ANA Junior Pilot (anak-anak tanpa pendamping) [Penerbangan Internasional]

Kami menawarkan bantuan untuk anak-anak berumur 5 sampai 11 tahun yang bepergian sendiri dan memastikan keamanan dan kenyamanan mereka selama perjalanan.

ANA Junior Pilot (anak-anak tanpa pendamping)

Gambar ANA Junior Pilot (anak-anak tanpa pendamping)

Menawarkan program ANA Junior Pilot (anak-anak tanpa pendamping) untuk
membantu anak-anak berumur 5 sampai 11 tahun yang bepergian sendiri
pada penerbangan internasional semenjak keberangkatan hingga tiba di tujuan.
  • * Layanan ini hanya berlaku pada penerbangan yang dioperasikan ANA. Untuk penerbangan code-share, cek pada maskapai yang bersangkutan.
  • *ANA menawarkan bantuan untuk anak-anak berusia 5-13 tahun dan penumpang yang berpergian sendiri pada penerbangan menuju dan dari Mexico City.
    Jika Anda membutuhkan bantuan untuk anak berusia 12-16 tahun (atau 14-17 tahun untuk penerbangan menuju dan dari Mexico City), ANA akan menyediakan Bantuan Bandara ANA.

Sejak waktu booking hingga sebelum keberangkatan

Catatan untuk reservasi [Reservasi lewat telepon diperlukan]

Situs ANA tidak dapat menerima permintaan untuk layanan bantuan ini jika anak tidak akan didampingi oleh seseorang diatas 12 tahun (atau lebih dari 18 tahun untuk penerbangan menuju dan dari Mexico City). Dalam kasus ini, silahkan ajukan permintaan untuk layanan ini via telepon terlebih dahulu.
Catatan: Ketika mengajukan permintaan untuk layanan ini via telepon, mohon ajukan bahwa Anda ingin menggunakan layanan ANA Junior Pilot.

Persiapan perjalanan

ANA Junior Pilot wajib menyerahkan surat perjanjian (consent form).

Lengkapi bagian yang diperlukan sebelumnya, cetak dan bawalah ke bandara. Ini untuk menjamin kelancaran prosedur pada hari keberangkatan.
Wali/orang tua wajib melengkapi bagian yang diperlukan pada Formulir Consent/Release dalam bahasa Inggris. Mohon serahkan formulir pada saat check-in di bandara pada hari keberangkatan.
*Mohon unduh atas persetujuan penumpang.

Penerbangan menuju atau dari Mexico City

Get Adobe® Reader®

Di Bandara Keberangkatan

Prosedur

Gambar kartu pengenal ANA Junior Pilot

Mohon persiapkan sebelum tiba di bandara dan kemudian tujulah loket check-in ANA.
Kami akan memberikan anak anda kartu pengenal ANA Junior Pilot, dan pastikan anak anda memakai tanda pengenal ini sampai menemui wali/orang tua di tujuan.

  • *1 Mesin check-in self-service tidak dapat digunakan untuk check in. Kami sarankan agar check in lebih awal pada liburan musim panas dan dingin, dan hari liburan lain ketika bandara penuh sesak.
  • *2 "Single Traveler Card" mengumpulkan poin semenjak boarding hingga tiba pada pemilik kartu.
  • Catatan: Orangtua atau wali harus mengisi persyaratan wajib pada formulir permintaan dan Formulir Persetujuan dan Penyerahan dalam bahasa Inggris. (Bagian kolom yang wajib harus diisi dengan bahasa Spanyol untuk penerbangan menuju dan dari Mexico City.)

Gambar seragam

Setelah persiapan keberangkatan selesai, staf kami akan mengawal anak dari loket bandara hingga kabin pesawat.

  • * Keluarga hanya dapat mengantar anak sampai pemeriksaan keamanan. Mohon tanyakan pada staf bandara kami karena situasi dan kondisi dapat berbeda tergantung bandara.

Antisipasi Keamanan:

Beberapa perangkat seluler untuk anak memiliki setting tertentu yang secara otomatis menyalakan perangkat untuk mengirim sinyal lokasi, meskipun perangkat sudah dimatikan.
Mohon benar-benar mematikan perangkat sebelum naik pesawat.
* Informasi berikut ini mengenai telepon seluler yang dijual untuk anak di Jepang dan diarahkan pada pelanggan yang tinggal di Jepang.

[Telepon seluler untuk anak]
・"Kids PHONE" oleh NTT Docomo
・"Junior Phone mamorino" oleh au
・"Mimamori Phone" oleh Softbank

Selama penerbangan

Gambar mainan orisinil ANA untuk anak

Mainan orisinil ANA untuk anak-anak tersedia didalam pesawat.
Mintalah pada pramugari.
* Persediaan terbatas. Kami mohon maaf apabila persediaan habis.

Setelah tiba, kami meminta agar anak tetap duduk sampai diantar oleh pramugari.
*Contoh gambar

Di bandara transit atau tujuan

Staf kami akan mengawal anak ke lobi kedatangan.

Kami akan meminta pihak yang menjemput anak untuk menunjukkan kartu identifikasi dan menandatangani surat penyerahan/release.
Mohon tunggu di pintu keluar kedatangan.

Staf kami dengan senang hati akan membantu anak yang menggunakan penerbangan terhubung.

Apabila anak anda terhubung ke penerbangan maskapai lain, mohon cek kondisi penerimaan pada maskapai yang bersangkutan sebelumnya. Mohon dicatat bahwa wali atau perwakilan lain harus menemui dan mendampingi anak di titik transit ketika terhubung ke penerbangan maskapai lain.

Syarat Penggunaan

Penumpang yang memenuhi syarat: Jika seorang anak berusia 5-11 tahun tidak dapat didampingi oleh seseorang berusia diatas 12 tahun (atau seorang anak berusia 5-13 tahun dan tidak dapat didampingi oleh seseorang berusia diatas 18 tahun untuk penerbangan menuju dan dari Mexico City), mohon pastikan bahwa pengaturan yang dibuat untuk anak agar diantar ke bandara keberangkatan dan bertemu di bandara kedatangan.

Diskon untuk anak tidak dapat digunakan untuk perjalanan dimana seorang anak berpergian sendirian sebagai anak dibawah umur tanpa pendamping dari bandara Jepang. Harap dicatat bahwa tarif dewasa akan berlaku. Sejak tarif yang berlaku bervariasi tergantung pada negara keberangkatan, silahkan menanyakan via telepon jika anak akan melakukan perjalanan dari bandara diluar Jepang.

Penerapan layanan berdasarkan usia anak

Keberangkatan penerbangan menuju dan dari lokasi selain Mexico City.

Umur Penumpang Dewasa Pendamping (umur 12 atau lebih) Penggunaan Layanan ANA Junior Pilot
dibawah hingga 4 tahun Diperlukan Tidak tersedia
5-11 tahun Tidak diperlukan Perlu menggunakan
12-16 tahun Tidak diperlukan Tidak diperlukan (Bantuan ANA di Bandara tersedia sesuai permintaan penumpang)

Keberangkatan penerbangan menuju dan dari Mexico City

Umur Penumpang Dewasa Pendamping (umur 18 atau lebih) Penggunaan Layanan ANA Junior Pilot
dibawah hingga 4 tahun Diperlukan Tidak tersedia
5-13 tahun Tidak diperlukan Perlu menggunakan
14-17 tahun Tidak diperlukan Tidak wajib, tetapi Formulir Persetujuan dan Pelepasan harus di serahkan. Bantuan Bandara ANA tersedia untuk digunakan atas permintaan.

Lain, Catatan Penggunaan Layanan

  • * Anak anda mungkin tidak diperbolehkan menaiki pesawat apabila terdapat indikasi pesawat tidak akan terbang sesuai jadwal karena kondisi cuaca, dll.
  • * Mohon dicatat bahwa diperlukan tanda tangan pada formulir penyerahan dan rilis yang menyebutkan bahwa sang anak mengerti dan dapat mengikuti instruksi staf maskapai, dan yang bersangkutan dapat menjaga diri sendiri.
  • * "Kartu ANA Junior Pilot" akan dibagikan. Mohon pastikan sang anak mengalungi kartu tersebut.
  • * Anak yang menggunakan layanan ANA Junior Pilot tidak akan duduk di depan pintu darurat pesawat. Terima kasih atas pengertiannya.
  • * Penumpang yang menggunakan layanan "ANA Junior Pilot" diwajibkan untuk mempersiapkan beberapa dokumen. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan kunjungi Penumpang yang berusia dibawah 18 tahun yang berpergian sendiri atau dengan seseorang yang bukan orangtua atau wali menuju/dari Meksiko.

Kontak

■ Kotak di wilayah Jepang
[Jam kerja] 9:00 sampai 18: 00 (setahun penuh)
Navigation Dial (tarif rata di seluruh Jepang) 0570-029-701
Tokyo (berbayar) 03-6741-8702

Hubungi nomor diatas, dengarkan panduan suara kemudian pilih "2".
Apabila anda ingin bertanya diluar jam kerja 9:00 to 18:00, kontak Reservasi Internasional.

■ Kontak dari luar Jepang
Mohon hubungi cabang ANA yang bersangkutan lewat telepon.

Untuk penumpang yang membutuhkan bantuan

Demi kepuasan perjalanan anda, ANA dengan senang hati membantu anda.

Wanita hamil

Kami menyediakan bantuan untuk calon ibu.

Penumpang yang membawa bayi atau anak-anak

Kami menyediakan bantuan untuk penumpang yang membawa bayi atau anak-anak.

Penumpang lanjut usia

Kami menyediakan bantuan untuk orang tua.

Penumpang yang bepergian dengan binatang peliharaan

Kami menyediakan bantuan untuk penumpang yang bepergian dengan binatang peliharaan kesayangannya.


Grup ANA menyediakan bantuan untuk penumpang penyandang cacat atau sedang sakit atau terluka untuk memastikan keamanan, keselamatan, dan kenyamanan perjalanan.