예약·운항 안내 메일 [국제선]

예약에서 도착까지 메일로 때에 맞춰 정보를 제공해 드림으로써 고객님의 여행을 서포트해 드립니다.

공지 사항
  • Gmail을 사용하는 경우 Google의 사양에 의해 잘못된 출도착 시간, 항공편 등의 정보가 메일에 표시되는 문제가 발생합니다. 정확한 정보는 메일의 링크에서 연결되는 예약 확인 화면을 열어 확인하시기 바랍니다.

항공편의 최신 정보를 수령하기 위해 예약 시에는 반드시 e메일 주소를 등록하여 주시기 바랍니다.
스마트폰·태블릿 단말·휴대전화를 통해서도 확인하실 수 있는 메일 주소를 등록하실 것을 권합니다. 

메일 수신처와 내용 안내

대표자 분에게

  • ■ 안내 내용
    주로 예약(변경·해약 포함)이나 구입에 관한 메일을 보내드립니다.
  • ■ 수신처
    예약 시에 「대표자 메일 주소」로서 등록하신 수신처 (예약에 대해 1건의 주소 등록이 가능합니다.)
  • ■ 기타
    일본 사이트에서 구입하셨을 때는 메일에 영수증도 첨부됩니다.

탑승자 분에게

  • ■ 안내 내용
    주로 탑승에 관한 메일을 보내드립니다.
  • ■ 수신처
    예약 시에 「전자 항공권·탑승에 관한 메일 수신처」로서 등록하신 수신처 (탑승자 각자의 개별적인 주소를 1건씩 등록 가능합니다.)

메일 예
・고객 보관용 전자 항공권 송부
・체크인 안내(출발 24시간 전)*
・지연/결항 공지(탑승일 1일 전, 당일)*

체크인 안내 메일의 전송은 HTML만 지원되므로 메일을 수신하는 단말기에 따라 올바르게 표시되지 않는 경우가 있습니다.
휴대전화(피처폰)로 메일을 수신하게 되어있는 경우에는, PC・스마트폰 또는 태블릿 등의 단말기로 확인할 수 있는 메일 주소를 '전자 항공권 및 탑승 관련 안내 메일 수신처'로 등록해 주시기를 부탁드립니다.

배웅이나 마중 나오시는 분에게

  • ■ 안내 내용
    탑승자 이외의 분에게 ANA 그룹 운항 국제선의 출도착 정보를 보내드립니다.*
  • ■송부처
    발권 후 "출발 통지 메일" 연락처로 등록한 주소(탑승자 1명에 대해 2개의 주소를 등록할 수 있습니다.)

메일 발신 시점
· 출발시
· 도착 2시간전 (비행시간이 5시간 이상인 경우)
· 도착시

좌석 승급을 신청하신 분에게

  • ■ 안내 내용
    좌석 승급에 대한 예약(변경·취소 포함)에 관한 메일을 보내드립니다.
  • ■ 수신처
    좌석 승급 신청 시에 등록하신 수신처 (예약에 대해 1건의 주소 등록이 가능합니다.)

*타사 항공편, 다른 항공사가 운항하는 코드쉐어 항공편은 해당되지 않음

주의사항

이용하는 보안 소프트웨어 또는 메일 오류에 의해 스팸 메일 폴더 또는 휴지통으로 자동 분류되거나 삭제될 수 있습니다. 메일을 수신할 수 있도록 미리 ana.co.jp​、amadeus.com*을 수신 가능 도메인으로 설정하십시오.

*체크인 안내 메일

탑승 항공편의 최신 정보를 가장 먼저 이메일로 알려드립니다.
예약하실 때 이메일 주소를 등록하지 않으신 분은 지금 등록해 주십시오!