ANA 웹사이트 예약・구입 안내

한국 사이트에서 국제선 항공권을 구입하시는 분께 드리는 안내 사항. 이용하시는 사이트에 따라 적용되는 조건, 규정이 다를 수 있습니다.

예약 전 확인 사항

  • ○탑승일로부터 355일 전부터 탑승 6시간 전까지 접수 가능합니다.접수 개시는 한국 시간 09:00 이후, 몇 시간 정도 지연되는 경우가 있습니다.접수 기한은 이용 운임에 따라 달라집니다.타 항공사 운항편 예약은 취급이 다를 수 있습니다.
  • ○ANA 웹사이트에서는 ANA 그룹 운항편(국제선과 이어지는 일본 국내선 포함)・공동 운항편・환승 예약이 가능한 타 항공사 운항편 예약을 받습니다.환승으로 포함되는 타 항공사의 운항편은 ANA 운항편에 맞춰 예약하셔야 합니다.
  • ○공동 운항편의 운임에 대해서는 당사에서 독자적으로 운임을 설정하고 있어 제휴 항공사(운항 회사)에서 판매하는 운임과 차이가 있을 수 있습니다.
  • ○위에 기재된 항공편의 신규 예약・구입・변경・취소가 가능합니다.(일부 조건이 있습니다)
  • ○아래의 경우에는 특별한 서비스가 필요하므로 ANA에 전화로 연락해 주시기 바랍니다.
    • ・탑승 시 출산 예정일이 28일 이내인 임산부
    • ・단독 보행이 어려워 기내에서도 휠체어를 이용하실 분
    • ・몸이 불편한 분
    • ・중상 환자인 분
    • ・식품 알레르기 대응 특별 기내식을 원하시는 분

      유아용 기내식이나 채식 위주의 식단 등 특별 기내식이 필요하시거나 장시간 보행이 어려우신 고객께서는 ANA 웹사이트에서 예약을 신청하실 수 있습니다.
  • ○ANA 전화 창구에서 예약한 경우
    [구입・발권]
    ANA 웹사이트에서 구입만 할 수는 없습니다.(ANA 전화 창구에서 예약한 경우에는 소정의 수수료를 받고 발권까지 실시합니다.)
    [변경]
    ANA 웹사이트에서는 변경할 수 없습니다.ANA에 전화로 연락하시기 바랍니다.(단, 발권 후의 특전 항공권인 경우에는 일부 ANA 웹사이트에서도 변경할 수 있습니다.자세한 내용은 예약 시 확인해 주시기 바랍니다.)
  • ○개인 정보를 입력하는 페이지에서는 보안을 위해 SSL을 채택하여 사용하고 있으니 안심하시고 이용해 주십시오.
  • ○여행 중에도 연락 가능한 이메일 주소 및 유효한 신용카드, 체크카드를 준비해 주십시오.
    이용하실 수 있는 카드는 아래와 같습니다.카드 발행국의 제한은 없습니다.

    이용 가능 신용카드, 체크카드
    VISA, VISA 체크카드, VISA delta, VISA electron, MasterCard, MasterCard 체크카드, American Express, JCB, Diners, UATP

기타 주의사항 및 이용 조건

  • ○스케줄・기종 등은 예고없이 변경될 수 있습니다.ANA 그룹 운항편 이외의 예약은 해당 항공사 규정을 따릅니다.각 항공사 개별 구입 기한 및 중복 예약을 이유로 예약이 취소되는 경우가 있으므로 주의해 주십시오.
  • ○당일 환승이 불가능한 여정인 경우, 호텔 등의 숙박은 탑승객 본인 부담입니다.
  • ○국제선에 연결되는 일본 국내선 구간에 대해서는 국제 운송 약관이 적용됩니다.일본 국내선만을 이용하는 여정인 경우에는 국내 운송 약관이 적용됩니다.각각 다르게 취급될 수 있으므로 자세한 내용을 참조해 주십시오.
  • ○항공권은 기재된 출발지부터 여정 순서대로 사용해 주십시오.순서대로 사용하지 않은 경우나 이용하지 않은 구간이 있는 경우, 항공권이 무효화되어 남은 구간도 사용하실 수 없습니다.
  • 이용 카드에 따라서, 카드 발행처로부터 해외 결제 수수료가 부과될 수 있습니다.자세한 내용은 이용하고 계신 카드사로 문의해 주시기 바랍니다. 결제 시 발생한 해외 사용 수수료는 항공권 환불 시에도 환불되지 않습니다.
  • 카드 승인은 한국 통화(원)로 이루어지지만, 해외에서 승인이 이루어 지므로 접수 시점의 환율에 따라 청구 금액이 달라질 수 있습니다. 또한 추후 환불하시는 경우에도 환율에 따라 환불 금액이 달라질 수 있으며 환불 완료까지 1 - 2개월 정도 소요될 수 있으므로 양해하여 주시기 바랍니다.
  • ○취소 및 환불 안내
    예약 항공편 출발 전까지 완료해 주시기 바랍니다.운임 규정에서 정하는 취소 수수료가 징수됩니다.(그 시점의 환율로 계산됩니다.)환불 금액이 발생하는 경우, 항공권 구입 시에 사용하신 신용카드로 구입 시의 통화로 환불됩니다.

    여행 개시일 이후에 환불을 신청하는 경우, 아래의 기일까지 ANA로 문의해 주시기 바랍니다.
    [전체 미사용 항공권인 경우] 출발 국가의 시간으로 항공권 발행일로부터 1년 30일 이내
    [일부 사용한 항공권인 경우] 출발 국가의 시간으로 최초 여행 시작일로부터 1년 30일 이내

    출발 1주일 이상 이전에 예약하시고, 발권후 24시간 이내에 취소하실 경우는 운임 규정에 의거한 환불 수수료를 받지 않고 전액 환불하여 드립니다. 항공권 발권 후, 여정을 변경하신 경우에는 대상에서 제외됩니다.

    Diners/한국의 Hyundae카드로 결제한 항공권의 환불은 이용 상황에 따라 취소 절차에 시간이 소요되는 경우가 있으므로 이 점 미리 양해 바랍니다.

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