유아 동반 고객[국제선]

유아를 동반하시는 고객께서 안심하고 여행하실 수 있도록 도와드립니다.

유아 동반 고객 대상 서비스 안내

유아 동반 고객 대상 서비스 안내

유아를 동반하시는 고객께서 안심하고 여행하실 수 있도록 도와드립니다.

※ANA 운항편에서 적용됩니다.공동 운항편 및 타 항공사가 운항하는 항공편에 대해서는 각 운항 항공사로 문의하시기 바랍니다.

자녀 연령에 따라 적용되는 운임 등 조건이 다릅니다.이용 조건을 확인하시기 바랍니다.

출발 공항에서

에어포트 서포트〔전화 예약 필요〕〔출발 72시간 전까지〕

체크인 카운터 이미지

성인 1분이 여행 시 만 3세 이하의 자녀를 1명 이상 동반하시는 경우, 공항 체크인 카운터에서 탑승 게이트까지(라운지 이용 대상 고객님은 라운지까지) 안내를 도와드립니다.
전화로 신청하시기 바랍니다.

자세한 내용은 여기에서 확인


유모차 대여

유모차 이미지

아기를 동반하시는 고객님을 위해 유모차가 준비되어 있습니다.
유모차 대여를 원하시는 고객님은 체크인 시 신청해 주십시오.

대여 유모차(A형/B형 모두 지원)는 카운터에서 게이트까지 이용하실 수 있습니다.

  • [주의사항]
  • ・수량이 한정되어 있습니다(사전 예약 불가).
  • ・일부 준비되지 않은 공항도 있습니다.
  • ・고객님 소유의 유모차는 기내에 반입하실 수 없습니다.카운터에서 수하물※로 맡기실 수 있으며, 부속 액세서리류를 분리하신 후 맡겨 주십시오.

기내에서

아기 침대〔전화 예약 필요〕

기내용 아기 침대 이미지

좌석을 이용하지 않는 유아용으로 기내에 설치할 수 있는 아기 침대를 대여해 드립니다. 전화로 신청하시기 바랍니다.

  • ・크기:85cm × 45cm × 33cm
  • ・아기 체중:10kg까지

※ 지정하실 수 있는 좌석 및 수량에 제한이 있습니다.
※ 일등석(전기종)에서는 이용하실 수 없습니다.
※기종에 따라 사진과 다른 아기 침대를 사용하실 수도 있습니다.

기내에는 아기를 동반하시는 고객님을 위해 기저귀 교환대가 있는 화장실이 있습니다.


아기용, 유아용 식사(스페셜 밀)

나리타·하네다 출발 항공편의 아동식 사진
  • ■유아식, 아동식 〔예약 필요 출발 24시간 전까지
    인터넷이나 전화로 신청하실 수 있습니다.
  • ■알레르기 대응 식사 〔전화 예약 필요 출발 96시간 전까지
    인터넷으로는 예약하실 수 없습니다.전화로 신청하시기 바랍니다.

신청 방법, 메뉴 등에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인

  • ※메뉴는 노선에 따라 다릅니다.예약 시 확인하시기 바랍니다.
  • ※노선/기종에 따라서는 준비해 드릴 수 없는 경우도 있습니다.이 점 양해 부탁드립니다.

분유

기내에 분유가 준비되어 있지만 수량이나 종류가 제한되어 있어 원하시는 것을 준비해 드릴 수 없는 경우도 있습니다. 따라서 고객님이 직접 준비하실 것을 권해 드립니다.또한 분유를 가지고 타실 경우, 객실 승무원이 타 드립니다.필요하신 분은 말씀해 주십시오.


종이 기저귀

기내에 종이 기저귀(M사이즈/L사이즈)가 준비되어 있지만 수량이나 종류가 제한되어 있어 원하시는 것을 준비해 드릴 수 없는 경우도 있습니다. 따라서 고객님이 직접 준비하실 것을 권해 드립니다.


어린이 용품(ANA 오리지널 장난감)

비행기 풍선 이미지

어린이들도 만족할 만한 ANA 오리지널 장난감이 기내에 준비되어 있습니다.

※ 사진은 참고 이미지입니다.


기내 안심 서비스

기내에서 수하물 수납을 도와드립니다.부담 없이 객실 승무원에게 말씀해 주십시오.
또한 불편하신 점이나 원하는 것이 있으시면 객실 승무원에게 말씀하시기 바랍니다.

  • ※ 기내에는 비행기에 특화된 설비가 있습니다.'팔걸이'나 '수납식 테이블' 등에 어린이의 손가락이 끼이지 않도록 주의해 주십시오.
    객실 승무원이 도와드리므로 언제든지 말씀해 주십시오.
  • 어린이의 손가락이 끼이지 않도록 주의를 환기하는 이미지

손가락이 끼이지 않도록 주의해 주십시오.
Please be aware of your children's safety


좌석 안내〔사전 좌석 지정 가능〕

좌석은 인터넷이나 전화로 사전에 지정하실 수 있습니다.
안전상의 이유로 아래와 같은 조건이 있으므로 주의하시기 바랍니다.

  • ・좌석을 이용하는 영유아 자녀의 좌석 지정은 전화로 신청해 주십시오.
  • ・영유아 자녀는 비상구 좌석을 지정하실 수 없습니다. 또한 좌석열의 산소 마스크 수량에 제한이 있으므로 다른 유아 동반 고객님과 동일한 좌석열에는 앉으실 수 없습니다.
  • ・유아 동반 고객님이 여러 분일 경우에는 앞뒤열 또는 통로를 사이에 두고 나란히 있는 열의 좌석을 선택해 주십시오.
  • ・좌석을 구입한 유아 고객(어린이 운임을 적용한 생후 8일 이상, 만 2세 미만)은 일등석(전 기종) 또는 보잉 787-8 기종의 비지니스석(일부 기종)을 이용하실 수 있습니다.또한 보잉 777-300ER 기종의 비지니스석에서는 보호자와 유아가 나란히 앉으실 수 있는 D열과 F열 또는 E열과 G열로 좌석을 지정하셔야 합니다.
  • ※기종 변경, 기타 부득이한 이유로 인해 예고 없이 좌석이 변경될 수 있습니다.
  • ※그 밖에 사전 좌석 지정이 불가능한 경우가 있습니다.자세한 내용은 여기에서 확인

환승 공항/도착 공항에서

에어포트 서포트〔전화 예약 필요〕 〔출발 72시간 전까지〕

환승 공항/도착 공항 이미지

성인 1분이 여행 시 만 3세 이하의 자녀를 1명 이상 동반하시는 경우, 공항에서 안내를 도와드립니다.
전화로 신청하시기 바랍니다.

  • <환승 시>
    내리신 곳에서 환승 카운터 또는 환승 항공편 게이트까지(터미널이 다른 경우는 셔틀버스 탑승장까지) 안내를 도와드립니다
  • <도착 공항에서>
    내리신 곳에서 도착 로비까지(마중 나온 분에게 인계 등) 안내를 도와드립니다.

    자세한 내용은 여기에서 확인

이용 조건

〔유아〕

어린이 연령 동반자 좌석 안내 적용되는 운임
생후 8일 미만 - 탑승하실 수 없습니다. -
생후 8일~만 2세 미만 필요 동반자의 좌석에 함께 앉아 주십시오. 유아 운임
생후 8일~만 2세 미만 필요 혼자 앉는 것도 가능합니다.단, 벨트 착용 사인 점등 중에는 무릎 위에 안고 계시기 바랍니다. 유아용 시트 이용도 가능합니다.*1 어린이 운임

〔어린이〕

어린이 연령 동반자 좌석 안내 적용되는 운임
만 2~12세 미만 필요 혼자 앉아 주십시오. 어린이 운임
만 5~12세 미만 동반자가 없는 경우 혼자 앉아 주십시오.
신청 조건에 대해서는 ANA 주니어 파일럿을 참조하시기 바랍니다.
성인 운임
  • *1 ANA에서는 유아용 시트를 대여해 드리지 않습니다.유아용 시트는 고객님이 직접 준비해 주십시오.
    반입 가능한 유아용 시트에 대해서는 '유아용 시트 안내'를 참조하시기 바랍니다(ANA 국내선 홈페이지로 이동).

■영유아(생후 8일 이상 만 2세 미만) 고객의 이용 안내

영유아를 동반하시는 경우에는 탑승자 수 등에 제한이 있을 수 있으므로 ANA 국제선 예약・안내 센터로 반드시 문의하시기 바랍니다.

  • ・반드시 만 12세 이상의 고객님이 동반해 주십시오.
  • ・성인 1분당 만 2세 미만의 자녀는 2명까지 동반 가능합니다.*2
    단, 자녀 중 1명은 좌석에 앉아야 하며 좌석을 이용하는 자녀에게는 어린이 운임이 적용됩니다.
  • *2 성인 1분당 자녀 2명을 동반하시는 경우에는 유아용 시트가 필요합니다.

■어린이(만 2세 이상 만 12세 미만) 고객의 이용 안내

운임

■만 2세 미만의 어린이를 동반하시는 경우
  • ・좌석을 이용하시지 않는 경우・・・유아 운임(성인 운임의 10%)
  • ・좌석을 이용하시는 경우・・・어린이 운임(성인 운임의 75%)
  • ※노선 및 클래스에 따라 설정 내용이 없거나 할인율이 다른 경우가 있습니다.

■만 2~11세의 어린이를 동반하시는 경우
  • 어린이 운임(성인 운임의 75%)
  • ※노선 및 클래스에 따라 설정 내용이 없거나 할인율이 다른 경우가 있습니다.

문의처

■일본 국내에서의 문의
【접수 시간】9:00~18:00(연중무휴)

전국 공통 번호(전국 일률 요금) 0570-029-701
■도쿄(유료 번호) 03-6741-8702

위의 번호로 거신 후 음성 안내를 듣고 '2번'을 선택해 주십시오.
'9:00~18:00' 이외의 시간에 문의하실 경우에는 국내선 항공권 관련 문의처로 연락하시기 바랍니다.

■일본 이외 지역에서의 문의
각 지점의 ANA 국제선 예약・안내 센터로 문의하시기 바랍니다.

도움이 필요한 고객님께

ANA가 고객님의 즐거운 비행을 도와드립니다.

임산부 고객

임산부 고객님의 여행을 도와드립니다.

혼자 여행하는 어린이

만 5~11세의 혼자 여행하는 어린이 고객님을 도와드립니다.

고령자 고객

고령인 고객님의 여행을 도와드립니다.

반려 동물 동반 고객

가족의 일원인 소중한 반려 동물과 함께 하는 여행을 도와드립니다.


ANA 그룹에서는 병이나 부상, 장애로 인해 몸이 불편하신 고객님이 안심하고 쾌적한 비행을 즐기실 수 있도록 도와드립니다.