땅콩(낙화생) 알레르기 고객님께 

ANA 그룹은 고객님께 제공하는 식사에 대해서도 안전을 최우선으로 생각합니다. ANA 그룹 운항 국제선/국내선 항공편*1 기내에서 제공되고 있는 음식물에는 땅콩을 식재료에서 제외하기 위한 노력을 하고 있습니다. (단, 땅콩 이외의 견과류는 기내에서 제공되는 음식물의 원료로 사용되고 있습니다.)
그러나 조리, 제조 과정 및 기내 조리실에서 땅콩이 혼입되지 않는다는 보장이 없고, 모든 고객님을 대상으로 땅콩 제품의 기내 반입과 섭취를 금지할 수 없으므로 땅콩류가 완전히 배제된 기내 환경을 보장해드릴 수는 없습니다.

땅콩 알레르기가 있는 고객님은 여러 경우에 대응할 수 있도록 미리 준비해주실 것을 부탁드립니다. 또한 여행 전에는 사전에 의사와 상담 후 알레르기 증상이 일어났을 때 고객 본인이 직접 대응할 수 있도록 처방된 약이나 주사(에피펜 등)를 휴대하실 것을 당부드립니다.

ANA에서는 알레르겐 혼입 방지 대책 실시를 통해 제조하는 알레르기 대응 식사(특별식)도 사전 신청에 따라 준비해 드리고 있습니다. 출발 96시간 전까지 전화로 신청해 주십시오.

2016년 6월부터 땅콩 알레르기 대응을 강화하여 사전에 연락해주신 고객을 대상으로 한 좌석 특별 청소*2를 개시하였습니다. 희망하시는 고객께서는 출발 96시간 전까지  ANA 전화 창구로 신청해 주십시오.

  • ※1 공동 운항편 제외.공동 운항편인 경우에는 운항사에 따라 대응이 다르므로 고객님이 직접 사전에 운항사에 확인하시기 바랍니다.
  • ※2 좌석 주위의 먼지 흡입, 좌석 주머니 내 비품 교환 등 가능한 범위에서 청소를 실시합니다만 대기 중의 부유물질이나 좌석에 부착된 알레르기 물질의 제거는 불가능합니다. 또한 신청 후의 좌석 변경이나 기재 변경 등으로 대응이 불가능한 경우도 있습니다.


특별 기내식을 희망하시는 경우에는 항공편을 예약하신 후 별도로 예약해주셔야 합니다. 자세한 내용은 특별 기내식(스페셜 밀)을 확인해 주십시오.