Notificación en cada aeropuerto en caso de retrasos, cancelaciones y desvíos

ANA se dedica a notificar de manera oportuna cualquier retraso, cancelación u otros eventos inesperados.

Algunas veces, es necesario retrasar, cancelar o desviar vuelos debido a varias razones, como una congestión en el aeropuerto y malas condiciones climáticas. En estos casos, nos preocupamos de brindarles a todos los clientes información precisa, lo más rápido posible. Además de compartir información mediante anuncios y carteles en el aeropuerto, ofreceremos información en la página web de ANA y a través del Centro de reservaciones.

  • ・Cuando se experimenten retrasos o cancelaciones de gran magnitud y no podamos ofrecer transporte al destino final en la fecha de llegada esperada debido a eventos que son nuestra responsabilidad, proporcionaremos alojamiento sujeto a disponibilidad. Independientemente de las circunstancias, estamos dedicados a disminuir sus molestias y problemas lo más que podemos.
  • ・Si un vuelo se retrasa o se cancela debido a acontecimientos que se escapan de nuestro control, como el mal tiempo, lo ayudaremos en la medida de lo posible con sus planes, incluido el alojamiento. Sin embargo, no asumiremos los gastos incidentales.
En motivos como retrasos y cancelaciones de vuelos ANA asumirá los gastos.
En eventos que sean responsabilidad de ANA ANA asumirá los gastos de alojamiento y otros.
Durante inclemencias del tiempo, congestión en los aeropuertos y otros eventos inesperados, El cliente asumirá los gastos de alojamiento y otros.