취소/환불 안내[국제선]

ANA 웹사이트에서의 취소/환불 절차에 대해서 안내해 드립니다.
(특전 예약을 제외.특전 예약의 환불에 대해서는 ANA 국제선 특전 항공권또는제휴 항공사 특전 항공권을 확인하여 주십시오.)

이용 조건

아래와 같은 경우에는 ANA 웹 사이트에서 취소/환불을 할 수 없습니다.

  • · 좌석 승급이 완료된 항공편이 포함되어 있음(좌석 승급 취소 후에는 가능)
  • · 여러 명으로 예약하신 가운데 일부 고객님만 취소/환불을 하는 경우
  • · 회원이 아니신 분으로, 현금으로 구입이 완료된 경우
  • · ANA 이외의 여행사 등에서 예약하신 경우
  • · 멕시코 사이트에서 예약됨

그 외에도 예약 상황에 따라 취소/환불이 불가능한 경우가 있습니다.ANA 웹사이트에서 예약하시고, 취소/환불을 할 수 없는 경우에는 ANA 전화창구로 문의하여 주시기 바랍니다.

접수 기한

환불 희망 항공편 출발 24시간 전까지
※운임 규정에 따라 환불 접수 기한은 달라집니다.

환불 안내

환불은 구입 시 사용하신 신용카드로 환불해 드립니다.

  • 【주의사항】
    원칙적으로 항공권상에 여객으로서 기명되어 있는 분에 한해 환불해 드립니다.
    그러한 때는 본인 확인을 위해 ANA 마일리지 클럽 회원 번호나 공적 증명서, 위임장이 필요할 경우가 있습니다.

여권, 운전면허증, 보험증, 외국인등록증명서, 구민증·시민증·읍민증·촌민증, 연금수첩 등