Thai (*2)(*3)(*5)
Sektor domestik Jepang (*1)(*2)
Kelebihan bobot
Melebihi 23 kg
sampai dengan 32 kg
6,000 Yen
USD60
CAD60
EUR45
6,000 Yen
USD60
CAD60
EUR45
1,000 Yen
Kelebihan bobot
Melebihi 32 kg
sampai dengan 45 kg (*3)
20,000 Yen
USD200
CAD200
EUR150
20,000 Yen
USD200
CAD200
EUR150
5,000 Yen
Kelebihan ukuran
Lebih dari 158 cm
sampai dengan 292 cm (*3)
20,000 Yen
USD200
CAD200
EUR150
20,000 Yen
USD200
CAD200
EUR150
5,000 Yen
  • (*1) Pajak Konsumsi mungkin akan dikenakan.
  • (*2) Tarif diatas tidak berlaku pada perjalanan yang mengikuti hukum dan regulasi Amerika serikat/Kanada.
  • (*3)Total dimensi yang melebihi 292 cm (115in.) atau bobot lebih dari 45kg (100lbs) per barang tidak akan dimasukkan kedalam bagasi terdaftar. Harap perhatikan bahwa kami mungkin tidak menerima bagasi tersebut karena keterbatasan ruang pada jenis pesawat/rute penerbangan tertentu, bahkan untuk bagasi dengan total dimensi tidak melebihi 292cm.
  • (*4) Kecuali didalam wilayah Jepang.

Tarif dan mata uang yang berlaku

Berdasarkan perjalanan dan bagasi terdaftar milik anda, tarif atau kurs mata uang yang digunakan untuk kelebihan bagasi akan berbeda tergantung airport dimana pembayaran dilakukan.

  • ● Apabila pembayaran dilakukan di Jepang: mata uang yang digunakan adalah Yen Jepang
  • ● Apabila pembayaran dilakukan di Amerika Serikat: mata uang yang digunakan adalah USD
  • ● Apabila pembayaran dilakukan di Kanada: mata uang yang digunakan adalah CAD
  • ● Apabila pembayaran dilakukan di Jerman atau Perancis: mata uang yang digunakan adalah EUR
  • ● Apabila pembayaran dilakukan di Inggris Raya: mata uang yang digunakan adalah British Pounds, dimana dikonversikan dari tarif yang digunakan pada mata uang EUR.
  • ● Apabila pembayaran dilakukan diluar dari wilayah diatas: mata uang yang digunakan adalah mata uang setempat, yang dikonversikan dari tarif yang digunakan pada mata uang USD
  • *Perhatikan, bahwa peraturan tertentu mungkin akan berlaku pada perjalanan yang mengikuti hukum dan regulasi Amerika Serikat/ Kanada.

Dalam hal dimana melebihi dua kriteria atau lebih

Dalam hal dimana melebihi dua kriteria atau lebih, seperti jumlah bagasi dan bobot, atau baik dari segi ukuran maupun bobot melebihi batas, maka total biaya tambahanakan dikenakan.

Contoh Penghitungan Biaya Kelebihan Bagasi Secara Spesifik

Penumpang terbang dari Narita ⇒ Honolulu menggunakan Economy Class

  • Jika penumpang memiliki 3 koli bagasi (total bobot masing-masing kurang dari atau sama dengan 23 kg / 50 pounds dan total dimensi linear kurang dari atau sama dengan 158 cm / 62 inchi)
Masing-masing barang 23 kg atau kurang dan 158 cm atau kurang Barang 1 + Barang 2 + Barang 3

Barang ekstra and kelebihan bobot

20,000 Yen (Tas yang terdaftar #3) + 20,000 Yen (Kelebihan ukuran)
Biaya kelebihan bagasi = 40,000 Yen

  • *Tergantung dari perjalanan dan bagasi terdaftar anda, biaya yang dibebankan atau mata uang yang digunakan untuk kelebihan bagasi akan berbeda berdasarkan airport. Untuk informasi lanjut, harap mengacu pada [Tarif dan mata uang yang berlaku] diatas.

Panduan khusus untuk tiap negara

Sebelum keberangkatan, kami mohon kepada anda untuk mengecek Bantuan Khusus untuk tiap negara untuk informasi mengenai bea cukai, imigrasi, karantina, dan keamanan.

Bagasi Tebal

Bagasi yang Tidak Bisa Didaftarkan

Jenis-jenis bagasi berikut tidak bisa didaftarkan.Harap konsultasikan dengan agen logistik.

Bobot

Bagasi melebihi 45 kg per barang

Per barang melebihi 45 kg(99 lb)

Total dimensi linear

Bagasi dengan tinggi A + panjang B + lebar C melebihi 292 cm

A + B + C melebihi 292 cm
*Termasuk roda dan gagang

Bagasi yang Membutuhkan Layanan Pelanggan

Pemeriksaan terhadap jenis-jenis bagasi berikut mungkin akan sulit dilakukan.
Hubungi Pusat Informasi dan Reservasi Penerbangan Internasional ANAsebelumnya.
Mungkin akan membutuhkan waktu untuk menjawab pertanyaan anda, karena itu harap ajukan pertanyaan sedini mungkin sebelum keberangkatan anda.

Bobot

Bagasi melebihi 32 kg per barang

Total bobot melebihi 32 kg(70 lb)

Bobot

Bagasi dengan total bobot melebihi 100 kg

Total bobot melebihi100 kg (220 lb)

■Total dimensi linear

Bagasi dengan tinggi A + panjang B + lebar C melebihi 203 cm

A + B + C melebihi 203 cm
*Termasuk roda dan gagang

  • *Sebagai tambahan, mugkin akan ada pembatasaan lebih terhadap bagasi anda tergantung dari jenis pesawat atau rute penerbangan. Untuk informasi lanjut, harap kunjungi jenis pesawat/rute.

Penumpang asal/tujuan Australia, Kamboja
Penumpang asal London Heathrow Airport, Brussels Airport dan Wuhan Airport

Bagasi terdaftar dibatasi hingga 32kg per barang. Pastikan bahwa bagasi dikemas tidak melebihi 32 kg.

Pembatasan berdasarkan jenis pesawat dan rute penerbangan

Walaupun total dimensi bagasi anda tidak melewati 292 cm (115 in), ada kemungkin bagasi tersebut tidak diperbolehkan diangkut pada jenis pesawat berikut.
(Berdasarkan kondisi muatan bagasi terdaftar lain, kami mungkin tidak menerima bagasi tebal tertentu.)

Jenis pesawat Panjang maksimum
789 (Boeing 787-9) 250cm (98inci)
788 (Boeing 787-8) 250cm (98inci)
320 (Airbus A320) 260cm (70inci)
Jenis pesawat Panjang maksimum
DH8
(Bombardier DHC8-Q400)
180cm (70inci)
CR7
(Bombardier CRJ700)
250cm (98inci)*
CR2
(Bombardier CRJ100/200)
210cm (98inci)*
DH2
(Bombardier DHC8-Q200)
160cm (70inci)

*Dengan syarat tinggi 65 cm atau kurang dan lebar 105 cm atau kurang

Informasi Mengenai Peralatan Olahraga, Alat Musik, Barang Berharga dan Pecah Belah

Mengenai biaya kelebihan bagasi terhadap peralatan olahraga

Alat musik atau peralatan olahraga akan dianggap sebagai bagasi bebas biaya.

  • *Apabila bagasi melebihi kuota bagasi bebas biaya, akan berlaku biaya kelebihan bagasi. Namun, bagasi yang melebihi ukuran (Total dimensi linear) tidak dianggap melebihi batas.
  • *Untuk bagasi yang melebihi total dimensi linear 203 cm, wajib menghubungi ANA terlebih dahulu.
    Mungkin akan membutuhkan waktu untuk merespons anda, karenanya harap hubungi secepatnya.
  • *Kendaraan bertenaga listrik dan sepeda bertenaga listrik tidak boleh dibawa sebagai bagasi jinjing atau bagasi terdaftar.
Ukuran Ukuran yang Diterima
Kelebihan Ukuran lebih dari 158cm(62 inci) sampai dengan 292cm(115inci) Biaya kelebihan ukuran bagasi diabaikan.
Batasan karena jenis pesawat dan rute penerbangan berlaku *1.
Kelebihan Ukuran lebih dari 292cm(115inci) Tidak dapat didaftarkan pada bagasi terdaftar.

Mengenai biaya kelebihan bagasi terhadap peralatan olahraga

Alat musik atau peralatan olahraga akan dianggap sebagai bagasi bebas biaya.

  • *Apabila bagasi melebihi kuota bagasi bebas biaya, akan berlaku biaya kelebihan bagasi. Namun, bagasi yang melebihi ukuran (Total dimensi linear) tidak dianggap melebihi batas.
  • *Untuk bagasi yang melebihi total dimensi linear 203 cm, wajib menghubungi ANA terlebih dahulu.
    Mungkin akan membutuhkan waktu untuk merespons anda, karenanya harap hubungi secepatnya.
Ukuran Ukuran yang Diterima
Kelebihan Ukuran lebih dari 158cm (62 inci) sampai dengan 203 cm (80 inci). Biaya kelebihan ukuran bagasi diabaikan.
Batasan karena jenis pesawat dan rute penerbangan berlaku *1.
Kelebihan Ukuran lebih dari 203cm(80 inci) sampai dengan 292cm(115inci) Biaya kelebihan ukuran bagasi *2 dan
Batasan karena jenis pesawat dan rute penerbangan berlaku *1.
Kelebihan Ukuran lebih dari 292cm(115inci) Tidak dapat didaftarkan pada bagasi terdaftar.

Contoh spesifik mengenai pemeriksaan peralatan olahraga, alat musik.

Narita ⇒ Honolulu Economy Class

  • 1 jenis barang (bobot 23 kg / pounds atau kurang dengan total dimensi linear tidak melebihi 158 cm / 62 inchi) + 1 tas golf (bobot 30kg / 66 pounds atau kurang dengan total dimensi linear tidak melebihi 203 cm / 79 inchi)
Barang pertama yang didaftarkan tidak melebihi 23 kg / 158 cm + barnag kedua yang didaftarkan tidak melebihi 23 kg / 203 cm

kelebihan bobot

Biaya kelebihan =6,000 yen

[Tiket yang diterbitkan pada/setelah 25 November 2015]
Biaya kelebihan ukuran diabaikan selama masih kurang dari atau sama dengan 292 cm(115in.)

  • *Tergantung dari perjalanan atau dimana bagasi anda didaftarkan, tarif yang dibebankan atau mata uang yang digunakan dapat berbeda, tergantung kepada airport setempat. Untuk info lanjut, kunjungi Biaya Kelebihan Bagasi.

Untuk Penumpang yang Ingin Membawa Bagasi ke dalam Kabin Pesawat

Dalam hal dimana bagasi anda melebihi ukuran bagasi yang bisa dibawa ke dalam kabin, anda harus membeli tiket tambahan untuk meletakkan bagasi tersebut di kursi.
Untuk info lanjut, hubungi Pusat Informasi dan Reservasi Penerbangan Internasional ANA.

Barang Berharga dan Barang Pecah Belah

Jenis bagasi berikut tidak dapat didaftarkan.

Barang Berharga Barang Berharga Lainnya
Uang, perhiasan, logam mulia, surat berharga, barang antik dan kesenian Dokumen, data (elektronik), komnputer (PC, dll.) dan perangkat periferal, kamera, kamera digital, kamera video, telepon seluler, dokumen perjalanan seperti paspor dll., kartu, sertifikat emas, buku tabungan, tiket kereta, kunci, jan tangan, cinderamata, obat-obatan
  • * Kami akan berupaya untuk menjaga bagasi penumpang kami sebaik mungkin, namun kami tidak bertanggung jawab terhadap kerusakan barang pecah-belah, termasuk keramik, kaca, dan minuman beralkohol, apabila kerusakan barang tersebut disebabkan oleh kecacatan produk itu sendiri.
  • * ANA tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang disebabkan oleh alasan berikut. - Kerusakan pada bagasi yang disebabkan oleh kelebihan beban atau kemasan yang tidak rapi - Kerusakan yang disebabkan oleh cacat pada bagasi itu sendiri akibat usia atau pemakaian, hilangnya atau rusaknya bagian yang menonjol seperti roda, ikatan, pengait, label nama, sabuk, atau barang lain yang tertempel - Kerusakan kecil seperti goresan, benjolan, penyok, dan kotoran - Kerusakan yang disebabkan pemeriksaan oleh pihak TSA (Transportation Security Administration). Terima kasih atas pengertian anda.

Pengelolaan barang bawaan anak (termasuk bayi) serta kereta bayi

Anak berumur 8 hari hingga 2 tahun (bayi)

  • Apabila anda membawa anak (bayi) yang tidak memiliki kursi di pesawat, perhatikan hal mengenai tambahan bagasi berikut terkait Bagasi Bebas Biaya.

Jumlah: 1 koli(Berlaku di semua kelas)

Gambar anak (bayi)

*Pengelolaan bagasi milik anak yang memiliki kursi di pesawat sama dengan penumpang dewasa lainnya.

Anak Berumur 2 - 12 Tahun

Jumlah, ukuran dan bobot bagasi yang bisa didaftarkan secara gratis beserta biaya kelebihan bagasi yang akan berlaku
sama dengan penumpang dewasa lainnya

Gambar anak-anak

Informasi mengenai pengolaan Kereta Dorong, Etc.

Kereta dorong lipat, keranjang dan kursi mobil anak dapat didaftarkan secara gratis.
*Perhatikan bahwa kondisi diatas hanya berlaku pada barang-barang yang digunakan penumpang.

Bagasi yang dibawa ke kabin:
Anda dilarang membawa kereta dorong milik anda kedalam kabin dan harus didaftarkan pada pihak penerimaan bagasi sebelum boarding. Kereta dorong sewaan akan disediakan untuk membawa bagasi anda hingga gerbang boarding. Untuk informasi lanjut, kunjungiANA Easy Travel for Families.

Gambar kereta dorong

Ukuran dan Peraturan untuk Bagasi yang diperbolehkan masuk kedalam kabin

Ukuran dan Peraturan Untuk Bagasi yang Diperbolehkan Masuk kedalam Kabin

Koli

Selain dari barang pribadi milik anda (tas kecil, laptop, kamera, payung, dll.), penumpang hanya boleh membawa 1 kolibarang

Total bobot (termasuk barang pribadi)

Tidak lebih dari10 kg(22 lb)

Ukuran

Total dimensi linear tidak melebihi 115 cm(45 inci), dengan syarat bahwatiap dimensi linar masing-masing tidak melebihi 55 cm × 40 cm × 25 cm(22 × 16 × 10 inci)
*Termasuk roda dan gagang

Bagasi dengan tinggi dibawah 55 cm, panjang 25 cm dan lebar 40 cm atau bagasi dengan tinggi 40 cm, panjang 25 cm dan lebar 55 cm
  • *Mohon pastikan bagasi anda terkemas rapi.
  • *Bagasi yang dibawa masuk kedalam kabin harus terkemas dengan rapi dan bisa ditaruh dibawah kursi didepan kursi anda atau pada laci diatas kepala di dalam kabin pesawat.
  • *Tergantung dari jenis pesawat dan luas muatan yang tersedia, anda mungkin tidak diperbolehkan membawa bagasi kedalam kabin meskipun sesuai dengan syarat diatas.

Informasi Mengenai Penerbangan Domestik Jepang yang terhubung pada Penerbangan Internasional

Ketentuan-ketentuan untuk penerbangan internasional akan diberlakukan pada penumpang pesawat domestik Jepang yang menggunakan tiket yang didalamnya termasuk penerbangan internasional.
Mohon dicatat bahwa ruang penyimpanan di pesawat kecil terbatas (pesawat yang berkapasitas kurang dari 100 penumpang), dan sebagai akibatnya bisa saja bagasi yang melebihi batas ukuran tidak dapat anda bawa sebagai bagasi jinjing.

Kapasitas tempat duduk dan batas ukuran untuk penerbangan domestik Jepang dapat anda baca di halaman berikut ini (situs domestik Jepang).
Daftar kode jenis pesawat (pesawat domestik Jepang)
Ukuran dan peraturan untuk bagasi jinjing (pesawat domestik Jepang)

Informasi Mengenai Bagasi Tebal yang Tidak Muat Dalam Laci Atas Kepala atau Bawah Kursi Penumpang

Ketika membawa bagasi tebal yang tidak muat dalam laci di atas kepala atau dibawah kursi penumpang, seperti lukisan, alat musik, dll. anda perlu membeli tiket tambahan untuk menempatkan bagasi tersebut di kursi. Untuk info lanjut, hubungi Pusat Informasi dan Reservasi Penerbangan Internasional ANA.

Pengelolaan Bagasi yang Masuk Kedalam Kabin (Peraturan)

Ketika di Dalam Pesawat

Demi keamanan dan kenyamanan anda, kami mewajibkan agar anda menyimpan bagasi bawaan anda di dalam laci atas kepala atau dibawah kursi di depan anda. Menempatkan bagasi anda ditempat seperti lorong atau pintu keluar darurat akan mengganggu proses evakuasi sewaktu keadaan darurat dan dilarang oleh hukum. Penumpang yang duduk tepat dibelakang kursi atau tembok pemisah wajib setiap saat menjaga kebersihan dan kerapihan area kaki dari barang bawaan.

Cara menyimpan bagasi didalam kabin

Ketika menyimpan bagasi anda di laci atas kepala, pastikan agar barang bawaan tidak terjatuh ketika laci dibuka. Bagasi yang tidak tersimpan dengan rapi dapat melukai anda dan penumpang lain ketika terjadi turbulensi berat.

Gambar lokasi penyimpanan bagasi bawaan

Apabila bagasi anda tidak tersimpan dengan rapi, pramugari/a kami akan menginstruksikan kepada anda bagaimana cara menyimpannya. Untuk keamanan anda, harap ikuti instruksi berikut.

Batasan tertentu berlaku pada bagasi bawaan untuk negara dan kawasan tertentu
Informasi Mengenai Batasan Barang Bawaan Berbentuk Cair
・Untuk penerbangan asal India, bumbu seperti bubuk cabai dianggap sebagai bahan berbahaya dan dilarang dibawa masuk kedalam kabin. Barang tersebut dapat didaftarkan dalam bagasi terdaftar dan akan disimpan di kargo pesawat.

Dilarang menggunakan api di dalam kabin
Larangan penggunaan api (larangan untuk merokok)

Harap perhatikan bahwa ada batasan pada bagasi jenis berikut

Kotak Kecil
Dikarenakan batasan ruang kargo pesawat, kemungkinan barang bawaan jenis ini akan dilarang, meskipun ukurannya tidak melewati batas.
Tripod Besar
Membawa tripod dengan panjang melebihi 60 cm saat terlipat dilarang.

Larangan pengunaan api (Larangan Merokok)

Merokok dan menggunakan api dilarang secara ketat di semua kursi termasuk toilet, karena beresiko menimbulkan kebakaran.
Aktifnya pendeteksi asap di kabin adalah masalah serius yang dapat menyebabkan pesawat untuk mendarat darurat di airport terdekat.
Demi kenyamanan penumpang lain, penggunaan rokok dan asap tiruan (rokok elektrik, dll.) yang tidak mengeluarkan api juga dilarang di dalam kabin.
Selain itu, rokok elektrik dan baterai cadangan juga dilarang oleh hukum.

Masing-masing penumpang hanya boleh membawa satu macam pemantik atau korek dalam jumlah sedikit. Masing-masing penumpang hanya boleh membawa satu macam pemantik rokok atau korek keamanan kecil dalam jumlah sedikit. Harap perhatikan bahwa ada kemungkinan dimana penumpang dilarang membawa barang-barang tersebut karena peraturan dan hukum negara setempat. Untuk informasi lanjut, kunjungiBagasi terlarang (barang-barang yang tidak dapat dibawa masuk atau didaftarkan)
*Pemantik yang berisi tanki minyak, pemanti rokok dan pemantik campuran (pemantik turbo, mesin jet, pemantik yang menghasilkan apip biru dll.) dilarang dibawa masuk atau tidak dapat didaftarkan
Harap jangan tinggalkan pemantik anda di dalam kabin.

Perangkat Elektronik yang Dilarang Digunakan saat Terbang

  • ●Perangkatyang tidak memancarkan gelombang radio (termasuk perangkat yang menggunakan mode pesawat) bisa digunakan saatoperasi normal, termasuk saat lepas landas dan pendaratan.
  • Ketika pesawat selesai melakukan taxiing (berjalan perlahan di runway) dan pengumuman diberikan oleh kru kabin, penumpang boleh menggunakansemua jenis peralatan elektronik yang diizinkan.
Flowchart yang menunjukkan peraturan penggunaan perangkat elektronik ketika terbang

Terkait batas toleransi pesawat terhadap gelombang radio tertentu, larangan penggunaan perangkat elektronik mungkin akan berbeda tergantung jenis perangkat elektronik yang dibawa masuk kedalam kabin.
Harap periksa spesifikasi perangkat elektronik yang anda ingin bawa kedalam pesawat.
Anda bisa menanyakannya pada pramugari/a apabila anda punya pertanyaan.
Selain itu, apabila bagasi terdaftar anda terdapat perangkat elektronik, harap dinonaktifkan sebelumnya.

1. B787-8/-9, B777-200 / -300, B767-300 (Pesawat yang Dilengkapi Wi-Fi), B737-700/-800, A320 and Q400

Perangkat berikut ini ketika beroperasiakan menghasilkan gelombang radio saat berkomunikasi

  • ・Telepon genggam (termasuk smartphone) / PHS / komputer personal / terminal informasi portable / konsol game elektronik / terminal komunikasi data portable yang diset secara nirkabel dan akan berkomunikasi dengan peralatan diluar pesawat.
  • ・Tranceiver
  • ・Mainan radio
  • ・Mikrofon nirkabel

(Catatan) Informasi Mengenai Bluetooth dan Koneksi Wi-Fi
Koneksi Bluetooth diantara perangkat elektronik (termasuk tetikus dan headphone nirkabel) beserta koneksi Wi-Fi (game elektronik, dll.) boleh digunakan ketika terbang normal. Sebagai tambahan, perangkat dengan sistem LAN nirkabel boleh digunakan setelah diberikan arahan oleh kru. Harap gunakan perangkat tersebut hanya setelah diset "dalam mode yang tidak memancarkan gelombang radio." Perhatikan bahwa dilarang melakukan komunikasi nirkabel didalam pesawat, menghubungkan ke router Wi-Fi mobile atau LAN nirkabel publik juga dilarang.

*Layanan Wi-Fi ANA hanya tersedia pada beberapa penerbangan.

2. B767-300 (Pesawat Tanpa Wi-Fi), B737-500

Perangkat berikut ini ketika beroperasiakan menghasilkan gelombang radio saat berkomunikasi

・Telepon genggam (termasuk smartphone) ・PHS ・Personal Computer (PC)
・Terminal informasi portable ・Konsol game elektronik ・Terminal komunikasi data portable
・Transceiver・Mainan radio ・Mikrofon nirkable
・Headphone nirkabel ・IC tag tenaga baterai
・Perangkat elektronik lain yang mampu melakukan komunikasi secara nirkabel dengan perangkat lain

  • (Catatan)Dilarang melakukan komunikasi nirkabel di dalam pesawat.
    Koneksi Bluetooth diantara perangkat elektronik (termasuk tetikus nirkabel dan headphone nirkabel) beserta koneksi Wi-Fi (game elektronik, dll.) tidak boleh digunakan.

Informasi Mengenai ketika status Larangan Penggunaan Sedang Aktif di Dalam Pesawat

Perangkat elektronik diatas tidak boleh digunakan saat "pintu kabin ditutup" hingga "prosedur taxiing selesai setelah pesawat menyentuh runway".

Setelah pintu kabin tertutup, harap set perangkat anda kedalammode tidak memancarkan gelombang radioatau nonaktifkan perangkat anda.
*Hal tersebut akan diumumkan oleh pramugari/a.

Semua perangkat elektronik keculai yang disebutkan diatas pada prinsipnya dapat digunakan pada operasi normal.

Misalnya: Perangkat elektronik berikut ini yang telah diset agartidak memancarkan gelombang radio

・Telepon seluler (termasuk smartphone) ・Tablet ・Konsol game elektronik
・Personal Computer (PC) ・Receiver TV ・Radio
・Pager ・Kamera video ・Videp Player
・DVD Player ・Kamera digital ・Perangkat audio digital
・Headphone kabel (tenaga baterai) ・e-Book reader ・Kamus elektronik
・Charger, dll.

  • *Perhatikan bahwa batasan terhadap koneksi nirkabel, termasuk Bluetooth dan Wi-Fi, berbeda tergantung jenis pesawat yang anda gunakan. Harap periksa Catatan 1 dan 2 diatas.
  • *Harap mengganti mode pesawat anda kedalam "mode yang tidak memancarkan gelombang radio."

Anda boleh menggunakan semua jenis perangkat elektronik baik saat "pintu terbuka sebelum keberangkatan" maupun saat "prosedur taxiing di runway selesai" diumumkan.

Namun, harap urungkan niat anda berbicara lewat telepon agar tidak mengganggu penumpang lain.

  • ・Pada kasus dimana kapten mengumumkan bahwa pesawat beroperasi dalam kondisi abnormal, anda mungkin diminta untuk mematikan perangkat elektronik tertentu, bahkan dalam periode dimana penggunaan diperbolehkan. Terima kasih atas pengertian anda sebelumnya.
  • ・Perhatikan bahwa selain kondisi diatas, penggunaan perangkat elektronik lain dilarang oleh peraturan atau regulasi perusahaan lain, pramugari/a akan menanyakan apabila ada penumpang yang menggunakan perangkat elektronik tertentu. Apabila ada penumpang yang menggunakan perangkat elektronik seperti alat pacu jantung di sebelah anda, anda mungkin diminta untuk menggunakan perangkat elektronik tertentu. Terima kasih atas kerjasama anda sebelumnya.
  • ・Harap perhatikan petunjuk mengenai peralatan darurat yang digunakan pada saat keberangkatan (pemindai VTR / demonstrasi pramugari/a). Perhatikan juga petunjuk keamanan yang dijelaskan oleh pramugari/a.
  • ・Perangkat elektronik yang dapat mengganggu evakuasi darurat agar disimpan dibawah kursi depan anda atau di laci atas kepala. Pastikan juga perangkat anda tidak tersangkut diantara kursi penumpang untuk mencegah kerusakan terhadap perangkat tersebut.
  • ・Saat menggunakan perangkat seperti telepon genggam (termasuk smartphone), konsol game dan DVD player, harap santun terhadap penumpang di dekat anda.

Informasi Mengenai Setting Telepon Seluler di Dalam Pesawat

Informasi Mengenai Setting Telepon Seluler di Dalam Pesawat

Informasi Mengenai Mode (Setting) Dimana Tidak Memancarkan Gelombang Radio

Mengacu pada Mode Dimana Penerimaan/Pengiriman panggilan telepon/email dimatikan meskipun perangkat dalam kondisi menyala.

Seluruh telepon genggam (termasuk smartphone) dan Personal Handyphone System (PHS) memancarkan gelombang radio secara otomatis ketika dinyalakan, untuk memberitahukan posisi perangkat tersebut pada stasiun pemancar didarat setempat. Berdasarkan jenis perangkat yang digunakan, mode "Airplane Mode", "Self Mode", "Radio OFF Mode", "Offline Mode", "Flight Mode", dll. (nama mode tergantung merek telepon) akan tersedia, sehingga perangkat tersebut akan mematikan fungsi yang dapat memancarkan gelombang radio, termasuk memanggil dan menerima panggilan telepon dan e-mail, terhubung ke internet, dll.

・Fungsi komunikasi telepon genggam (menelepon, e-mail, dll.)
・Fungsi LAN nirkabel (e-mail, Internet, dll.)
・Fungsi Bluetooth

Fungsi tersebut akan dimatikan tergantung dari jenis perangkat yang digunakan. Untuk info lanjut, hubungi penyedia telepon genggam anda.
"Silent mode" adalah setting dimana perangkat tidak mengeluarkan suara dan hanya getaran, serta berbeda dari setting mode diatas.
Ketika "No Network Available" muncul di perangkat anda, perangkat anda tetap memancarkan gelombang radio.

  • *Ketika pintu pesawat ditutup menjelang keberangkatan, erangkat yang memancarkan gelombang radio untuk komunikasi dengan perangkat lain harus di ubah kedalam mode dimana gelombang radio tidak dipancarkan atau lebih baik dimatikan.

Penumpang dengan Telepon Seluler yang Membutuhkan Perhatian Khusus, Seperti Telepon Seluler untuk Anak

Bagi penumpang dengan telepon seluler yang dapat menyala secara periodik untuk mengirimkan sinyal lokasi ke stasiun pemancar di darat, meskipun telepon seluler tersebut dalam keadaan mati, harap benar-benar mematikan telepon tersebut. Contoh Perangkat: Kids' PHONE™ oleh NTT DOCOMO (FOMA SA800i/F801i) atau Junior Phone oleh au (K001 mamorino/mamorino2/mamorino3).

Untuk informasi mengenai prosedur operasional perangkat selama penerbangan , harap kunjungi Pesan Khusus untuk Pelanggan dengan Telepon Seluler yang Membutuhkan Perhatian Khusus, Seperti Telepon Seluler untuk Anak. (Anda akan memasuki Home Page Situs Domestik ANA).

Bagasi Terlarang (Bagasi yang Tidak Dapat dibawa kedalam Pesawat atau didaftarkan)

Harap perhatikan bahwa barang-barang terlarang oleh hukum tidak dapat dibawa kedalam pesawat atau didaftarkan di loket check-in. (Pelanggaran terkait membawa barang terlarang akan dikenakan sangsi dan denda sesuai hukum yang berlaku di negara tertentu.)
Apabila anda membawa barang terlarang, harap dibuang di "Kotak Pembuangan" yang tersedia di checkpoint keamanan di airport.

Benda berbahaya yang tidak dapat dibawa kedalam pesawat atau didaftarkan di loket

Peledak (termasuk kembang api), cairan dan benda padat mudah terbakar (termasuk korek, pemantik dan cairan pemantik, 1* kompor untuk kemah dan rumah tangga, minuman beralkohol melebihi*2 70% kadar alkohol), gas bertekanan (termasuk gas butane dan tabung oksigen untuk olahraga dan aerosol (pembersih debu)), bahan beracun (termasuk insektisida), korosif, *3 material radioaktif, benda bermagnet kuat, benda beroksidasi, *3 bahan yang menyebabkan iritasi, dan bahan lain yang membahayakan dan/atau dapat merusak pesawat atau orang atau properti di dalam pesawat.
Farmasi, perlengkapan mandi dan bahan terlarang lain dapat dibawa dalam jumlah terbatas. Untuk info lanjut, hubungi Pusat Informasi dan Reservasi Penerbangan Internasional ANA.

  • *1 Masing-masing penumpang boleh membawa korek api dalam jumlah terbatas (untuk rokok) atau satu pemantik*.
    *Pemantik dengan tangki minyak yang tidak berisi material yang dapat menyerap (kecuali gas cair), pemantik rokok, pemantik campur (pemantik turbo, jet, pemantik yang menghasilkan api biru dll.) pemantik berbentuk pistol, pemantik obor dan minyak pemantik/refil tidak dapat didaftarkan di loket atau dibawa kedalam kabin
    Pastikan anda tidak meninggalkan pemantik apapun dll. di dalam kabin.

    [Mengenai Batasan dalam Membawa Pemantik atau Korek]
    Untuk penerbangan asal daratan Tiongkok (kecuali Hong Kong), India, Filipina, atau Myanmar, barang-barang tersebut dilarang sepenuhnya.
    Barang tersebut juga dilarang untuk didaftarkan sebagai checked baggage.
    Korek dan pemantik akan disita di security checkpoint.

    [Penerbangan dengan Rute Penerbangan Amerika Serikat]
    Sesuai dengan instruksi pemerintahan Amerika Serikat, printer dan cartridge toner dengan bobot melebihi 500 gram dilarang untuk dibawa kedalam kabin atau didaftarkan pada penerbangan asal/tujuan Amerika Serikat.
  • *2 Pembawaan minuman beralkohol melebihi 24% berdasarkan volume tetapi tidak lebih dari 70% dari volume dibatasi hingga 5 liter total per orang untuk seluruh bagasi pesawat atau bagasi jinjing.
    Pembawaan setiap minuman beralkohol ke dalam kabin pesawat dilarang oleh Administrasi Penerbangan Sipil Tiongkok pada pesawat yang berangkat dari Tiongkok (tidak termasuk Hong Kong).
  • *3 Pemutih yang beroksidasi atau bersifat korosif tidak dapat dibawa kedalam kabin atau didaftarkan.


Tambahan barang yang mungkin dilarang untuk dibawa masuk kedalam kabin untuk penerbangan internasional asal atau tujuan negara tertentu.

Selain yang disebutkan diatas, ada beberapa jenis barang lain yang dilarang

Bagasi Terlarang (Bagasi yang Tidak Dapat dibawa kedalam Pesawat)

Harap pastikan barang-barang berikut ini didaftarkan di loket, karena barang tersebut tidak boleh dimasukkan kedalam kabin.

Barang-barang yang Tidak Boleh dibawa kedalam Kabin

Pisau dengan ukuran manapun, wax spray untuk ski, atau barang lain yang dapat melukai, seperti gunting, benda berat atau tajam, sepatu ice-skating, baseball bat, tongkat golf dll.

*Membawa pisau kedalam kabin dilarang oleh hukum, dan pelanggar akan didenda maksimal 500,000 Yen.

Gambar barang-barang yang dilarang dibawa masuk kedalam kabin

Bagasi Terbatas (Bagasi yang Boleh Dibawa kedalam Kabin Dalam Kondisi Tertentu atau Dapat Didaftarkan)

Barang-barang berikut ini dapat dibawa kedalam kabin atau didaftarkan di check-in, dengan syarat memenuhi kondisi tertentu.

Klasifikasi dan
Kondisi
Jumlah bersih
(Per orang)
Jinjing terdaftar
Minuman beralkohol
dengan kadar alkohol lebih dari 24% tapi tidak melebihi 70% berdasarkan volume
*Tidak ada batasan yang berlaku pada cairan yang mengandung 24% alkohol berdasarkan volume atau kurang
5ℓ *
Kosmetik non-radioaktif / farmasi (termasuk hairspray)
Tidak lebih dari 0.5kg atau 0.5 liter per kemasan
*Botol semprotan harus memiliki penutup atau sejenisnya agar isi dari kemasan tidak sengaja keluar
*Informasi mengenai pemindahan obat-obatan eksperimen masih dalam pengajian
2kg atau 2ℓ *
Peralatan olahraga / produk semprotan rumah tangga (obat serangga / anti air, dll.)
Barang yang tidak mudah terbakar atau gas beracun
Barang yang memiliki penutup atau sejenisnya untuk memastikan agar isinya tidak sengaja keluar
Barang dengan isi tidak lebih dari 0.5 kg atau 0.5 liter dikemas dalam satu kemasan
2kg or 2ℓ x
Pemantik Rokok dan Korek Api
Barang yang dibawa untuk merokok
*Pemantik dengan tangki minyak yang tidak mengandung bahan menyerap (katun) (kecuali pemantik gas cair), pemantik rokok (*1) dan pemantik api campur (pemantik turbo, jet, pemantik yang menghasilkan api biru dll.) tidak boleh dibawa kedalam pesawat atau didaftarkan.
1PC x
Es Kering
Maksimal 2.5 kg es kering boleh dibawa setiap orang untuk mendinginkan makanan segar
2.5kg
Amunisi
Amunisi yang digunakan untuk olahraga atau berburu
Maksimal 5 kg per orang, termasuk kemasan
5kg *termasuk kemasan) x
Pengkriting rambut
Penkriting rambut yang mengandung gas hidrokarbon, dengan syarat pada bagian yang menghasilkan panas harus tertutup rapat.
*Refil gas untuk pengkriting rambut tidak boleh dibawa masuk kedalam kabin atau didaftarkan.
*Pengkriting rambut termasuk kain penutup boleh dibawa kedalam pesawat atau ditempatkan di bagasi terdaftar dengan syarat gas harus dicopot terlebih dahulu.
1PC
Baterai Cair (Baterai Isi Ulang)
Baterai yang digunakan untuk kursi roda elektrik atau peralatan yang bergerak menggunakan elektrik.
Tidak ada batasan x
Life Jacket dan Silinder Cadangan
Life jacket dengan silinder portabel yang berisi gas karbon dioksida
Satu life jacket (dua silinder)
Dua silinder cadangan
Benda Penghasil Panas
・Lampu bawah air bertenaga baterai, solder, dll.
・Baterai harus dicopot agar benda tersebut tidak sengaja menyala ketika terbang
Tidak ada batasan
Barang elektronik yang berisi baterai lithium atau baterai lithium ion *4
・Barang elektronik yang berisi baterai lithium atau baterai lithium ion
Examples: Jam tangan, kalkulator, kamera, telepon sesluler, personal computer, kamera video, dll.
・Baterai didalam perangkat tidak boleh melebihi kapasitas.(Baterai litihum ion harus berbobot 2g atau kurang dan baterai lithium ion harus berisi muatan 160 Wh atau kurang)
Tidak termasuk kendaraan elektrik dan sepeda elektrik*3.
Tidak ada batasan ○*5
Baterai lithium cadangan *4
・rating Watt-hour 100 Wh atau kurang
・Masing-masing baterai harus terlindungi dengan untuk mencegah korsleting (*2)
Tidak ada batasan x
Baterai lithium cadangan *4
・rating Watt-hour melebihi 100 Wh tapi tidak melebihi 160 Wh
・Masing-masing baterai harus terlindungi dengan untuk mencegah korsleting (*2)
2PC x
  • *Cairan tertentu yang memenuhi syarat dan kondisi berikut mungkin akan tetap dilarang oleh peraturan tertentu untuk dibawa menuju penerbangan internasional.Untuk info lanjut, kunjungi Batasan Bagasi didalam Kabin.
  • *1 Pemantik rokok mengacu pada pemantik rokok yang menghasilkan api biru.
  • *2 "Kemasan Pelindung" mengacu pada penempatan barang yang dimaksud kedalam kemasan asli saat barang tersebut dijual (misalnya dengan mengisolasi kemasan atau kardus, mengemas baterai kedalam kantung khusus baterai).
  • *3 Kendaraan elektrik Contoh: Hoverboard, Skateboard elektrik, Self-balancing board dll.

■ Bateria Lithium Ion Cadangan untuk Kursi Roda Elektrik

Raing Watt-hour (Wh) Jumlah barang Jinjing Check in
Tidak melebihi 160 Wh 2 x
Lebih dari 160 Wh tapi tidak melebihi 300 Wh 1 x
Lebih dari 300 Wh - x x

* Baterai yang dipasang didalam kursi roda tidak termasuk kedalam baterai cadangan.
Agar dapat memindahkan kursi roda elektrik anda dengan aman, kami minta agar anda mencopot seluruh baterai
dan membawanya dalam kemasan yang melindungi dari benturan, setruman atau kerusakan.

閉じる

*5・Matikan alat elektronik. (Perangkat tidak bisa masuk bagasi terdaftar dalam keadaan Sleep Mode.)
・Taruh perangkat dalam koper atau bungkus dengan kain untuk menghindari kerusakan.

Kerusakan Bagasi

Bagasi yang dipercayakan kepada ANA akan dikelola secara hati-hati hingga sampai ke tujuan, namun ada beberapa hal dimana bagasi rusak akibat cuaca atau karena penyesuaian fasilitas penyimpanan kargo.
Kami mohon maaf sebelumnya apabila kerusakan atau kehilangan.
ANA beritikad baik untuk menyelesaikan masalah apapun yang terjadi.

Apabila terjadi kerusakan, kami akan menerima klaim anda sesuai dengan persyaratan pengangkutan internasional ANA.

Deklarasi

Deklarasi Secepatnya Setelah Mendarat

Ketika anda menyadari adanya kerusakan, mohon untuk secepatnya melapor pada ANA.

Deklarasi Setelah Meninggalkan Airport

Apabila anda menyadari adanya kerusakan setelah meninggalkan airport tujuan, mohon laporkan dalam kurun waktu kurang dari 7 hari setelah tanggal tanda terima (tidak termasuk tanggal terima).
(Daftar Kontak) .

Tenggat waktu deklarasi

Seperti yang disebutkan dalam Persyaratan Pengangkutan ANA , mohon deklarasikan kerusakan kurang dari 7 hari semenjak tanggal tanda terima (kecuali tanggal tanda terima).
Mohon dicatat bahwa deklarasi pada kurun waktu tersebut yang akan diproses.

Kompensasi

Secara prinsip, perbaikan atau segala jenis kompensasi akan ditawarkan sebagai pengganti kerusakan.
Mohon dicatat bahwa barang tertentu, termasuk barang berikut, mungkin tidak dapat diperbaiki tergantung dari tingkat kerusakan ataupun waktu.
Perhatikan bahwa beberapa barang mungkin tidak dapat diganti.

Disclaimer

  • *ANA tidak bertanggung jawab terhadap kerusakan barang pecah-belah berikut, apabila kerusakan disebabkan oleh kecacatan atau kualitas barang tersebut: alat musik, peralatan olahraga (papan seluncur, peralatan scuba, windsurfing, sepeda, dll.), porselen, gelas, minuman keras, dll.
  • *ANA tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan akibat pemakaian normal. Termasuk pada : kerusakan akibat kelebihan beban atau kemasan berlebih; kerusakan akibat cacat dari bagasi tersebut; kehilangan atau kerusakan bagian yang menonjol seperti roda/pengait/pengikat/label nama/tali; kerusakan kecil seperti goresan/penyok/kotoran.
  • *ANA tidak akan bertanggung jaab atas kerusakan yang diakibatkan oleh TSA(Transportation Security Administration)atau inspeksi keamanan yang dilakukan oleh otoritas negara setempat.
  • Flowchart Kerusakan Bagasi

Kehilangan Bagasi

Bagasi yang dipercayakan kepada ANA akan dikelola secara hati-hati hingga sampai ke tujuan, namun ada beberapa hal dimana bagasi rusak akibat cuaca atau karena penyesuaian fasilitas penyimpanan kargo.
Kami mohon maaf sebelumnya apabila kerusakan atau kehilangan.
ANA beritikad baik untuk menyelesaikan masalah apapun yang terjadi.

Apabila anda tidak dapat mengambil kembali bagasi anda di airport tujuan, mohon laporkan kejadian ini secepatnya pada staf. ANA akan membantu mencari bagasi anda dan akan melakukan prosedur yang diperlukan untuk pencarian.

[Catatan]Apabila anda kehilangan bagasi di airport tujuan menggunakan maskapai lain, anda sebaiknya menanyakannya pada maskapai tersebut.

Pencarian Bagasi

ANA dapat membantu anda melakukan pencarian bagasi dengan menggunakan sistem yang terhubung dalam sistem pencarian bagasi maskapai-maskapai besar lain. Kami akan melakukan pencarian setiap harinya, dan anda dapat memantau informasi hasil pencarian melalui link berikut. Untuk menggunakan sistem pelacakan kami, anda membutuhkan kode registrasi kehilangan barang; apabila anda tidak memiliki kode ini, hubungi airport dimana anda melaporkan kehilangan. (Kunjungi List of Contacts. )

  • *Hanya penumpang yang menggunakan maskapai grup ANA (ANA/AJX) yang dapat menggunakan sistem ini. Apabila penerbangan anda terhubung dari ANA menuju maskapai lain dan anda tidak dapat menemukan bagasi anda di airport tujuan akhir, anda tidak dapat menggunakan sistem ini. Mohon laporkan kehilangan atau kerusakan bagasi kepada maskapai yang melayani anda pada penerbangan akhir dari perjalanan anda (atau maskapai yang beroperasi pada penerbangan code share).

Pengembalian Bagasi

bagasi yang ditemukan akan dikembalikan kepada anda di tempat yang anda inginkan setelah menyelesaikan bea cukai dengan petugas.

Deklarasi Isi

Untuk dapat membantu pencarian bagasi anda, anda mungkin diminta informasi detail mengenai isi bagasi tersebut. Informasi tersebut akan digunakan sebagai referensi untuk memberikan kompensasi.

Kompensasi

Dalam hal dimana bagasi anda tidak ditemukan setelah pencarian, ANA akan memberikan kompensasi 30 - 45 hari semenjak kedatangan anda mengikuti Persyaratan Pengangkutan Internasional.
Pencarian dapat diperpanjang hingga maksimal 100 hari apabila anda menginginkannya.
Manajer akan ditunjuk untuk memberikan detil informasi kompensasi beserta nilai kompensasi yang akan diberikan.

  • Flow Chart Kehilangan Bagasi

Bagasi yang Terlupa

Anda diharuskan mengambil bagasi terdaftar anda setibanya di airport tujuan dan sebelum melewati inspeksi bea cukai.
Apabila anda meninggalkan bagasi anda, mohon diambil secepatnya.(Daftar Kontak)

[Catatan]
Perihal berikut berlaku pada airport di wilayah Jepang. Prosedur dapat berbeda di setiap negara, penumpang tujuan airport diluar Jepang dimohon mengurusnya di airport tujuan.

Pengembalian Bagasi

Untuk Penumpang yang Melewati Inspeksi Bea Cukai Tanpa Perantara

Harap kembali ke airport tujuan setelah menghubungi airport. Staf ANA akan membimbing anda menuju kantor bea cukai.

Bagi Penumpang yang Menggunakan Agen Bea Cukai

ANA akan bekerjasama secara langsung dengan agen bea cukai sesuai permintaan anda. (memakan waktu beberapa hari)

  • Dokumen yang Diperlukan
  • a) Salinan paspor (termasuk foto dan halaman stempel waktu memasuki negara)
  • *Catatan: Kami mungkin tidak dapat menangani permintaan anda apabila salinan diatas tidak tercetak dengan jelas.
  • b) Aplikasi / Surat Kuasa
  • *Catatan: Pada prinsipnya, hanya surat aplikasi / kuasa asli yang dapat diterima salinan tidak diterima.
  • *Catatan: Mohon serahkan dokumen yang diperlukan kepada airport secara langsung atau kirim melewati pos.

Pengembalian Bagasi

Apabila anda menggunakan agen bea cukai, bagasi anda akan diantar menuju tempat yang anda inginkan. (Pada prinsipnya, penumpang akan menanggung biaya pengiriman)
Pengambilan oleh agen bea cukai biasanya dilakukan saat dokumen anda diterima. ANA akan menghubungi anda kembali terkait waktu pengantaran.

  • Flow Chart Bagasi yang Terlupa

Barang yang Terlupa

Barang yang Terlupa yang ditemukan di kabin pesawat akan disimpan di airport tujuan.
Apabila anda menyadari barang anda yang tertinggal, hubungi airport tempat anda tiba.
Pada beberapa kasus dimana barang ditemukan didalam airport dan bukan di kabin pesawat mungkin akan disimpan di gedung airport atau kantor polisi setempat.
Mohon hubungi pihak yang bersangkutan.
Daftar Kontak

Pengembalian Bagasi

Apabila barang anda yang hilang ditemukan, barang tersebut akan diantarkan menuju tempat yang anda inginkan.
Dengan catatan, penumpang akan menanggung seluruh biaya pengiriman.

Peraturan Bagasi yang Berlaku pada Perjalanan Termasuk Penerbangan Codeshare* dan Penerbangan yang dioperasikan oleh Maskapai Lain

Pada penerbangan yang terhubung dengan penerbangan oleh maskapai lain, mungkin peraturan maskapai selain ANA juga berlaku, sesuai dengan Peraturan IATAjuga hukum dan regulasi Amerika Serikat.

Bagasi Bebas Biaya

Bagasi Bebas Biayayang ditunjukkan di tiket penerbangan anda akan berlaku.

  • *Tidak mengacu pada bagasi bebas biaya yang ditunjukkan pada tiket anda, peraturan bagasi berdasarkan pesawat pengangkut mungkin akan berlaku.

Biaya Kelebihan Bagasi

Mohon konfirmasikan pada maskapai dimana bagasi anda didaftarkan

Informasi Mengenai Bagasi yang Dibawa Masuk kedalam KAbin, Bagasi Terlarang, dan Barang Hilang
Kuota Tambahan untuk Penumpang Langganan

Mohon konfirmasikan pada maskapai dimana bagasi anda didaftarkan

Mohon perhatikan informasi berikut terkait peraturan yang berlaku pada penerbangan yang dioperasikan oleh ANA.
Bagasi yang dibawa Masuk Kabin / Bagasi Terlarang / Kehilangan / Barang yang Terlupa etc. / Penumpang Langganan

*Apa itu "penerbangan codeshare?"
Penerbangan Codeshareyaitu penerbangan yang diberi kode ANA(NH) dan dioperasikan menggunakan pesawat atau kru milik maskapai partner.