Informasi tentang Sistem Pencarian Bagasi [Penerbangan Internasional]

Informasi tentang sistem pencarian untuk bagasi yang terdaftar di bandara keberangkatan namun tidak tersedia di bandara tujuan.

ANA berusaha dengan keras agar semua bagasi terdaftar sampai di tujuan tanpa ada masalah. Namun, jika bagasi Anda tidak dapat ditemukan di bandara tujuan, ANA secepat mungkin akan melakukan pencarian dan mengirimkannya kepada Anda dengan kerjasama maskapai lain. Sistem pencarian akan menunjukkan kondisi bagasi Anda. Mohon diingat bahwa hanya penumpang ANA (ANA/AJX) yang dapat menggunakan sistem ini.

Jika bagasi Anda tidak dapat ditemukan di bandara tujuan...

Langkah 1

Beritahukan kepada staff di bandara tujuan.

Langkah 2

Anda akan mendapatkan nomor referensi

Langkah 3

Nomor ini dapat melacak kondisi bagasi Anda dari situs.

*Mohon diingat jika Anda memiliki penerbangan sambungan dari ANA ke maskapai lain dan bagasi anda tidak tiba di bandara tujuan akhir Anda, silahkan melaporkan pada maskapai yang melayani penerbangan bagian akhir Anda. (Maskapai yang bertanggung jawab untuk penerbangan code share.)Dalam kasus tersebut, Anda mungkin tidak dapat menggunakan sistem ini.

Anda dapat melihat kondisi bagasi Anda.

Jika Anda telah menyelesaikan klaim di bandara, sistem ini dapat memberikan anda informasi tentang status bagasi tertahan anda secara online.
Untuk menggunakan layanan ini, Anda membutuhkan nomor referensi yang diberikan saat kedatangan dengan nama Anda. Nomor referensi berbeda dengan nomor penanda bagasi. Jika Anda memiliki nomor referensi, hubungi meja layanan di bandara tujuan.

1. Akses layanan pencarian bagasi.

*Layanan ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.

2. Masukkan nomor referensi dan nama Anda.

Tekan "Submit" setelah memasukkan nomor referensi dan nama Anda.

3. Hasil kondisi pelacakan Anda akan ditampilkan.

  1. Pilih "My File".
  2. Hasil pencarian Anda akan ditampilkan.
  3. "Tag Details"
    Nomor penanda klaim bagasi Anda akan ditampilkan.
  4. "Personal Details"
    Informasi pribadi Anda (nama, inisial, nomor referensi bagasi tertahan) akan ditampilkan.
  5. "Contact Information"
    Informasi kontak Anda (nomor telepon) akan ditampilkan.
  6. "Flight Details"
    Rincian penerbangan Anda akan ditampilkan.
  7. "Delayed Bag"
    Rincian seperti form dari bagasi tertahan Anda akan ditampilkan.

*Tekan tombol + untuk tiap barang.

Daftar hasil pencarian

  1. TRACING CONTINUES. PLEASE CHECK BACK LATER.
    Pencarian bagasi sedang diproses. Kami minta maaf atas keterlambatannya. Silahkan coba lagi nanti.
  2. ITEM LOCATED. AIRLINE IS CONFIRMING
    Bagasi telah ditemukan. Proses pengiriman data sedang berlangsung.
  3. RECEIVED AT AIRPORT
    Bagasi telah tiba di bandara.
  4. DELIVERY PROCESS INITIATED
    Proses pengiriman sedang berlangsung.
  5. RECEIVED AT AIRPORT / DELIVERY PROCESS INITIATED
    Bagasi telah tiba di bandara bersangkutan, dan proses pengiriman sedang berlangsung.

*Pelayanan ini disediakan ole SITA Inc. dan perjanjian layanan pencarian untuk setiap bagasi yang tertahan adalah kerjasama antar penumpang dengan SITA Inc. Sebagai tambahan, pelaksanaan layanan dan pengumpulan dan pengelolaan data pribadi dilakukan oleh SITA Inc. Setelah ini, Anda akan disambungkan ke situs SITA Inc., dan kebijakan pribadi mereka akan berlaku.