Pemberitahuan mengenai delay, pembatalan dan pengalihan untuk setiap bandara

ANA berdedikasi untuk menyediakan pemberitahuan mengenai delay, pembatalan atau kejadian tak terduga lainnya secara aktual.

Terkadang, delay, pembatalan, atau pengalihan penerbangan diperlukan untuk berbagai alasan seperti hambatan di bandara dan perubahan cuaca. Dalam kasus tersebut, kami berdedikasi untuk memberikan penumpang informasi yang akurat secepat mungkin. Sebagai tambahan dari penyebaran informasi dari pemberitahuan dan papan pengumuman, informasi akan diberikan di situs ANA dan melalui pusat pemesanan.

  • ・Ketika keterlambatan besar atau pembatalan terjadi dan kami tak bisa menyediakan transportasi ke tujuan akhir pada waktu kedatangan sesuai jadwal dikarenakan masalah yang termasuk tanggung jawab kami, kami akan memberikan anda akomodasi yang tersedia. Dalam keadaan apapun, kami berdedikasi untuk meringankan ketidaknyamanan dan beban anda sebanyak mungkin.
  • ・Jika penerbangan terlambat atau dibatalkan karena kejadian yang berada diluar kemampuan kami seperti cuaca buruk, kami akan menawarkan bantuan yang dapat disesuaikan dengan rencana anda, termasuk akomodasi. Akan tetapi, pengeluaran tak berencana tidak akan ditanggung.
Alasan seperti keterlambatan penerbangan dan pembatalan ANA akan menanggung pengeluaran.
Kejadian yang menjadi tanggung jawab ANA. ANA akan menanggung akomodasi dan biaya lainnya.
Cuaca buruk, hambatan di bandara dan kejadian tak terduga lainnya. Penumpang akan menanggung akomodasi dan biaya lainnya.