기내에서의 의료 지원 안내

ANA에서는 고객님이 안심하고 항공기를 이용하실 수 있도록 기내에서 급히 몸이 안 좋아지거나 의료행위가 필요해졌을 경우에 의사에게 지원을 요청하는 구조를 취하고 있습니다. 국제선에서는 항공 승무원과 승객에게 의료 서비스를 제공하는 MedAire사와 제휴하여 객실승무원과 탑승 중인 의사, 의료관계자가 24시간 365일 의료 케어 및 보안 전문가로부터 어드바이스를 얻을 수 있는 체제를 갖추고 있습니다.

또한 해외 고객님께도 신속한 의료 지원이 가능하도록, 당사 객실승무원이 휴대하는 태블릿 단말기에 외국어 초기대응이 가능한 커뮤니케이션 도구를 설치하였습니다. 17개 국어에 대응합니다.
※일본어, 영어, 중국어(간체자), 중국어(광둥어), 중국어(번체자), 한국어, 힌디어,·인도네시아어,·타이어,·베트남어, 미얀마어, 캄보디아어, 말레이시아어, 프랑스어, 독일어, 타갈로그어, 스페인어
언어 대응은 문자 정보뿐만 아니라 음성 대응 등 일반적인 대응도 실시합니다.

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기내 탑재 의료품

기내에서 발생한 환자에게 적절한 처치가 가능하도록 기내의약품/의료기기 등을 충실히 배치하도록 노력하고 있습니다.
기내에 탑재된 의료물품 일부를 ANA 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.