Cancelaciones/reembolsos [vuelos internacionales]

Aquí encontrará información sobre los procedimientos para efectuar cancelaciones y reembolsos en el sitio web de ANA.
(No incluye reservas de premio. Para obtener más información sobre reembolsos de reservas de premio, consulte Boletos de premio para vuelos internacionales de ANA o Boletos de premio para vuelos de aerolíneas asociadas.)

Condiciones de uso

  • No se pueden realizar cancelaciones ni reembolsos a través de la página web de ANA para los siguientes tipos de reservas.
  • ・Reservas que incluyen un vuelo ascendido (reembolsables después de la cancelación del ascenso)
  • ・Reservas que incluyen múltiples nombres, si solo se cancela o reembolsa una parte
  • ・Reserva comprada en efectivo con pasajeros que no son miembros de AMC
  • ・Reservas realizadas a través de una agencia de viajes
  • ・Reservaciones a través de la página web mexicana

Puede haber otros casos en los que las cancelaciones o los reembolsos no puedan realizarse debido a la naturaleza de la reserva. En caso de que no pueda cancelar su reserva u obtener un reembolso a través del sitio web de ANA, comuníquese con ANA por teléfono.

Período de gracia para cancelaciones o reembolsos

Hasta 24 horas antes de la salida del vuelo deseado
*El plazo de reembolso depende de la regla de la tarifa.

Con respecto a las cancelaciones o los reembolsos

Se emitirá un reembolso a la tarjeta de crédito utilizada para la compra.

【NOTA】
Como regla general, se realizará un reembolso a la persona que aparece como el pasajero en el boleto. Con fines de identificación, se le puede pedir que presente el número de ANA Mileage Club, el documento de identificación oficial o una carta de autorización.

  • [Documentos públicos]
    Pasaporte, licencia de conducir, tarjeta de seguro de salud, tarjeta de residencia, registro de residente local, registro de residencia de la ciudad, registro de residencia del pueblo, registro de residencia de aldea, libreta de pensiones, etc.