Penumpang lanjut usia [Penerbangan Internasional]

Kami akan menyediakan bantuan untuk penumpang lanjut usia dalam berbagai situasi demi keamanan dan kenyamanan perjalanan mereka.

Bantuan untuk penumpang lanjut usia

Gambar dari Bantuan untuk penumpang lanjut usia

Kami akan menyediakan bantuan untuk penumpang lanjut usia dalam berbagai situasi demi keamanan dan kenyamanan perjalanan mereka.

*Layanan ini hanya berlaku untuk penerbangan yang dioperasikan ANA. penerbangan code-share dan penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai lain, silahkan merujuk pada maskapai yang bersangkutan.

Di Bandara Keberangkatan

Bantuan di bandara [silahkan melakukan pemesanan terlebih dahulu melalui telepon] (72 jam sebelum keberangkatan)

Gambar dari loket check-in

Bantuan bandara tersedia mulai dari loket check-in hingga pintu keberangkatan (menuju lounge bagi penumpang yang berhak untuk memasuki lounge) bagi penumpang berusia 65 tahun keatas yang berpergian sendiri. Silahkan mendaftar melalui telepon.


Penyewaan kursi roda

Gambar dari kursi roda

Kursi roda tersedia di semua bandara.Kursi roda reclining/rebah dan kursi roda lorong untuk mencapai kursi Anda di pesawat tersedia di sebagian bandara.

Selama penerbangan

Penyewaan kursi roda

Gambar dari kursi roda

Pesawat kami dilengkapi dengan sebuah kabin kursi roda demi kenyamanan Anda di pesawat. Jangan ragu untuk meminta kepada awak kabin kami.


Menu Makanan Khusus

  • ■Makanan yang mempertimbangkan kesehatan, dll. [Silahkan melakukan pemesanan terlebih dahulu melalui telepon] (24 jam sebelum keberangkatan)
    Silahkan mendaftar online atau melalui telepon.
  • ■Makanan Khusus-Bebas dari Alergi [Silahkan melakukan pemesanan terlebih dahulu melalui telepon] (96 jam sebelum keberangkatan)
    Pemesanan online tidak tersedia.Silahkan mendaftar melalui telepon.
  • Untuk rincian metode pendaftaran, menu, dll., kunjungi disini
  • *Menu dapat berbeda-beda sesuai dengan rute perjalanan.Silahkan melakukan konfirmasi rincian saat pemesanan.
  • *Harap dicatat bahwa kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan Anda tergantung pada berbagai faktor seperti rute, tipe pesawat, dll.Terima kasih atas pengertian Anda.

Pelayanan yang dapat diandalkan di kabin

Kami dengan senang hati membantu anda menyimpan bagasi anda. Mintalah pada kru kabin kami.
Jangan ragu menghubungi kru kabin kami apabila anda membutuhkan bantuan tambahan.


Kursi [Anda dapat memilih kursi]

Kursi dapat dipilih baik online maupun melalui telepon.

*Harap dicatat bahwa kursi yang Anda pilih dapat berubah dikarenakan perubahan di dalam pesawat atau alasan lainnya.
*Harap dicatat bahwa ada kemungkinan di lain waktu dimana kami tidak dapat memenuhi permintaan kursi Anda.Kunjungi untuk informasi lebih lanjut

Di bandara transit atau tujuan

Bantuan di bandara [Silahkan melakukan pemesanan terlebih dahulu melalui telepon] (72 jam sebelum keberangkatan)

Gambar bandara

Bantuan di bandara tersedia bagi penumpang berusia 65 tahun keatas yang berpergian sendiri.
Silahkan mendaftar melalui telepon.


<Lanjutan>
Staf bandara akan memandu penumpang mulai dari pintu mendarat sampai loket check-in atau pintu keberangkatan untuk penerbangan lanjutan. (Jika penerbangan lanjutan akan berangkat dari terminal yang berbeda, staf bandara akan memandu mereka menuju area shuttle bus).


<Di bandara kedatangan>
Staf bandara akan memandu penumpang mulai dari pintu mendarat hingga lobi kedatangan atau area penjemputan penumpang.

Catatan bagi penumpang yang menggunakan kursi roda

Dikarenakan ruang penyimpanan kabin terbatas, Anda akan diminta untuk memeriksa kursi roda Anda sendiri di loket.Jika Anda menggunakan layanan kursi roda ANA, kami akan menyediakan seorang petugas untuk membantu Anda menuju kursi Anda.Silahkan melakukan pemberitahuan kepada kami jika Anda ingin menggunakan kursi roda Anda sendiri menuju/dari pesawat.

  • Kami dapat menerima 1 kursi roda yang dioperasikan secara manual, kursi roda lipat per penerbangan untuk semua rute internasional. Untuk rincian seperti ukuran dan kelayakan penerbangan, silahkan memeriksa dengan staf kami di bandara. Harap dicatat bahwa untuk beberapa kasus kami tidak dapat menyediakan penyimpanan kursi roda dikarenakan ruang penyimpanan yang terbatas untuk beberapa pesawat.Terima kasih atas pengertian Anda.
  • Jika Anda menggunakan kursi roda listrik, diharapkan untuk melakukan pemberitahuan kami ukuran, berat dan tipe baterai *ketika Anda melakukan pemesanan penerbangan Anda.Juga, silahkan melakukan check-in setidaknya 120 menit sebelum keberangkatan Anda.
  • *Ada beberapa batasan tertentu oleh hukum untuk mendaftarkan/membawa kursi roda bertenaga listrik yang dilengkapi dengan baterai ion lithium. Harap meninjau Baterai ion lithium untuk kursi roda listrik sebelum perjalanan Anda.

Kontak

■Pertanyaan di wilayah Jepang
[Jam kerja] 9:00 AM - 6:00 PM (365 hari dalam setahun)

Navi Dial (tarif tetap diseluruh wilayah negara) 0570-029-701
Tokyo (Berbayar) 03-6741-8702

■Pertanyaan dari luar Jepang
Silahkan menghubungi cabang ANA yang bersangkutan melalui telepon.

Untuk penumpang yang membutuhkan bantuan

Demi kepuasan perjalanan anda, ANA dengan senang hati membantu anda.

Wanita hamil

Kami menyediakan bantuan untuk wanita hamil dan ibu menyusui.

Penumpang yang membawa bayi atau anak-anak

Kami menyediakan bantuan untuk penumpang yang membawa bayi atau anak-anak.

ANA Junior Pilot (anak-anak tanpa pendamping)

Kami menyediakan pendamping bagi anak-anak berusia 5-11 tahun yang berpergian sendiri.

Penumpang yang bepergian dengan hewan peliharaan

Kami menyediakan bantuan bagi penumpang yang membawa hewan peliharaan.


ANA menyediakan bantuan untuk penumpang dengan kesulitan fisik seperti sakit, luka, atau kecacatan agar dapat menikmati keamanan dan kenyamanan selama terbang.