Boletos/EMD

Boletos (e-Tickets o boletos electrónicos)

Un boleto es un recibo de boleto electrónico o un cupón de vuelo electrónico emitido por el transportista o la agencia designada. La compra de un boleto concluye un contrato de transporte entre las aerolíneas que operan el vuelo y el cliente.

ANA almacena la información del boleto de vuelo del pasajero como un cupón de vuelo electrónico y se le entrega una copia de este al pasajero en la forma de un recibo de itinerario del boleto electrónico. Es posible que deba presentar este recibo para los procedimientos de check-in o inmigración.

- Recibo de itinerario de boleto electrónico:
recibo de tamaño A4 que contiene la información y el itinerario del boleto o la tarifa aplicable.
*Los boletos emitidos por ANA contienen un número de 13 dígitos que empieza con 205.

Recibo de itinerario del boleto electrónico de muestra

* Este es solo un recibo de itinerario del boleto electrónico de muestra.

Reglas de los boletos

(1) Los boletos son válidos solo para el pasajero que se indica en dichos boletos. Los nombres no se pueden cambiar y los boletos no se pueden transferir a terceros.

(2) Prepare su recibo de itinerario del boleto electrónico para el vuelo correspondiente.

(3) Los boletos que se compraron con tarifas regulares son válidos por un año a partir de la salida del primer sector de vuelo (o desde la fecha de emisión si no se utilizan). Las tarifas especiales tienen diferentes períodos de validez que se aplican en consecuencia.

(4) Utilice el cupón de vuelo en orden desde el lugar de salida indicado en el boleto. Si algún sector no se usa, el boleto en sí y cualquier sector restante dejarán de ser válidos.

Cargo por servicio de boletos

Por regla general, los boletos para vuelos internacionales que se emitieron recientemente por vía telefónica con un representante del servicio de atención al cliente o en un mostrador del aeropuerto de ANA generarán un cargo por servicio de boletos designado por pasajero y por boleto. (el boleto puede incluir varios sectores).

EMD (Documento electrónico mixto)

Un EMD (Documento electrónico mixto) es un comprobante electrónico emitido por una aerolínea o agencia designada. El EMD equivale al valor indicado en la parte delantera y se utiliza como un cupón para los fines descritos al respecto o para cargos administrativos. Según la moneda utilizada para su pago, las restricciones monetarias pueden prohibir el uso del EMD en países distintos del país de compra.

- Recibo de pasajero EMD:
recibo de tamaño A4 que contiene información sobre la tarifa y detalles acerca del propósito de la emisión.
Cuando consulte sobre cambios o reembolsos, indique el número de EMD que se encuentra en la parte superior izquierda de dicho documento.
*Los EMD emitidos por ANA contienen un número de 13 dígitos que empieza con 205.

◇Ejemplos de uso
Reservations Change Fee
Cuando se realiza un cambio de reserva, se puede emitir un EMD como recibo por el monto que se pagó en función del gasto administrativo por la realización del cambio.

Refundable Balances/Residual Value
Solicite un reembolso en el lugar donde compró su boleto originalmente.

Upgrade
Se emite como recibo cuando realiza un ascenso que indica la cantidad de millas o puntos de ascenso que se va a deducir.

Paid Lounge Access
Se emite como recibo por el monto pagado para utilizar el servicio de Acceso al salón pagado.

*Los EMD también se emiten cuando compra otros servicios.

EMD de muestra

* Este es un ejemplo de EMD solamente.

Reglas de EMD

(1) Los EMD son válidos solo para el cliente que se indica en dicho documento. Los nombres no se pueden cambiar y los boletos no se pueden transferir a terceros.

(2) Prepare su Recibo de pasajero de EMD cuando utilice el servicio correspondiente.

(3) Los EMD son válidos por un año a partir de la fecha de emisión.

Cargo por servicio de boletos

No se aplican cargos por servicio de boletos por emisión de EMD.