Penumpang yang bepergian membawa bayi atau anak-anak [Penerbangan Internasional]

Kami menyediakan bantuan untuk penumpang yang bepergian membawa bayi atau anak-anak.

Bantuan untuk penumpang yang bepergian membawa bayi atau anak-anak

Gambar bantuan untuk penumpang yang bepergian membawa bayi atau anak-anak

Kami menyediakan bantuan untuk penumpang yang bepergian membawa bayi atau anak-anak.

* Layanan ini berlaku untuk penerbangan yang dioperasikan ANA. Untuk penerbangan codeshare dan penerbangan yang dioperasikan maskapai lain, mohon cek pada maskapai yang bersangkutan.

Tarif yang berlaku dan ketentuan lain bervariasi tergantung umur anak. Mohon baca Syarat Penggunaan

Di Bandara Keberangkatan

Bantuan di bandara [mohon pesan sebelumnya lewat telepon] (72 jam sebelum keberangkatan)

Gambar loket check-in

Bantuan di bandara tersedia sejak anda check-in di loket sampai pintu boarding pesawat (termasuk sampai lounge bagi penumpang yang memenuhi syarat memasuki lounge) untuk penumpang dewasa yang membawa 1 anak atau lebih berumur dibawah 3 tahun.
Mohon pesan lewat telepon.

Kunjungi Bantuan ANA di Bandara untuk detilnya.


Kereta bayi

Gambar kereta bayi

Kereta bayi tersedia untuk penumpang yang membawa bayi (tersedia tipe A dan B).
Apabila anda ingin menggunakan kereta bayi, beritahukan kepada kami saat anda check in.

Anda dapat menggunakan kereta dorong pinjaman (tipe A atau tipe B) mulai dari loket hingga pintu boarding.

  • [Perhatian]
  • ・Tersedia dalam jumlah terbatas (reservasi sebelumnya tidak tersedia).
  • ・Tidak tersedia di seluruh bandara.
  • ・Anda tidak boleh membawa kereta bayi kedalam kabin. Mohon check in* kereta bayi anda dengan barang-barang pribadi dikeluarkan terlebih dahulu.
  • * Kereta bayi dapat di check in kedalam bagasi terdaftar tanpa biaya.

Selama penerbangan

Bassinet [Mohon pesan sebelumnya lewat telepon]

Gambar bassinet untuk didalam pesawat

Bassinet disediakan pada seluruh pesawat internasional untuk bayi yang tidak menempati kursi. Mohon pesan lewat telepon.

・Ukuran: 85cm x 45cm x 33cm
・Bobot: maksimum 10kg

*Nomor dan posisi bassinet terbatas.
*First Calss (di seluruh pesawat) tidak termasuk layanan ini.
*Mohon dicatat bahwa bassinet mungkin berbeda tergantung pesawat.


Anda dapat menggunakan toilet yang dilengkapi meja untuk mengganti popok.


Makanan bayi/anak-anak (makanan khusus)

Gambar Makanan Bayi untuk keberangkatan dari Narita/Haneda

■ Makanan bayi/anak-anak [harus dipesan terlebih dahulu selambatnya 24 jam sebelum keberangkatan]
Mohon ajukan permintaan anda di situs ANA atau lewat telepon

■ Makanan bebas alergen [harus dipesan terlebih dahulu lewat telepon selambatnya 96 jam sebelum keberangkatan]
Permintaan tak bisa diajukan lewat situs ANA. Mohon ajukan pesanan anda lewat telepon.

Untuk detil permintaan, menu, dll., kunjungi Makanan Khusus.

*Menu berbeda tergantung rute penerbangan. Mohon konfirmasikan detilnya pada saat membuat reservasi.
*mohon dicatat bahwa kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan anda tergantung faktor seperti rute, jenis pesawat, dll. Terima kasih atas pengertian anda.


Susu bubuk

Susu bubuk tersedia di pesawat. Namun, kami sarankan agar anda membawa sendiri karena jenis dan persediaan kami terbatas. Pramugari kami dengan senang hati akan menyiapkannya untuk anda. Mohon beritahukan pada kami apabila anda ingin menggunakan layanan ini.


Popok

Popok (ukuran M dan L) tersedia di dalam pesawat. Namun, persediaan kami terbatas, kami sarankan agar anda menyiapkan secukupnya untuk perjalanan anda.


Barang-barang untuk anak (mainan orisinil ANA)

Gambar Balon Pesawat

Mainan orisinil ANA disiapkan untuk sikecil agar perjalanan lebih menyenangkan.

* Contoh gambar


Pelayanan yang dapat diandalkan di kabin

Kami dengan senang hati membantu anda menyimpan bagasi anda. Mintalah pada kru kabin kami.
Jangan ragu menghubungi kru kabin kami apabila anda membutuhkan bantuan tambahan.

  • *Peralatan yang didesain khusus untuk di dalam pesawat tersedia. Mohon berhati-hati agar anak anda tidak terjepit di sandaran tangan atau meja laci.
    Mintalah bantuan pramugari kapanpun anda membutuhkannya.
  • Gambar peringatan untuk anak-anak agar tidak terjepit

Hati-hati agar jari anda tidak terjepit.
Mohon perhatikan keamanan anak anda


Kursi [Anda dapat memilih kursi]

Kursi dapat dipilih baik secara online maupun lewat telepon.
Demi alasan keamanan, mohon dicatat bahwa ketentuan berikut berlaku.

  • ・Apabila anda ingin bayi anda ditempatkan di kursi, mohon beritahukan lewat telepon.
  • ・Untuk standar keamanan, kursi di pintu darurat tidak diizinkan. Selain itu, penumpang yang membawa bayi mungkin tidak akan ditempatkan di baris kursi yang sama dengan sesama penumpang yang membawa bayi, karena keterbatasan masker oksigen.
  • ・Apabila ada lebih dari satu penumpang yang membawa bayi, mohon pilih kursi di baris berbeda atau diseberang gang.
  • ・Kami tidak menerima bayi (paling tidak berumur 8 hari namun kurang dari 2 tahun yang berlaku tarif anak) yang menempati kursi First Class (di semua pesawat) dan Business Class pada pesawat Boeing 787 (model tertentu). Hanya pasangan kursi yang bersebalahan di baris D, F, E, dan G yang dapat dipilih untuk bayi yang menempati kursi serta penumpang pendamping pada Business Class pesawat Boeing 777-300ER.
  • Harap dicatat bahwa kursi yang dipilih untuk Anda dapat berubah karena pergantian pesawat atau alasan lain.
  • *Mohon dicatat bahwa ada kalanya kami tidak dapat mengabulkan pemilihan kursi anda. Kunjungi Informasi Mengenai Pengaturan Kursi untuk info lanjut.

Di bandara transit atau tujuan

Bantuan di bandara [Mohon pesan sebelumnya lewat telepon](72 jam sebelum keberangkatan)

Gambar bandara transit atau tujuan

Bantuan di bandara tersedia untuk penumpang dewasa yang membawa 1 anak atau lebih berumur dibawah 3 tahun.
Mohon beritahukan lewat telepon.

  • <Transit>
    Staf bandara akan mengawal anda dari keluar pintu pesawat hingga loket check-in atau pintu boarding pesawat selanjutnya. (Apabila penerbangan selanjutnya berangkat dari terminal berbeda, staf bandara akan mengawal hingga area shuttle bus).
  • <Di bandara tujuan>
    Staf bandara akan mengawal penumpang dari pintu pesawat hingga lobi kedatangan atau area penjemputan penumpang

    Kunjungi Bantuan ANA di Bandara untuk info lanjut.

Syarat Penggunaan

(Bayi)

Umur anak Penumpang Pendamping Kursi Tarif yang berlaku
Kurang dari 8 hari sejak kelahiran - Tidak diizinkan terbang -
8 hari - kurang dari 2 tahun Diperlukan Digendong penumpang dewasa Tarif bayi
8 hari - kurang dari 2 tahun Diperlukan Bayi dapat ditempatkan di kursi. Mohon digendong selagi tanda Seat Belt menyala. Kursi anak yang diizinkan dapat digunakan. *1 Tarif anak

(Anak)

Umur anak Penumpang Pendamping Kursi Tarif yang berlaku
2-11 tahun Diperlukan Anak harus ditempatkan di kursi. Tarif anak
5-11 tahun Apabila tidak didampingi Anak harus ditempatkan di kursi.
Untuk ketentuan penerimaan, mohon kunjungi ANA Junior Pilot (Anak-anak tanpa pendamping).
Tarif dewasa
  • *1 ANA tidak meminjamkan kursi anak. Penumpang wajib membawa sendiri kursi untuk anak.

Kunjungi "Kursi anak" untuk informasi terkait kursi anak jinjing.


■Bepergian membawa bayi (berumur 8 hari atau lebih hingga kurang dari 2 tahun)

Apabila anda membawa bayi, mohon informasikan pada ANA karena mungkin terdapat batasan.

  • ・Bayi dan balita wajib didampingi penumpang berumur minimal 12 tahun.
  • ・Satu penumpang dewasa dapat mendampingi sampai dengan dua bayi kurang dari 2 tahun.*2
    Namun, satu bayi yang menempati kursi akan dikenakan tarif anak.
  • *2 Apabila satu penumpang dewasa mendampingi dua bayi, kursi anak diperlukan.

■Penumpang anak (berumur 2 tahun atau lebih dibawah 12 tahun)
  • ・Anak berumur kurang dari 5 tahun wajib menggunakan kelas yang sama dengan pendamping berumur 12 tahun atau lebih.
  • ・Anak berumur 5-11 tahun dapat bepergian sendiri. Untuk info lanjut, kunjungi ANA Junior Pilot.

Tarif

■Apabila didampingi anak dibawah 2 tahun
  • ・Apabila tidak menempati kursi: Tarif bayi (10% dari tarif dewasa)
  • ・Apabila menempati kursi: Tarif anak (75% dari tarif dewasa)
  • *Ketersediaan serta persentase diskon akan berbeda tergantung rute dan kelas.

■Apabila didampingi anak berumur 2-11 tahun
  • Tarif anak (75% dari tarif dewasa)
  • *Ketersediaan dan persentase diskon berbeda tergantung rute dan kelas.

Kontak

■Pertanyaan di wilayah Jepang
[Jam kerja] 9:00 AM - 6:00 PM (365 hari dalam setahun)

Navi Dial (tarif rata diseluruh wilayah negara) 0570-029-701
Tokyo (Berbayar) 03-6741-8702

Setelah menghubungi nomor diatas dan menerima panduan suara, pilih "No. 2."
Diluar jam kerja "9:00 AM - 6:00 PM," hubungi Pertanyaan mengenai tiket internasional.

■Pertanyaan dari luar Jepang
hubungi cabang ANA yang bersangkutan lewat telepon.

Untuk penumpang yang membutuhkan bantuan

Demi kepuasan perjalanan anda, ANA dengan senang hati membantu anda.

Wanita hamil

Kami menyediakan bantuan untuk calon ibu.

ANA Junior Pilot (anak-anak tanpa pendamping)

Kami menyediakan pendamping bagi anak-anak berusia 5-11 tahun yang berpergian sendiri.

Penumpang lanjut usia

Kami menyediakan bantuan untuk penumpang lanjut usia.

Penumpang yang bepergian dengan binatang peliharaan

Kami menyediakan bantuan bagi penumpang yang membawa hewan peliharaan.


ANA menyediakan bantuan untuk penumpang dengan kesulitan fisik seperti sakit, luka, atau kecacatan agar dapat menikmati keamanan dan kenyamanan selama terbang.