Correo electrónico con información de servicio/reservas [vuelos internacionales]

Lo asistimos en su viaje mediante el envío de correos electrónicos en forma oportuna entre el momento en que hace la reserva y el día de llegada.

AVISO
  • Se notificó la existencia de información incorrecta, como la hora y el número de vuelo, en Gmail.
    Para obtener la información correcta, haga clic en la URL que aparece en el correo electrónico y confirme la pantalla "Revisar detalles de la reserva".

Asegúrese de registrar una dirección de correo electrónico cuando haga una reserva para garantizar la recepción de la información más reciente sobre el vuelo.
Se recomienda que registre una dirección de cuenta de correo electrónico que pueda verse en un teléfono inteligente, una tableta o un teléfono celular. 

Dirección de correo electrónico e información proporcionada

Dirigida a la persona de contacto principal

  • ■ Información proporcionada
    Se envían correos electrónicos con información, principalmente, sobre las reservas (incluidos cambios o cancelaciones) y compras.
  • ■ El correo electrónico será enviado a
    La dirección registrada como "Contacto principal" en el momento de la reserva (se puede registrar 1 dirección de correo electrónico por reserva).
  • ■ Otros
    Cuando se realiza una compra en el sitio de Japón, también se adjunta un recibo en el correo electrónico.

Dirigida al pasajero

  • ■ Información proporcionada
    Se envían correos electrónicos con información, principalmente, sobre el check-in y la información del vuelo.
  • ■ El correo electrónico será enviado a
    La dirección registrada en el momento de la reserva como la "dirección de correo electrónico del pasajero (para su boleto electrónico e información de vuelo)" (se puede registrar 1 dirección de correo electrónico por cada pasajero).

Ejemplo de correo electrónico
・Correo electrónico con "Itinerario/Recibo de boleto electrónico" adjunto
・Notificación de check-in (24 horas antes de la salida)*
・Notificación de cancelación o retraso (día antes/día de salida)*

Como la notificación de check-in por correo electrónico estará solo en formato HTML, es posible que no se muestren correctamente en algunos dispositivos.
Les solicitamos amablemente a los clientes que utilizan teléfonos básicos que registren una dirección de correo electrónico a la que puedan acceder a través de una computadora, un teléfono inteligente o una tableta, y que la utilicen como dirección para recibir correos electrónicos con información sobre boletos electrónicos y check-in.

Dirigida a la persona que se ocupa de ir a buscarlo o dejarlo

  • ■ Información proporcionada
    Se envían correos electrónicos a una persona distinta del pasajero con la información de llegada o salida de los vuelos internacionales operados por ANA.*
  • ■ El correo electrónico será enviado a
    Las direcciones registradas para recibir notificaciones por correo electrónico sobre la salida o la llegada después de que los boletos hayan sido emitidos (se pueden registrar dos direcciones de correo electrónico por pasajero)

Cuándo se envían los correos electrónicos
・En el momento de la salida
・Dos horas antes de la llegada (para vuelos de cinco horas o más)
・En el momento de la llegada

Dirigida a pasajeros que solicitan ascenso

  • ■ Información proporcionada
    Se envían correos electrónicos con información relativa a una reserva para la que se solicita un ascenso (incluidos cambios o cancelaciones).
  • ■ El correo electrónico será enviado a
    La dirección registrada en el momento de la solicitud de ascenso. (se puede registrar 1 dirección de correo electrónico por reserva).

* No aplica a vuelos de otras empresas de transporte aéreo y vuelos de código compartido operados por otras aerolíneas.

Nota

El software de seguridad y los correos electrónicos del cliente pueden provocar que los correos electrónicos de ANA queden automáticamente en la papelera, la carpeta de correos no deseados o incluso en los correos eliminados. Configure con antelación su sistema de correo electrónico para recibir mensajes de correo ana.co.jp y amadeus.com*.

*Solo para la notificación de check-in por correo electrónico

Le informaremos inmediatamente a través de correo electrónico si hay algún cambio en sus vuelos.
Si tiene una reserva de vuelo, asegúrese de registrar su dirección de correo electrónico.