Untuk penumpang yang membawa hewan peliharaan [Penerbangan Internasional]

Kami menyediakan bantuan untuk penumpang yang membawa hewan peliharaan kesayangannya.

Untuk penumpang yang membawa hewan peliharaan

Untuk penumpang yang membawa hewan peliharaan

Kami menyediakan bantuan untuk penumpang yang membawa hewan peliharaan kesayangannya.
* Penanganan hewan peliharaan berbeda saat dipindahkan dengan kargo terpisah.
Mohon tanyakan detilnya di layanan kargo bandara tempat check-in peliharaan anda.

* Layanan ini berlaku untuk penerbangan yang dioperasikan ANA. Untuk penerbangan code-share, mohon cek pada maskapai yang bersangkutan.

Mohon dicatat
Sebelum anda check-in hewan peliharaan anda, mohon membaca dan konfirmasi info berikut.

Catatan

  • ・Untuk hewan peliharaan, terdapat batasan jumlah hewan setiap penerbangan.
    Harap dicatat bahwa regulasi bervariasi setiap negara, dan pada negara tertentu mungkin tidak memperbolehkan membawa hewan peliharaan di kargo pesawat.
    Untuk info lanjut, hubungi kami lewat telepon.
    Mohon tanyakan dari jauh hari karena membutuhkan waktu untuk memeriksa batasan pada setiap penerbangan.
  • Saat membuat reservasi, mohon dicatat bahwa ketentuan lain dapat berlaku.

Reservasi

Gambar ANA Junior Pilot (anak-anak tanpa pendamping)

[Reservasi wajib lewat telepon]
hewan peliharaan anda akan diangkut di kargo pesawat, terletak di bawah kabin penumpang.

Reservasi sebelumnya diperlukan dan tidak bisa secara online. Untuk info lanjut atau ingin membuat reservasi, hubungi ANA International Reservation and Information Center.

Persiapan perjalanan

Penumpang yang ingin check-in hewan peliharaan wajib menyerahkan formulir Consent

Mohon mengisi bagian yang diperlukan sebelumnya, cetak dan bawalah bersama anda ke bandara
* Mohon unduh dengan persetujuan penumpang sendiri.

Get Adobe® Reader®

Di Bandara Keberangkatan

Mohon siapkan dokumen yang diperlukan untuk mengimpor/mengekspor hewan peliharaan anda sebelumnya, dan hadir di loket check-in lebih awal.

Di bandara tujuan

Hewan peliharaan kesayangan anda akan ditangani dengan hati-hati oleh staf kami dan dikembalikan kepada anda

Biaya Layanan

Untuk check-in hewan peliharaan anda, biaya ini tidak termasuk dalam tunjangan bagasi gratis dan biaya layanan berikut berlaku.(biaya akan dihitung dalam mata uang negara keberangkatan pada saat check-in.)


Area1 Amerika Utara/Amerika Latin/Hawaii
Area2 Eropa/Afrika/Timur Tengah
Area3 Asia (termasuk Jepang)/Oceania

Sektor yang beroperasi melalui dua area di atas
Contoh: Amerika Serikat - Jepang
Sektor yang beroperasi dalam satu area di atas
Contoh: Jepang - Thailand (*1)
Sektor domestik Jepang
(*2)
Harga per kandang JPY40000 / USD400 / CAD400 / EUR300 JPY25000 / USD250 / CAD250 / EUR200 JPY5000

(*1) Tidak termasuk bagian domestik Jepang.
(*2) Pajak konsumsi dapat berlaku.

Ketentuan penerimaan

  • [Batasan setiap penerbangan]
  • 3 kontainer (kandang) setiap penerbangan.
  • ◆ Penumpang harus mempersiapkan kandang/kontainer sendiri. Hewan peliharaan harus berada dalam kandang/kontainer yang layak. Pada prinsipnya, hanya satu hewan peliharaan atau 1 pasang burung (jantan-betina) yang diizinkan berada dalam satu kandang/kontainer.
  • ◆ ANA menerima anjing, kucing, burung dan hewan kecil lainnya seperti kelinci, hamster dan tupai.
  • ◆ Total dimensi linear per kontainer (kandang) melebihi 292 cm (115 inci) atau total bobot hewan dan kontainer (kandang melebihi 45 kg (100 lb.) tidak diterima.
  • Berdasarkan pendapat dokter hewan profesional, anjing ras berhidung pendek berikut ini rentan dengan kondisi kesehatan lingkungan dibandingkan anjing ras lainnya pada 1 Juni - 30 September* setiap tahunnya.
    *Mulai tahun 2018 sampai dengan seterusnya, periode dimana penanganan anjing dengan ras hidung pendek ditangguhkan akan berubah menjadi 1 Mei - 31 Oktober.

    (Keturunan selain diatas, bahkan dengan nama serupa, akan diterima.) Bahkan ketika melakukan perjalanan diluar periode ini, mohon perhatikan hari-hari dimana temperatur udara tinggi dapat mempengaruhi kondisi fisik hewan peliharaan anda.
    <anjing hidung pendek yang tidak diterima> Bulldog, Bulldog Perancis, Boxer, Shih Tzu, Terrier Boston , Bull Terrier, Griffon Brussel, Chow Chow, Chin, King Charles Spaniel, Tibet Spanyol, Pug, Pekingese
  • ◆ Hanya hewan berdarah hangat. Hewan berdarah dingin (seperti kura-kura dan kadal), reptil dan ikan tidak diterima.
  • ◆ Kami menyarankan agar anda menyediakan pakan dan minum yang cukup sebelum check-in karena hewan peliharaan anda tidak dapat diberi makan selama penerbangan dan transit. Walaupun demikian, kandang/kontainer yang dilengkapi dengan wadah air dan makanan dapat digunakan.
    Sebuah kandang/kontainer wajib memiliki anti bocor pada bagian bawahnya (dalam kasus burung peliharaan, kandang/kontainer yang secara khusus dibuat dengan fiberboard dapat digunakan) dan dilengkapi dengan kunci keamanan dan dibuat untuk;
    ・Mencegah hewan peliharaan untuk melarikan diri atau kontak fisik
    ・Sebuah wadah yang cocok atau tempat pakan atau tempat air yang melekat pada bagian dalam pintu kandang/kontainer-semuanya harus mudah untuk diakses oleh staf tanpa harus membuka pintu kandang/kontainer.
    ・Hewan peliharaan dapat berdiri, berbaring dan berputar di dalam kandang/kontainer.
    ・Jenis kandang/kontainer yang terbuat dari bahan-bahan keras (seperti logam, plastik solid, kayu atau bahan yang memiliki kekuatan sebanding dengan atap solid) sangat dianjurkan
    ・Bukan kandang/kontainer kardus, Jenis kandang/kontainer berbahan lunak atau tas tidak diizinkan
    ・Memiliki roda yang bisa dilepaskan atau dapat dibuat tidak berfungsi (berlaku untuk kandang/kontainer beroda saja).
    ・Memiliki lubang ventilasi di tiga sisi, selain pintu masuk
    ・Memiliki gagang yang fungsional pada kandang/kontainer ini
  • ◆ Penumpang bertanggung jawab dalam membawa kontainer untuk hewan peliharaan yang memenuhi ketentuan berikut.
    Kontainer harus bersih dan anti-bocor. Kontainer keras (logam, plastik keras, kayu, dll.) sangat direkomendasikan. Kontainer lembut atau tas tidak diterima. Kandang harus terkunci dan hewan peliharaan dapat duduk, berdiri, tidur dan dapat bebas bergerak.
  • ◆ Setiap negara memiliki regulasi masing-masing mengenai ekspor/impor hewan hidup. Sebelum perjalanan, pastikan anda menghubungi kantor karantina, kedutaan atau otoritas lain di negara keberangkatan dan tujuan untuk menentukan dokumen yang diperlukan terkait impor dan ekspor hewan peliharaan anda. Termasuk sertifikat karantina ekspor, izin impor/ekspor, sertifikat kesehatan, dan sertifikat impor. Pastikan anda membawa dan telah mengisi formulir-formulir yang diperlukan sebelumnya.
    Mohon dicatat bahwa ANA tidak bertanggung jawab terkait pelengkapan dokumen ekspor impor.
  • ◆ Mohon dicatat bahwa hewan hanya dapat diangkut sebagai kargo di beberapa negara.

[Regulasi Karantina dalam Mengimpor Hewan ke Jepang]
Saat anda tiba di Jepang dengan hewan peliharaan anda, prosedur impor hewan dan dokumen yang diperlukan bervariasi tergantung jenis hewan yang anda bawa.

◆ Penumpang dengan anjing dan kucing
Anda wajib memberikan notifikasi sebelumnya pada Animal Quarantine Service of Japan (AQS) minimal 40 hari sebelum berangkat ke Jepang.
Untuk anjing dan kucing yang diimpor dari negara atau wilayah bebas rabies, periode karantina akan selama 12 jam apabila anda memiliki sertifikat ekspor yang menunjukkan hewan anda dilengkapi microchip standar IDO.
Mohon dicatat bahwa periode karantina maksimal adalah 180 hari apabila kondisi tidak memenuhi regulasi.
Untuk info lanjut, kunjungi Situs Web Animal Quarantine Service (AQS).

◆ Penumpang yang membawa tikus, (mamalia kecuali anjing dan kucing) serta burung
Dokumen notifikasi dan sertifikat kesehatan wajib diserahkan pada Stasiun Karantina Kementrian Kesehatan, Tenaga Kerja dan Kesejahteraan setibanya hewan (berlaku setelah 1 September 2005) Sertifikat kesehatan diterbitkan oleh otoritas negara tempat ekspor.
Mohon cek Situs MHLWuntuk info lanjut.

[Untuk penumpang yang didampingi anjing pembantu]
Penumpang penyandang cacat dapat terbang bersama anjing pembantu dibawah layanan "hewan di kabin". Untuk informasi lanjut (seperti batasan setiap penerbangan, biaya, dll.), mohon hubungi ANA International Reservation and Information Center setempat.

Kontak

[Waktu pelayanan] 9:00 to 18:00 (Sepanjang tahun)

■ Kontak di wilayah Jepang
[Waktu pelayanan] 9:00 to 18:00 (Sepanjang tahun)

Dial Navigasi (tarif rata dalam wilayah Jepang) 0570-029-701 ■ Tokyo 03-6741-8702

Hubungi nomor diatas, dengarkan panduan suara kemudian pilih "2".

Apabila anda ingin bertanya diluar waktu pelayanan 9:00 to 18:00, kontak Reservasi Internasional.

■ Kontak dari luar Jepang
Hubungi ANA International Reservation and Information Center di masing-masing cabang.

Untuk penumpang yang membutuhkan bantuan

Demi kepuasan perjalanan anda, ANA dengan senang hati membantu anda.

Wanita hamil

Kami menyediakan bantuan untuk calon ibu.

Penumpang yang membawa bayi atau anak-anak

Kami menyediakan bantuan untuk penumpang yang membawa bayi atau anak-anak.

ANA Junior Pilot (anak-anak tanpa pendamping)

Kami menyediakan pendamping bagi anak-anak berusia 5-11 tahun yang berpergian sendiri.

Penumpang lanjut usia

Kami menyediakan bantuan untuk orang tua.


Grup ANA menyediakan bantuan untuk penumpang penyandang cacat atau sedang sakit atau terluka untuk memastikan keamanan, keselamatan, dan kenyamanan perjalanan.