결항/지연 시 인터넷 지원[국제선]

결항/지연 등의 정보를 가장 빠르게 전하기 위해 ANA 웹사이트에서는 다양한 지원을 제공합니다.

메일 주소 서비스

메일 주소를 등록하시면 만일 지연이나 결항이 발생했을 때 신속하게 고객님께 메일로 알려드립니다. 메일 서비스에 대한 자세한 내용은 '예약/운항 안내 메일'을 참조해 주십시오.


운항 상황 확인 서비스

ANA 웹사이트에서 운항 상황을 확인할 수 있습니다. 공항에 가는 도중이나 집을 나서기 전에 운항 예측 및 항공편의 출도착 정보를 알려드리므로 많은 이용 바랍니다. 탑승 2일 전, 1일 전, 당일, 다음 날까지의 운항 상황을 알려드립니다.


결항/지연/임시 착륙 증명서 발행 서비스

탑승 예정편이 결항되는 등의 경우, ANA 웹사이트에서 직접 '결항/지연/임시 착륙 증명서'를 발행할 수 있습니다.


악천후/기재 고장 등의 이유로 인한 변경/환불 지원

태풍/눈과 같은 불가항력으로 인한 항공편 지연, 결항 및 기재 고장 등 당사의 책임으로 인한 항공편의 지연/결항이 발생할(또는 발생했던) 경우에는 당사 항공편으로의 대체 또는 환불 대응이 가능합니다. 또한, 소지하신 항공권 종류 및 대체 방법에 따라서는 대응해 드릴 수 없는 경우도 있습니다.

※ANA 웹사이트에서는 대체/수수료 면제 환불 처리는 불가능합니다. 문의처 등에 대한 자세한 내용은 아래를 확인해 주십시오.

악천후 등의 이유로 인한 변경/환불

기재 고장 등의 이유로 인한 변경/환불