Información sobre cambios en la reservación de vuelos [Vuelos internacionales]

En esta página, se ofrece información sobre itinerarios y condiciones que pueden cambiarse a través de la página web de ANA.
(No incluye las reservaciones de premio. Para obtener información sobre cambios hechos a las reservaciones de premio, consulte Boletos de premio para vuelos internacionales de ANA o Boletos de premio para vuelos de las aerolíneas asociadas)

Términos y condiciones de uso

Solo las reservaciones que se han realizado a través de la página web de ANA se pueden cambiar por Internet.    (Aplican algunas excepciones*)
Para calificar, debe haber realizado una reserva para un viaje de ida y vuelta simple, solo de ida o un itinerario abierto que cuente con una tarifa que se pueda cambiar en la página web de ANA y que no posea cambios posteriores hechos por teléfono con ANA.

*Las siguientes reservas no se pueden cambiar a través de la página web de ANA.
・Reservas que incluyen un vuelo con ascenso (modificable después de la cancelación del ascenso)
・Reservas hechas (o cambiadas) a través de ANA por vía telefónica
・Itinerarios que implican estadías en varias ciudades
・Reservas para las que la clasificación del viajero (adulto: más de 16 años, adulto: entre 12 y 15 años, niño: entre 2 y 11 años, etc.) cambiarán si se cambia la fecha de salida
・Reservas realizadas a través de una agencia de viajes
・Itinerarios que contengan vuelos con distintas clases de embarque
・Reservas realizadas a través de la página web mexicana

Puede haber otros casos en los que no se pueden hacer los cambios debido al tipo de reserva. En caso de que no pueda cancelar su reserva a través de la página web de ANA, comuníquese con ANA por teléfono. La posibilidad de realizar cambios o no queda determinada por las reglas de la tarifa correspondiente. Además, se pueden aplicar tarifas de procesamiento si realiza cambios en la reserva.

Información acerca de las diferencias de precios en el momento en que se realiza un cambio

  • Se aplicarán cargos adicionales o reembolsos después de compensar el costo de procesamiento con el diferencial de la tarifa.
    • ◯ Cuando se aplican cargos adicionales: se acepta solamente el pago a través de tarjeta de crédito.
    • ◯ Cuando se aplica un reembolso: Se emitirá un reembolso a la tarjeta de crédito utilizada para la compra.

Período de gracia para los cambios

  • ◯ Para pasajeros que ya han comprado, y a quienes se les ha emitido, un boleto de avión: hasta 24 horas antes de la salida del vuelo que espera o hasta 6 horas antes de la salida del vuelo que desea cambiar, lo que ocurra primero.
  • ◯ Para pasajeros que solo han hecho una reservación (donde el proceso de compra no se ha finalizado): igual que el período de gracia de compra

Términos que pueden cambiarse a través de la página web de ANA

  • ○ Modificable
    Para los pasajeros que ya han comprado, y a quienes se les ha emitido, un boleto de avión: fecha, tramo, vuelo
    Para los pasajeros que solo han hecho una reservación (donde el proceso de compra no se ha finalizado): fecha, tramo, vuelo, clase/tarifa
  • ○ No modificable
    Cambios en el número de pasajeros, cambios de itinerarios que incluyen estadías en varias ciudades

Pautas de funcionamiento

Mostrar los detalles de su reservación con el botón "Ver reservación".
Puede hacer cambios en su reservación con el botón [Cambiar reservación] que se muestra debajo del itinerario en la página "Detalles de la reservación".

Para pasajeros que ya han comprado, y a quienes se les ha emitido, un boleto de avión:
Después de seleccionar el tramo que desea cambiar, ingrese la fecha y el itinerario, y seleccione un nuevo vuelo desde los resultados de búsqueda.

Para pasajeros que solo han hecho una reservación (donde el proceso de compra no se ha finalizado):
No pueden hacerse cambios mediante la especificación de vuelos designados que ya se han reservado. Ingrese la fecha, el itinerario o la clase que le gustaría cambiar y seleccione un vuelo de los resultados de búsqueda. Consulte los siguientes ejemplos que muestran cómo cambiar un itinerario.

Ejemplos: Cambiar el siguiente itinerario "Punto de salida"Osaka → Tokio (escala) → Los Ángeles (escala) → Denver "Punto de llegada"

Cambios deseados Cómo ingresar condiciones
Desea cancelar un vuelo Osaka → Tokio "Punto de salida" Tokio, "Punto de llegada" Denver
Desea cambiar un vuelo Osaka → Tokio por otro vuelo el mismo día "Punto de salida" Osaka, "Punto de llegada" Denver
Desea cancelar un vuelo Los Ángeles → Denver "Punto de salida" Osaka, "Punto de llegada" Los Ángeles
Desea cambiar un itinerario Tokio → Los Ángeles por otro vuelo "Punto de salida" Osaka, "Punto de llegada" Denver


Cuando se cambia parte del itinerario de una reservación, el nuevo cálculo de la tarifa se basará en las tarifas que pueden utilizarse para el itinerario posterior al cambio. Se volverá a realizar la reservación para el itinerario desde el aeropuerto de salida y el aeropuerto de llegada. Las tarifas pueden variar según la disponibilidad de asientos en el momento del cambio. La reservación también se volverá a realizar si el mismo vuelo se incluye en el itinerario, tanto antes como después del cambio.

Ejemplos: Itinerario antes del cambio: Itami-Narita-San Francisco JPY 100 000
Itinerario después del cambio: Kansai-Haneda//Narita-San Francisco JPY 150 000 (JPY 50 000 de diferencia)

Una diferencia de JPY 50 000 resulta del cálculo de tarifa para el cambio.