Biaya Pengurusan Tiket dan Biaya Perubahan / Penerbitan Ulang Tiket[Penerbangan Internasional]

Biaya Pengurusan untuk penerbitan tiket penerbangan internasional:

Biaya pengurusan tiket ini dikenakan pada penerbitan tiket baru oleh ANA. Sebagai aturan umum, biaya pengurusan tiket berikut berlaku untuk setiap satu set tiket penerbangan penumpang.

Biaya Pengurusan Tiket

Tempat Pembelian Tiket Biaya Layanan Tiket
Situs ANA Gratis
Call Center untuk Wilayah Jepang
Loket ANA untuk Wilayah Jepang (airport)
JPY 5,400 (termasuk pajak)
Call Center ANA di Amerika utara
Loket ANA di Amerika utara (kota/bandara)
USD 25*1
Loket ANA di Kanada (airport) CAD 25*1
Call Center ANA untuk Wilayah Eropa
Loket ANA untuk Wilayah Eropa (kota)
EUR 40/GBP 30*2
Loket ANA untuk Wilayah Eropa (airport) EUR 60/GBP 45*3
Loket ANA di Genewa (kota) CHF 60*4
Call Center untuk Wilayah Singapura
Loket ANA untuk Wilayah Singapura (airport)
SGD 80*1
Call Center ANA di Kuala Lumpur
Loket ANA di Kuala Lumpur (kota/airport)
MYR 80*1
Call Center ANA untuk Wilayah Vietnam
Loket ANA untuk Wilayah Vietnam (kota/airport)
USD 30*1 → VND 600,000 *1
Berlaku untuk tiket pada/setelah 2 Oktober 2017
Call Center ANA di Manila
Loket ANA di Manila (kota/airport)
USD 100*5
Call Center ANA untuk Wilayah China
Loket ANA untuk Wilayah China (kota/airport)
CNY 150*1
Call Center ANA di Taiwan
Loket ANA di Taiwan (kota/airport)
TWD 780*1
Call Center Kantor ANA di Bangkok
Loket ANA di Bangkok (kota)
THB 1500*1
Call Center Kantor ANA di Jakarta
Loket ANA di Jakarta (kota/airport)
IDR 700,000*6
Call Center Kantor ANA di Australia
Loket ANA di Australia (kota/airport)
AUD 60*1
Call Center ANA di Phnom Penh
Loket ANA di Phnom Penh (kota)
USD50*1
  • *1 Biaya pengurusan tiket juga berlaku untuk tiket penerbangan di wilayah Jepang
  • *2 Biaya pengurusan tiket sebesar EURO 15/GBP 10 untuk penerbangan di wilayah Jepang atau wilayah Eropa
  • *3 Biaya pengurusan tiket sebesar EURO 35/GBP 25 untuk penerbangan di wilayah Jepang atau wilayah Eropa
  • *4 Biaya pengurusan tiket sebesar CHF 20 untuk penerbangan di wilayah Jepang atau wilayah Eropa
  • *5 Biaya pengurusan tiket sebesar USD 20 untuk bayi yang tidak menempati kursi (hanya berlaku apabila tiket penumpang yang mendampingi bayi diterbitkan oleh agen perjalanan)
  • *6 Biaya pengurusan tiket sebesar IDR 400,000 untuk penerbangan di wilayah Jepang

Tidak berlaku

  • ・ Tiket yang dibeli lewat Situs ANA
  • ・ Anak-anak dibawah umur 12 tahun
  • ・ Tiket yang dibeli dengan kupon travel ANA
  • ・ Tiket yang dibeli dengan ANA gift cards di loket ANA (bandara)
  • ・ Anggota "Diamond Service"

Tindakan Pengamanan

  • ・Biaya pengurusan tiket hanya berlaku untuk pembelian tiket ANA dengan perjalanan bersama sektor penerbangan lain.
  • ・Biaya pengurusan tiket juga berlaku untuk tiket yang dibeli melalui layanan telepon ANA atau melalui loket ANA di airport dimana biaya pengurusan tiket tidak termasuk dalam situs ANA.
  • ・Biaya pengurusan tiket berlaku untuk permintaan waitlist (tiket lunas).
  • ・Biaya pengurusan tiket berlaku untuk bayi dengan usia menjadi 2 tahun saat perjalanan dilakukan, juga terhadap pesawat dengan kursi yang harus direservasi terlebih dahulu.
  • ・Apabila tiket terpisah digabung dan diterbitkan pada saat bersamaan, JPY 5,400 akan dikenakan untuk seluruh perjalanan.

Contoh 1) Apabila anda membeli tiket pulang-pergi Narita-Frankfurt beserta Star Alliance European Airpass

  1. Tiket yang dibeli pada saat bersamaan untuk seluruh perjalanan: Biaya sebesar JPY 5,400 akan dikenakan.
  2. Apabila anda membeli tiket pulang-pergi Narita = Frankfurt pada 1 April, kemudian membeli Star Alliance European Airpass secara terpisah pada 10 April: Biaya sebesar JPY 5,400 dikenakan pada tiap tiket dengan total JPY 10,800.

Pengembalian dana terhadap Biaya Pengurusan Tiket:

Pengembalian dana dengan alasan sukarela: Biaya Pengurusan Tiket tidak akan dikembalikan.
Pengembalian dikarenakan alasan selain secara sukarela: Biaya Pengurusan Tiket yang dilunasi ketika tiket tersebut valid pada waktu pengembalian dana diajukan, akan dikembalikan.

Apa itu Biaya Perubahan/Penerbitan Ulang Tiket ?

Penanganan biaya tambahan dikarenakan pergantian rute atau pergantian jumlah biaya oleh ANA dikarenakan penambahan/pengurangan tarif.
Pergantian biaya biasanya terjadi setiap perubahan dibuat (per orang/perjalanan)
Biaya juga akan berlaku pada penerbitan ulang EMD (Electronic Miscellaneous Document) saat melakukan perpanjangan masa berlaku.

Jumlah Biaya Perubahan/Penerbitan Ulang

Pengajuan permintaan perubahan Biaya Perubahan/Penerbitan Ulang
Call Center ANA untuk Wilayah Jepang
Loket ANA untuk Wilayah Jepang
JPY 2,160 (termasuk pajak)
Call Center ANA untuk Wilayah China
Loket ANA untuk Wilayah China
CNY 150
Call Center ANA untuk Wilayah hong Kong
Loket ANA untuk Wilayah Hong Kong
HKD 200
Call Center ANA untuk Wilayah Filipina
Loket ANA untuk Wilayah Filipina
USD 20
Call Center ANA untuk Wilayah Thailand
Loket ANA untuk Wilayah Thailand
THB 500
Call Center ANA untuk Wilayah Indonesia
Loket ANA untuk Wilayah Indonesia
IDR 700,000
Call Center ANA untuk Wilayah Australia
Loket ANA untuk Wilayah Australia
AUD 50
Call Center ANA untuk Wilayah Kamboja
Loket ANA untuk Wilayah Kamboja
USD15
Call Center ANA untuk Wilayah Vietnam
Loket ANA untuk Wilayah Vietnam
VND 400.000
Berlaku untuk tiket pada/setelah 2 Oktober 2017

Tidak berlaku

  • ・ Anak-anak dibawah umur 12 tahun
  • ・ Apabila biaya perubahan untuk masing-masing tarif lebih tinggi dari biaya exchange/reissue.
  • ・ Perubahan dengan alasan selain secara sukarela.
  • ・ Pergantian tanggal tanpa mengubah tarif
  • ・ Anggota "Diamond Service"

Tindakan Pengamanan

  • ・Biaya pengurusan ini berlaku untuk pembelian tiket di berbagai negara atau melalui maskapai lain.
  • ・Biaya pengurusan ini berlaku untuk segala perubahan tiket yang dibeli melalui situs ANA.
  • ・Biaya pengurusan ini berlaku pada tiket yang dibeli diluar negeri dimana tiket tersebut hanya melakukan perjalanan domestik sektor Jepang.
  • ・Apabila tiket terpisah digabung dan diterbitkan pada saat bersamaan, JPY2,160 akan dikenakan untuk seluruh perjalanan.

Pengembalian dana terhadap biaya perubahan/penerbitan ulang

Pengembalian dana secara sukarela: Biaya Perubahan/Penerbitan Ulang tidak akan dikembalikan.
Pengembalian dana dengan alasan selain sukarela: Biaya Pengurusan Tiket yang dilunasi ketika tiket tersebut valid pada waktu pengembalian dana diajukan, akan dikembalikan.