ANA 주니어 파일럿(어린이가 혼자서 이용하는 경우) [국제선]

ANA 주니어 파일럿(혼자서 탑승하는 어린이 고객) 서비스로 5∼11세의 어린이가 혼자 여행하는 것을 도와 드립니다.

알림
  • 2016년 4월부터 'ANA 키즈 안심 탑승 서비스'는 'ANA 주니어 파일럿'으로 명칭이 변경되었습니다.

ANA 주니어 파일럿(어린이가 혼자서 이용하는 경우)

ANA 주니어 파일럿 이미지

ANA 주니어 파일럿(어린이가 혼자서 이용하는 경우)은
5∼11세 어린이*의 나홀로 여행
출발공항에서 도착공항까지 안전하게 도와 드립니다.
  • ※ ANA 운항편에서의 운용 내용입니다. 공동 운항편 및 타 항공사가 운항하는 항공편에 대해서는 각 운항 항공사로 문의하시기 바랍니다.
  • * 멕시코 시티 출발/도착 항공편의 경우 5~13세의 어린이가 혼자 여행하는 것을 도와드립니다.
    12~16세(멕시코 시티 출발/도착 항공편은 14~17세) 어린이가 혼자 여행할 때에 도움을 희망하실 경우 ANA 에어포트 서포트를 이용하실 수 있습니다.

예약하실 때 ∼ 출발 전까지

예약하실 때의 주의 사항 [전화로 예약 필수]

12세 이상(멕시코 출발/도착 항공편은 18세 이상)의 보호자가 없는 고객이 예약할 경우 온라인에서는 처리되지 않으므로 사전에 전화로 신청하시기 바랍니다.
※ 신청하실 때 'ANA 주니어 파일럿' 이용을 함께 전달해 주십시오.

사전 준비

ANA 주니어 파일럿을 이용하시는 고객님은 동의서 제출이 필요합니다.

사전에 인쇄하여 필요 사항을 기입하신 후 공항으로 가지고 오시기 바랍니다. 당일 수속이 빠르고 편리하게 마무리됩니다.
신청서·동의서는 배웅 나오신 보호자 분이 서명하여 주십시오.
※ 고객님께서 동의하신 후 다운로드해 주시기 바랍니다.

■멕시코 시티 출발/도착 항공편을 이용할 경우

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출발 공항에서

수속의 흐름

주니어 파일럿 전용 홀더 이미지

출발 시각에 여유를 가지고 ANA 탑승 수속 카운터*1에서 수속을 하시기 바랍니다.
ANA 주니어 파일럿 전용 홀더*2를 건네드리므로 도착 공항에서 마중 나온 분과 만날 때까지 착용하고 계시기 바랍니다.

  • *1 자동 체크인 기기는 이용하실 수 없습니다. 여름 휴가, 겨울 휴가, 연휴 기간은 공항이 매우 혼잡하므로 일찍 와 주시기 바랍니다.
  • *2 홀더에는 탑승부터 도착까지의 포인트를 정리한 「1인 여행 카드」가 들어 있습니다.
  • ※ 보호자 분은 신청서·동의서에 필요 사항을 영어로 기입하시기 바랍니다. (멕시코 시티 출발/도착 항공편은 스페인어로 기입해 주십시오.)

제복 이미지

출발 준비가 되면 카운터에서 기내까지 직원이 안내해 드립니다.

  • ※ 가족 분들의 배웅은 수하물 검사장까지입니다. 공항에 따라 조건이 다를 수도 있으므로 자세한 내용은 출발공항 직원에게 문의 바랍니다.

주의사항

어린이용 휴대전화 등, 일부 휴대전화는 기종에 따라 전원이 꺼진 상태(OFF)에서도 설정에 따라 자동적으로 위치정보 등을 발신하므로 정기적으로 전원이 켜집니다.
그러므로 탑승전에 순서를 확인하신 후 완전히 전원을 꺼 주시기 바랍니다.
※ 아래의 어린이용 휴대전화는 일본에서 판매되고 있는 일본 거주 고객님용 정보입니다.

【어린이용 휴대전화】
· NTT 도코모「키즈 케이타이」
· au「주니어 케이타이」
· softbank「미마모리 케이타이」

기내에서

기내 어린이용 ANA 오리지널 용품 이미지

기내에는 어린이용 ANA 오리지널 용품이 준비되어 있습니다.
부담없이 객실 승무원에게 문의하여 주십시오.
※ 탑재 수량이 한정되어 있습니다. 재고가 떨어진 경우 양해 부탁드립니다.

도착 후에는 객실 승무원이 안내해 드릴 때까지 좌석에 앉아 기다려 주십시오.
※ 사진은 참고 이미지입니다.

환승공항·도착공항에서

도착 로비까지 직원이 안내해 드립니다.

인계해 드릴 때는 마중 나오신 분께서 서명 및 신분증을 제시해 주셔야 합니다.
마중 나오신 분은 도착 출구에서 기다려 주십시오.

환승이 있을 경우는 도와 드릴 것입니다.

타사 운항편으로 환승하실 예정인 경우에는 운항사와 접수 조건 등에 대해서 사전에 확인하여 주시기 바랍니다. 또한, 타사 운항편으로 환승하실 경우에는 환승 지점에 있어서도 보호자 또는 대리인 분의 마중이 필요합니다.

이용 조건

대상자: 5~11세이며 12세 이상의 보호자가 없는 고객(멕시코 시티 출발/도착 항공편은 5~13세이며 18세 이상의 보호자가 없는 고객)
출발, 도착 양쪽 공항에 반드시 배웅 및 마중을 나오셔야 합니다.

일본발 여정인 경우, 어린이의 1인 여행은 소아 할인을 이용하실 수 없습니다. 성인 운임이 적용되므로 양해 바랍니다.
일본발 이외의 여정인 경우, 출발지에 따라 적용 운임이 다르므로 전화로 문의하여 주시기 바랍니다.


<어린이의 연령과 해당 서비스 안내>

■멕시코 시티 출발/도착 항공편 이외의 항공편을 이용할 경우

연령 성인(12세 이상) 동반자 ANA 주니어 파일럿 이용 안내
4세 이하 필요 이용하실 수 없습니다.
5∼11세 필요 없음 탑승 시에는 이용하시는 것이 조건입니다.
12∼16세 필요 없음 필요 없음(요청 시ANA 에어포트 서포트를 이용하실 수 있습니다.)

■멕시코 시티 출발/도착 항공편을 이용할 경우

연령 성인(18세 이상) 동반자 ANA 주니어 파일럿 이용 안내
4세 이하 필요 이용하실 수 없습니다.
5∼13세 필요 없음 탑승 시에는 이용하시는 것이 조건입니다.
14∼17세 필요 없음 필요하지 않음. 단, 동의서 제출이 필요합니다. (희망에 따라 ANA 에어포트 서포트를 이용하실 수 있습니다.)

기타 이용 시 주의사항

  • ※ 악천후 등으로 인해 목적지 이외의 공항으로 도착이 예상되는 경우는 탑승을 거절할 경우가 있습니다.
  • ※ 신청서에 어린이가 승무원의 지시에 따라 자신의 신변의 일을 할 수 있다는 뜻을 보증하는 보호자 또는 대리인 분의 서명이 필요합니다.
  • ※ 어린이 안심 탑승 전용 홀더를 건네 드립니다. 「어린이 안심 탑승 서비스」를 이용하신다는 표시이므로 반드시 목에 홀더를 걸어 주십시오.
  • ※ ANA 주니어 파일럿 전용 홀더를 드립니다. 'ANA 주니어 파일럿'을 이용한다는 표시이므로 반드시 홀더를 목에 걸어 주십시오.
  • ※멕시코 출발/도착 항공편에서 "ANA 주니어 파일럿" 이용 시에는 특별한 조건이 있습니다. 자세한 내용은멕시코 출발/도착 항공편에 보호자 없이 탑승하시는 18세 미만 고객 여러분께를 참조해 주십시오.

문의처

■ 일본 국내에서의 문의
【접수 시간】9:00∼18:00(연중무휴)

전국 공통 번호(전국 일률 요금) 0570-029-701
도쿄(유료 번호) 03-6741-8702

위의 번호로 거신 후 음성 안내를 듣고 「2번」을 선택해 주십시오.
「9:00~18:00」 이외의 시간에 문의하실 경우에는 국제선 예약・안내 센터로 연락하시기 바랍니다.

■일본 이외 지역에서의 문의
각 지점의 ANA 전화 창구 로 문의하시기 바랍니다.

도움이 필요한 고객님께

고객님의 즐거운 여행을 ANA가 도와 드립니다.

임신 중이신 고객님

임산부이신 분의 여행을 서포트해 드립니다.

어린이를 동반하시는 고객님

아기·어린이를 동반하시는 분의 여행을 서포트해 드립니다.

고령이신 고객님

고령이신 고객님의 여행을 서포트해 드립니다.

애완동물을 동반하시는 고객님

가족의 일원인 소중한 애완동물과 함께하는 여행을 서포트해 드립니다.


ANA 그룹에서는 병이나 부상, 장애로 인해 몸이 불편한 고객님이 안심하고 쾌적한 비행을 즐기실 수 있도록 도와드립니다.