반려동물 동반 고객 [국제선]

ANA에서는 가족의 일원인 소중한 애완동물과 함께하는 여행을 서포트해 드립니다.

반려동물 동반 고객 대상 서비스 안내

반려동물 동반 고객 이미지

ANA는 가족의 일원인 소중한 애완동물과 함께하는 여행을 서포트해 드립니다.
※ 애완동물 만을 운송(별송)할 경우 취급이 다릅니다.
자세한 내용은 위탁하신 공항의 화물창구로 문의하여 주시기 바랍니다.

※ANA 운항편에서 적용됩니다. 공동 운항인 경우에는 각 운항 항공사로 문의하시기 바랍니다.

확인하시기 바랍니다
애완동물을 위탁하시기 전에 미리여기를 확인하시기 바랍니다.

주의사항

  • ・애완동물 위탁 시에는 1기 당 접수 제한 수량이 있습니다.
    또한 나라별로 규정이 다르므로 각국 법령, 검역제도에 따라 수하물로서 위탁하실 수 없는 경우가 있습니다.
    자세한 내용은 전화로 문의하시기 바랍니다.
    또한 접수 제한 수량을 확인하는데 시간이 걸릴 수 있으므로 서둘러 문의하여 주시기 바랍니다.
  • 그 외 신청을 위한 접수 조건이 있습니다.

예약하실 때

개 이미지

[전화로 예약 필수]
ANA 운항편에서는 애완동물 주인과 같은 항공편으로 이동할 경우에 화물실 위탁으로서 애완동물을 접수받고 있습니다.

인터넷으로는 예약하실 수 없습니다. 자세한 내용 및 예약은 사전에전화로 문의하시기 바랍니다.

사전 준비

애완동물을 위탁하시는 고객님은 동의서 제출이 필요합니다.

사전에 인쇄하여 필요 사항을 기입하신 후 공항으로 가지고 오시기 바랍니다.
※ 고객님께서 동의하신 후 다운로드해 주시기 바랍니다.

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출발 공항에서

출발 당일, 필요한 서류를 사전에 모두 준비하시고, 체크인 카운터에는 일찍 와 주시기 바랍니다.

  • · 동의서에 서명하신 후 제출하여 주십시오.
  • 애완동물 요금을 결제하셔야 합니다.

도착 공항에서

고객님의 소중한 애완동물은 직원이 조심스럽게 운반하여 고객님에게 직접 돌려드립니다.

요금

반려동물을 맡기실 때에는 무료수하물 허용량과는 별도로 아래의 요금을 받고 있습니다. (아래 요금에 상당하는 금액을 출발국의 통화로 지불하시게 됩니다.)

지역 1 북미, 중남미, 하와이
지역 2 유럽, 아프리카, 중동
지역 3 아시아(일본 포함), 오세아니아

위 지역에 걸쳐 있는 구간
예)미국⇔일본
위 지역 내의 구간
예)일본⇔태국(*1)
일본 국내 구간
(*2)
우리 1개당 금액 JPY40000 / USD400 / CAD400 / EUR300 JPY25000 / USD250 / CAD250 / EUR200 JPY5000

(*1) 일본 국내 구간은 제외합니다.
(*2) 별도로 소비세가 부과될 수 있습니다.

접수 조건

  • 【접수 제한수량】
  • 비행기 1대당 케이지 최대 3개
  • ◆ 애완동물용 컨테이너(우리)는 고객님이 직접 준비하셔야 합니다. 애완동물은 적절한 컨테이너(우리)에 넣어서 위탁해주시기 바랍니다. 원칙에 따라 컨테이너(우리) 1개당 위탁 가능한 수는 개 또는 고양이의 경우 1마리, 작은 새의 경우 1쌍으로 제한합니다.
  • ◆ 개·고양이·작은 새 등을 위탁하실 수 있습니다. 그 밖에 토끼나 햄스터 등 작은 동물도 위탁하실 수 있습니다.
  • ◆ 컨테이너(우리)의 3변(세로·가로·높이)의 합이 292cm(115인치), 또는 애완동물과 컨테이너의 총 중량이 45kg(99lbs)을 초과하는 경우는 위탁하실 수 없습니다.
  • 매년 6월 1일~9월 30일* 하계 기간 중에는 '단두견종'의 위탁이 중지됩니다.
    *2018년부터 단두견종의 수송 중지 기간이 5월 1일~10월 31일까지로 변경됩니다.

    또한 위의 기간이 아니라도 기온이 높은 시기에 위탁하시는 것은 애완동물의 건강 상태에 영향을 미칠 우려가 있으므로 유의하시기 바랍니다.
    <위탁이 중지된 단두종>
    불도그(불도그, 프렌치·불도그), 복서, 시추, 테리어(보스턴·테리어, 불·테리어), 스패니얼(킹찰스·스패니얼, 티베탄·스패니얼), 브뤼셀·그리펀, 차우차우, 퍼그, 친, 페키니즈
  • ◆ 온혈동물(=정온동물, 항온동물) 이외의 냉혈동물(=변온동물)인 거북이, 도마뱀 등의 파충류나 어류는 위탁하실 수 없습니다.
  • ◆ 운송중, 그리고 환승 지점에서 먹이는 원칙적으로 줄 수 없으므로 미리 충분한 먹이와 물을 줄 것을 권합니다. 단, 물 또는 음식물이 넘쳐흐르지 않는 특수한 용기로 먹이가 제공될 경우에는 받아드리고 있습니다.
  • ◆ 애완동물용 컨테이너(우리)는 바닥면이 새지 않는 구조(가정에서 사육하는 새의 경우, 파이버 보드(섬유판) 재질인 항공 운송 전용 표준 이동용 케이스)이고, 안전 잠금 장치가 되어있으며, 다음 조건을 만족하도록 고객님이 직접 준비하셔야 합니다.
    ・도주 방지 및 외부와의 신체적 접촉을 막는 기능이 있을 것
    ・컨테이너(우리)의 문 안쪽에 적절한 사료통 혹은 사료그릇, 급수기가 달려있을 것(직원이 컨테이너(우리)의 문을 열지 않은 상태로 조작 가능하도록 설치되어 있어야 함)
    ・안에 있는 애완동물이 일어서거나 눕거나 몸의 방향을 바꿀 수 있는 넓이일 것
    ・단단한 재질을 사용한 튼튼한 컨테이너(우리)를 권장(금속, 경질 플라스틱, 원목 또는 그에 준하는 강도를 가진 소재를 사용하고 단단한 천장이 달린 형태)
    ・골판지 소재의 컨테이너(우리), 소프트 타입 컨테이너(우리), 캐리어의 경우 접수 불가
    ・(바퀴가 달린 컨테이너(우리)의 경우) 바퀴의 탈착이 가능하거나 스토퍼가 달려있을 것
    ・문 이외의 외부 3면에 통기구가 있어야 함
    ・컨테이너(우리)는 실용성 있는 손잡이가 달려있을 것
  • ◆ 애완동물의 입국에 대해서는 나라에 따라 규정이 달라 각국 법령, 검역제도로 인해 수하물로서 위탁하실 수 없는 경우가 있습니다. 동물의 수출입에 필요한 서류(수출검역증명서, 건강증명서, 수입증명서 등)는 고객님이 직접 출발국, 행선지의 검역소, 대사관 등에 확인을 하시고 사전에 모두 준비하시기 바랍니다.
    수출입에 필요한 서류 등의 미비와 관련된 트러블에 관해서는 당사는 책임을 지지 않으므로 양해 바랍니다.
  • ◆ 나라에 따라서 화물로서만 취급하는 경우가 있으므로 주의하시기 바랍니다.

【일본 수입시의 검역방법】
동물의 종류에 따라 일본 수입시의 검역방법 및 수속에 필요한 서류가 다릅니다.

◆ 개·고양이 등을 위탁하시는 고객님
개 또는 고양이를 수입하시는 경우는 일본 도착 40일 전까지 동물검역소로 사전 통지가 필요합니다.
광견병 발생이 없는 것으로 지정된 지역으로부터 수입되는 개·고양이에 대해서는 마이크로칩으로 개체 식별이 가능하다는 점이 수출증명서로 확인될 경우, 계류 기간은 12시간 이내가 됩니다.
이러한 조치가 되어 있지 않은 경우, 계류 기간이 최장 180일이 될 수 있습니다.
자세한 내용은 농림수산성 동물검역소 홈페이지를 확인하시기 바랍니다.

◆ 설치류(햄스터, 기니피그 등)·조류 등을 위탁하시는 고객님
설치류(햄스터, 기니피그 등)나 조류 등의 동물을 수입할 때는 후생노동성에 대한 신고(소정의 신고서, 위생증명서 등)가 필요합니다.자세한 내용은 후생노동성의 홈페이지를 확인하시기 바랍니다.

【몸이 불편하신 고객님을 보조하는 맹도견 등에 대한 안내】
몸이 불편하신 고객님을 보조하는 공적기관의 인정을 받은 맹인안내견, 청각도우미견, 서비스견 등에 대해서는 위의 취급과는 달리 고객님의 동반자로서 이용하실 수 있습니다. (접수 제한 수량, 요금 등) 자세한 내용에 대해서는 사전에전화로 문의하시기 바랍니다.

문의처

■일본 국내에서의 문의
【접수 시간】9:00~18:00(연중무휴)

전국 공통 번호(전국 일률 요금) 0570-029-701
도쿄(유료 번호) 03-6741-8702

위의 번호로 거신 후 음성 안내를 듣고 「2번」을 선택해 주십시오.

「9:00~18:00」이외의 시간에 문의하실 경우에는 국제선 예약・안내 센터 로 연락하시기 바랍니다.

■일본 이외 지역에서의 문의
각 지점의ANA 전화 창구 로 문의하시기 바랍니다.

도움이 필요한 고객님께

ANA가 고객님의 즐거운 비행을 도와드립니다.

임산부 고객

임산부 고객님의 여행을 도와드립니다.

유아 동반 고객

아기나 유아를 동반하시는 분의 여행을 도와드립니다.

혼자 여행하는 어린이

만 5~11세의 혼자 여행하는 어린이 고객님을 도와드립니다.

고령자 고객

고령인 고객님의 여행을 도와드립니다.


ANA 그룹에서는 질병 또는 상해·장애로 인해 몸이 불편하신 고객님이 안심하고 쾌적한 여행을 즐기실 수 있도록 도움을 드리고 있습니다.