악천후 등의 이유로 인한 대체[국제선]

ANA 웹사이트에서는 대체 처리가 불가능합니다. 전화를 통해 ANA로 문의해 주시기 바랍니다.

대체 순서

STEP 1 대상 항공권 확인

  • ・지연/결항된 당사의 대상 항공편 예약을 마친, ANA에서 발권된 국제 항공권(항공권 번호가 205로 시작하는 항공권)
  • ・지연/결항된 당사 대상 항공편 예약을 마친, 타사에서 발권된 국제 항공권의 해당 구간
    ※국제 항공권으로 발권한 국내 구간에 대해서는 전화로 ANA에 문의해 주십시오.
  • ・지연/결항된 당사의 대상 항공편에 수반되는 서비스 를 신청한 ANA에서 발권된 EMD(EMD 번호가 205로 시작하는 EMD)

STEP 2 새로운 항공편으로 대체

대체 예시: 6월 1일 NH6편 나리타 - 로스앤젤레스 태풍으로 인해 결항 → 6월 2일 NH6편 나리타 - 로스앤젤레스로 변경

  • ・공석이 있는 ANA 그룹의 대상 항공편으로 대체됩니다.
  • ・타사 항공편으로의 변경이 가능한 운임이 적용된 경우, ANA 그룹 항공편 이외로도 대체 가능합니다.
  • ・예약 항공편을 대체하게 되므로 변경 후의 운임, 세금/요금 등의 금액이 구입 시의 금액보다 높을 경우에도 차액은 발생하지 않습니다. 변경 후의 운임, 세금/요금 등의 금액이 구입 시의 금액보다 낮을 경우에는 차액을 환불해 드립니다. 환불 신청 장소 안내는 아래 '대체 예약 접수 장소'를 참조해 주십시오.
  • ・지연/결항된 당사의 대상 항공편에 수반되는 서비스 를 신청하신 경우에는 서비스도 함께 항공편과 동일하게 대체해 드립니다. 단, 대체 후의 항공편이라도 서비스를 이용하실 수 있는 경우에 한합니다.
대상 ANA 그룹 운항편
국제선 전일본공수, 에어 재팬 운항편
국내선 전일본공수, ANA 윙스 항공편 및 AIR DO, IBEX 항공, 솔라시드 항공, 스타플라이어, 오리엔탈 에어 브릿지와의 공동 운항편

대체 예약 접수 장소

전화를 통해 ANA로 문의해 주시기 바랍니다.
※ANA 웹사이트에서는 처리할 수 없습니다.

아래 항공권은 담당처가 상이하므로 주의해 주십시오.

  • 【특전 항공권】
    • 전화를 통해 ANA로 문의하시기 바랍니다.
  • 【여행사/여행 사이트에서 구입하신 패키지 여행, 여행 기획 상품 등】
    • 구입하신 여행사에서 처리할 수 있습니다.