Cargo por servicio de boletos y cargo de servicio de cambio/reemisión [Vuelos internacionales]

Cargo por servicio de boletos para la emisión de boletos de aerolíneas internacionales:

Esta es una tarifa de procesamiento que se cobra cuando se emite un boleto para un nuevo vuelo internacional en ANA. Como regla general, el siguiente cargo por servicio de boletos se aplica por pasajero a un conjunto de boletos de avión.

Cargo por servicio de boletos

Lugares de compra de boletos Cargo por servicio de boletos
Página web de ANA Gratuito
Centro de atención telefónica de ANA para la región de Japón
Mostrador de ANA para la región de Japón (aeropuerto)
JPY 5400 (impuestos incluidos)
Centros de atención telefónica de ANA en América del Norte
Mostradores de ANA en América del Norte (ciudad/aeropuerto)
USD 25*1
Mostradores de ANA en Canadá (aeropuerto) CAD 25*1
Centro de atención telefónica de ANA para la región europea
Mostrador de ANA para la región europea (ciudad)
EUR 40/GBP 30*2
Mostradores de ANA para la región europea (aeropuerto) EUR 60/GBP 45*3
Mostrador de ANA en Ginebra (ciudad) CHF 60*4
Centro de atención telefónica de ANA en Singapur
Mostrador de ANA en Singapur (ciudad/aeropuerto)
SGD 80*1
Centro de atención telefónica de ANA en Kuala Lumpur
Mostrador de ANA en Kuala Lumpur (ciudad/aeropuerto)
MYR 80*1
Centro de atención telefónica de ANA para la región de Vietnam
Mostrador de ANA para la región de Vietnam (ciudad/aeropuerto)
USD 30*1
Centro de atención telefónica de ANA en Manila
Mostrador de ANA en Manila (ciudad/aeropuerto)
USD 100*5
Centro de atención telefónica de ANA para la región de China
Mostrador de ANA para la región de China (ciudad/aeropuerto)
CNY 150*1
Aplicable para boletos emitidos el 1 de abril de 2017 o en una fecha posterior.
Centro de atención telefónica de ANA en Taiwán
Mostrador de ANA en Taiwán (ciudad/aeropuerto)
TWD 780*1
Centro de atención telefónica de ANA en la oficina de Bangkok
Mostrador de ANA en Bangkok (ciudad)
THB 1500*1
Centro de atención telefónica de ANA en la oficina de Yakarta
Mostrador de ANA en Yakarta (ciudad/aeropuerto)
IDR 700 000*6
Centro de atención telefónica de ANA en la oficina de Australia
Mostrador de ANA en Australia (ciudad/aeropuerto)
AUD 60*1
Centro de atención telefónica de ANA en Phnom Penh
Mostrador de ANA en Phnom Penh (ciudad)
USD 50*1
  • *1 El cargo por servicio de boletos también se aplica a los boletos para vuelos dentro de Japón.
  • *2 El cargo por servicio de boletos es de EUR 15 o GBP 10 para vuelos dentro de Japón o la región europea.
  • *3 El cargo por servicio de boletos es de EUR 35 o GBP 25 para vuelos dentro de Japón o la región europea.
  • *4 El cargo por servicio de boletos es de CHF 20 para vuelos dentro de Japón o la región europea.
  • *5 El cargo por servicio de boletos es de USD 20 para los bebés que no ocupan un asiento (solo se aplica si el boleto de la persona que viaja con el bebé fue emitido por un agente de viajes).
  • *6 El cargo por servicio de boletos es de IDR 400 000 para vuelos dentro de Japón.

No se aplica en:

  • ・ Los boletos comprados en la página web de ANA
  • ・niños menores de 12 años
  • ・ Boletos comprados con vales de viaje ANA
  • ・ Boletos comprados con tarjetas de regalo ANA en un mostrador de ANA (aeropuerto)
  • ・ Miembros "Diamond Service"

Precauciones de seguridad

  • ・ El cargo por servicio de boletos se aplica en caso de que la compra de boletos de ANA para el itinerario solo incluya otros tramos de aerolíneas.
  • ・ El cargo por servicio de boletos también se aplica a los boletos adquiridos telefónicamente a ANA o en un mostrador de ANA (aeropuerto) a una tarifa que no esté disponible en su página web.
  • ・ El cargo por servicio de boletos se aplica a las solicitudes de lista de espera (boletos pagos).
  • ・El cargo por servicio de boletos se aplica a los bebés que cumplen dos años durante un viaje, y también si se trata de una empresa de transporte aéreo que requiere asientos reservados.
  • ・ Si se hace una referencia cruzada y se emiten boletos independientes simultáneamente, se incluye un cargo de JPY 5400 para el itinerario completo.

Ej.1) Si compra un boleto de ida y vuelta Narita - Fráncfort y un Star Alliance European Airpass.

  1. Boletos comprados simultáneamente para el itinerario completo: se incluirá un cargo de JPY 5400.
  2. Si compra un boleto de ida y vuelta Narita = Fráncfort el 1 de abril y, luego, compra un Star Alliance European Airpass por separado el 10 de abril: Se incluirá un cargo de JPY 5400 por cada boleto, por un total de JPY 10 800.

Reembolso del cargo por servicio de boletos

Reembolso por motivos voluntarios: El cargo por servicio de boletos no se reembolsará.
Reembolso por otros motivos no voluntarios: Se reembolsará el cargo por servicio de boletos que se pagó cuando se emita el boleto válido en el momento del reembolso.

¿Qué es un cargo de servicio de cambio/reemisión?

Los cargos de manipulación se aplican para los cambios de ruta o cuando la cantidad ha sido ajustada por ANA debido a aumentos o disminuciones.
Los siguientes cargos por servicios de cambio o reemisión generalmente aplicarán para cualquier cambio realizado (uno por persona/itinerario).
Los cargos también se aplicaran para la reemisión de EMD (Electronic Miscellaneous Document) al extender el Término de la validez.

Monto del cargo de servicio de cambio/reemisión

Dónde realizar solicitudes de cambio Cargo de servicio de cambio/reemisión
Centro de atención telefónica de ANA para la región de Japón
Mostrador de ANA para la región de Japón
JPY 2,160 (impuestos incluidos)
Centro de atención telefónica de ANA para la región de China
Mostrador de ANA para la región de China
CNY 150
Aplicable para boletos emitidos el 1 de abril de 2017 o en una fecha posterior.
Centro de atención telefónica de ANA para la región de Hong Kong
Mostrador de ANA para la región de Hong Kong
HKD 200
Centro de atención telefónica de ANA para la región de Filipinas
Mostrador de ANA para la región de Filipinas
USD 20
Centro de atención telefónica de ANA para la región de Tailandia
Mostrador de ANA para la región de Tailandia
THB 500
Centro de atención telefónica de ANA para la región de Indonesia
Mostrador de ANA para la región de Indonesia
IDR 700 000
Centro de atención telefónica de ANA para la región de Australia
Mostrador de ANA para la región de Australia
AUD 50
Centro de atención telefónica de ANA para la región de Camboya
Mostrador de ANA para la región de Camboya
USD 15

No se aplica en:

  • ・niños menores de 12 años
  • ・ Si la tarifa por cambio de cada tarifa es mayor que el cargo de servicio de cambio/reemisión.
  • ・ Los cambios realizados debido a otros motivos que no sean voluntarios.
  • ・ Cambios de fecha sin cambios de tarifas
  • ・ Miembros "Diamond Service"

Precauciones de seguridad

  • ・ Este servicio es aplicable a cualquier cambio realizado en boletos adquiridos en diferentes países o a través de otras empresas de transporte aéreo.
  • ・ Este servicio es aplicable a cualquier cambio realizado en boletos adquiridos en la página web de ANA.
  • ・ Este servicio es aplicable a cualquier cambio realizado en boletos adquiridos en el extranjero con un itinerario que incluye solo tramos en el interior de Japón.
  • ・ Si se hace una referencia cruzada y se emiten boletos independientes simultáneamente, se incluye un cargo de JPY 2160 para el itinerario completo.

Reembolso del cargo de servicio de cambio/reemisión

Reembolso por motivos voluntarios: El cargo de servicio de cambio/reemisión no se reembolsará.
Reembolso por otros motivos no voluntarios: Se reembolsará el cargo de servicio de cambio/reemisión aplicado cuando se emita el boleto válido en el momento del reembolso.