Reservasi/email Informasi Layanan [Penerbangan Internasional]

Kami menunjang perjalanan anda dengan mengirimkan email secara tepat waktu setelah anda membuat reservasi dan setelah anda tiba.

Catatan
  • Ada beberapa laporan mengenai ketidakakuratan informasi penerbangan meengenai waktu dan kode penerbangan pada Gmail. Untuk informasi yang tepat, harap klik URL di email anda dan konfirmasikan tampilan "Tinjau Detil Reservasi" anda.

Harap pastikan untuk mendaftarkan alamat email ketika membuat reservasi agar anda dapat menerima tanda terima informasi penerbangan terbaru. Disarankan agar anda mendaftarkan akun email yang bisa diakses lewat smartphone, komputer tablet, atau telepon seluler. 

Alamat email dan informasi yang disediakan

Ditujukan kepada alamat kontak utama

  • ■ Informasi yang disediakan Email yang dikirim berisi informasi mengenai reservasi (termasuk perubahan/pembatalan) dan pembelian.
  • ■ Alamat Email yang akan dikirimkan Alamat yang didaftarkan ketika reservasi sebagai "Kontak Utama". (1 alamat email bisa didaftarkan per reservasi.)
  • ■ Lain-lain Ketika pembelian dilakukan melalui situs Jepang, tanda terima juga di lampirkan di email.

ditujukan kepada penumpang

  • ■ Informasi yang disediakan Email yang dikirim berisi informasi check-in dan penerbangan.
  • ■ Alamat Email yang akan dikirimkan Alamat yang didaftarkan ketika reservasi sebagai "alamat email Penumpang(untuk e-ticket dan informasi penerbangan anda)". (1 alamat email bisa didaftarkan untuk masing-masing penumpang.)

Contoh E-mail
・E-mail dengan lampiran "e-Ticket Perjalanan/tanda terima"
・Informasi Check-in (24 jam sebelum keberangkatan)*
・Informasi Penerbangan yang Ditunda/Dibatalkan (Sehari sebelum/Hari Keberangkatan)*

Dikarenakan pemberitahuan check-in e-mail menggunakan format HTML saja, beberapa perangkat mungkin tidak dapat menampilkan sesuai dengan yang dimaksud.
Penumpang yang menggunakan feature phone dipersilakan untuk mendaftarkan alamat email yang bisa diakses lewat komputer, smartphone, atau komputer tablet, agar dapat menerima e-ticket dan informasi check-in.

Ditujukan kepada pengantar atau penjemput anda

  • ■ Informasi yang disediakan email yang dikirim kepada non-penumpang berisi informasi kedatangan/keberangkatan pada penerbangan internasional ANA.
  • ■ E-mail akan dikirimkan ke
    Alamat yang didaftarkan untuk menerima e-mail notifikasi keberangkatan/kedatangan setelah tiket diterbitkan (1 orang penumpang dapat mendaftarkan 2 alamat e-mail)

Kapan email dikirim
・Setelah keberangkatan
・2 jam sebelum tiba (untuk waktu penerbangan 5 jam atau lebih)
・Setelah tiba

Ditujukan kepada penumpang yang mengajukan upgrade

  • ■ Informasi yang disediakan Email yang dikirim berisi informasi reservasi dimana upgrade diajukan (termasuk perubahan/pembatalan).
  • ■ Alamat email yang akan dikirim Alamat email yang didaftarkan ketika pengajuan upgrade. (1 alamat email bisa didaftarkan per reservasi.)

* Penerbangan oleh maskapai lain dan penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai lain tidak berlaku.

Catatan

Perangkat lunak keamanan Anda dan email klien dapat menyebabkan email dari ANA akan secara otomatis ditempatkan di junk email atau folder sampah, atau bahkan dihapus. Dimohon mengatur sistem email Anda terlebih dahulu agar dapat menerima email dari ana.co.jp dan amadeus.com*.

*Email yang hanya berisi notifikasi check-in saja

Kami akan memberitahukan anda secepatnya lewat e-mail apabila ada perubahan jadwal penerbangan anda.
Ketika anda melakukan reservasi tiket, pastikan e-mail anda terdaftar.