Servicio Wi-Fi de ANA [vuelo internacional]

B777-300ER/B767-300ER

Descripción del servicio

Logo del servicio Wi-Fi de ANA

Con nuestro servicio de Internet durante el vuelo, puede acceder a Internet, revisar el correo electrónico y mantenerse conectado a través de las redes sociales con su teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo con conexión inalámbrica. (Se aplican tarifas)

Imagen del servicio Wi-Fi de ANA

Los artículos de noticias se pueden ver gratis en el sitio del portal.

Cómo solicitarlo

Haga su solicitud a bordo, usando el folleto que se encuentra en el bolsillo del asiento frente a usted.
No es necesario realizar la solicitud por adelantado.

Vuelos y clases en que se aplica

[Vuelos aplicables]
Todos los vuelos operados con B777-300ER o B767-300ER (configuración de 202 asientos).
*El servicio Wi-Fi no está disponible en vuelos operados con B767-300ER (configuración de 214 asientos).

[Clases aplicables]
Todas las clases

Dispositivos aplicables

Se pueden utilizar dispositivos con conexión inalámbrica, tales como teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras portátiles.

* Recomendamos utilizar un teléfono inteligente o una tableta.
* Tenga en cuenta que ANA no proporciona dispositivos a los pasajeros.

*Tarifas con sistema basado en tiempo a partir del 1 de agosto de 2015

Existen varios planes disponibles que se pueden ajustar a sus necesidades.

[Tarifas en USD]
plan de 30 min - USD 4.95 *Límite de 15 MB
Plan de 1 hora - USD 8.95 *Límite 30 MB
Plan de vuelo completo - USD 19.95 *Límite de 100 MB

*Las tarifas se basan en tiempo, pero también se aplica el volumen de uso razonable. Cuando se alcanza el volumen máximo, la sesión se termina.

[Guía de uso de volumen]
Por cada 1 MB puede: Navegar aproximadamente en cuatro páginas del sitio web de ANA
Redactar aproximadamente 200 correos electrónicos de texto de alrededor de 300 caracteres.

[Forma de pago]
Solo tarjeta de crédito (VISA・MASTERCARD・DISCOVER・AMEX・JCB・DINERS)

* El pago en efectivo, dinero electrónico, tarjeta de débito, etc., no está disponible
* Se enviará el recibo a la dirección de correo electrónico que se registra cuando se utiliza el servicio.

Duración del servicio

El servicio Wi-Fi de ANA está disponible después de aproximadamente 10 minutos de la partida hasta casi 10 minutos antes del aterrizaje.

Zona de operación

El servicio se encuentra disponible mientras se vuela por el espacio aéreo transoceánico y sobre países que permitan el uso de conectividad por satélite.

[Nota 1] El sistema no estará disponible mientras se vuele por países que no permitan la conectividad por satélite. Consulte la revista “ANA SKY CHANNEL” en el bolsillo de su asiento.
[Nota 2] El servicio puede ser inestable o se puede desconectar debido a la recepción de las comunicaciones satelitales incluso en zonas donde el servicio se puede utilizar.

Entorno de comunicación

Considere que el entorno de comunicación de Internet en la cabina no es el mismo que se tiene en tierra, tanto en términos de velocidad como de capacidad.
El entorno de comunicación puede ser diferente de lo que se espera cuando se envían y reciben archivos adjuntos, se descargan videos y se juega en línea, etc.
Recomendamos utilizar el servicio solo para enviar y recibir mensajes de texto y para ver páginas web en teléfonos inteligentes y tabletas.
Es posible que existan áreas donde no haya conexión, incluso cuando se vuele en países donde se especifica en el mapa que sí hay cobertura.
Además, puede haber desconexiones sin razón aparente, tales como la situación nacional o condiciones atmosféricas en los países por donde esté volando la aeronave.

Notas

  • ・El Servicio Wi-Fi de ANA se puede suspender en cualquier momento durante el vuelo por razones de seguridad o por otras razones. ANA no se hace responsable por ninguna pérdida de datos o daños a los dispositivos del pasajero.
  • ・Es posible que la transmisión de video en vivo no sea compatible.
  • ・Le recomendamos que desactive las actualizaciones automáticas de software y las aplicaciones que se ejecuten en segundo plano.

Información de contacto para el pago e instrucciones de uso

Atención al cliente de OnAir
TEL: +41.315.28.0423 Correo electrónico: cs@onair.aero

El servicio Wi-Fi de ANA es un servicio proporcionado por JSAT MOBILE Communications Inc. y OnAir. El servicio de acceso a Internet lo proporciona JSAT MOBILE Communications Inc. Si tiene alguna consulta o comentario, comuníquese con el Centro de atención al cliente de OnAir.

* Cuando se ponga en contacto con OnAir, incluya su código OnAir REF. (Nota: Solo se aceptan consultas en inglés).

B787/A320neo

Descripción del servicio

Logo del servicio de Wi-FI2 de ANA

Con nuestro servicio de Internet durante el vuelo, puede acceder a Internet, revisar el correo electrónico y mantenerse conectado a través de las redes sociales con su teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo con conexión inalámbrica. (Se aplican tarifas)

Imagen del servicio Wi-Fi de ANA

Los artículos de noticias se pueden ver gratis en el sitio del portal.

Cómo solicitarlo

Haga su solicitud a bordo, usando el folleto que se encuentra en el bolsillo del asiento frente a usted.
No es necesario solicitarlo por adelantado.

Vuelos y clases en que se aplica

[Vuelos aplicables]
Todos los vuelos en una aeronave B787-9, A320neo y ciertos vuelos operados en una aeronave B787-8 (con 240 asientos).

El servicio está disponible solo en ciertos vuelos operados en aeronaves B787-8 (con 240 asientos). Tenga en cuenta que la aeronave está sujeta a cambios y es posible que el servicio no esté disponible debido a las condiciones del vuelo y razones imprevistas. Gracias por su comprensión.

[Clases aplicables]
Todas las clases

Dispositivos aplicables

Se pueden utilizar dispositivos con conexión inalámbrica, tales como teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras portátiles.

* Recomendamos utilizar un teléfono inteligente o una tableta.
* Tenga en cuenta que ANA no proporciona dispositivos a los pasajeros.

Tarifas

Existen distintos planes disponibles según el tiempo de uso.

[Tarifas en USD]
Plan de 30 minutos - USD 6.95
Plan de 3 horas - USD 16.95
Plan de vuelo completo (máx. 24 horas) - USD 21.95
* Tenga en cuenta que la cuenta regresiva comienza desde que inicia la sesión y vence una vez que el tiempo transcurre. Una vez comenzada, la cuenta regresiva no se puede detener.

[Forma de pago]
Solo tarjeta de crédito (VISA・MASTERCARD・DISCOVER・AMEX・JCB・DINERS)

* No se acepta el pago en efectivo, dinero electrónico, tarjeta de débito, etc.
* Se enviará el recibo a la dirección de correo electrónico que se registra cuando se utiliza el servicio.

Duración del servicio

El servicio Wi-Fi de ANA está disponible después de aproximadamente 10 minutos de la partida hasta casi 10 minutos antes del aterrizaje.

Zona de operación

Excepto por el despegue y el aterrizaje, usted puede disfrutar de conectividad en todos los espacios aéreos durante todo el transcurso del vuelo.

[Nota] El servicio puede ser inestable o se puede desconectar debido a la recepción de las comunicaciones satelitales incluso en zonas donde el servicio se puede utilizar.

Entorno de comunicación

Considere que el entorno de comunicación de Internet en la cabina no es el mismo que se tiene en tierra, tanto en términos de velocidad como de capacidad.
El entorno de comunicación puede ser diferente de lo que se espera cuando se envían y reciben archivos adjuntos, se descargan videos y se juega en línea, etc.
Recomendamos utilizar el servicio solo para enviar y recibir mensajes de texto y para ver páginas web en teléfonos inteligentes y tabletas.
Es posible que existan áreas donde no haya conexión, incluso cuando se vuele en países donde se especifica en el mapa que sí hay cobertura.
Además, puede haber desconexiones sin razón aparente, tales como la situación nacional o condiciones atmosféricas en los países por donde esté volando la aeronave.

Notas

  • ・El Servicio Wi-Fi de ANA se puede suspender en cualquier momento durante el vuelo por razones de seguridad o por otras razones. ANA no se hace responsable por ninguna pérdida de datos o daños a los dispositivos del pasajero.
  • ・Es posible que la transmisión de video en vivo no sea compatible.
  • ・Le recomendamos que desactive las actualizaciones automáticas de software y las aplicaciones que se ejecuten en segundo plano.

Información de contacto para el pago e instrucciones de uso

Atención al cliente de Panasonic Avionics
Correo electrónico: customercare.jp@panasonic.aero

TEL:
0120-921-918*1
[Cuando llame desde el interior de Japón/Soporte en japonés]
*1 No está disponible cuando llama desde un teléfono IP.

+81-3-4589-9497*2
[Cuando llame desde un teléfono fuera de Japón/Soporte en japonés]

+1-949-204-4523*2
[Ayuda en inglés]

*2 Se pueden aplicar cambios de tarifas.

La conexión a Internet del servicio de Wi-Fi2 de ANA se proporciona a través de Panasonic Avionics.
Si tiene alguna consulta o comentario, comuníquese con Atención al cliente de Panasonic Avionics.