ANA Junior Pilot (menores no acompañados) [Vuelo internacional]

Ofrecemos asistencia para niños de 5 a 11 años viajando solos para asegurarse de que se cuidan durante su viaje.

Aviso
  • A partir del 1 de abril de 2016, ANA ha cambiado el nombre "ANA Easy Travel for Kids" a "ANA Junior Pilot".

ANA Junior Pilot (menores no acompañados)

ANA Junior Pilot (Menores Desacompañados) imagen

Ofrece ANA Junior Pilot (Menores no acompañados) a
ayudar los niños de 5 a 11 años de edad que viajan solos
en vuelos internacionales desde la salida hasta llegar a su llegada.
  • * Este servicio se aplica sólo a los vuelos operados por ANA. Para code-share flights, por favor, consulte con la compañía operadora.
  • * ANA ofrece asistencia a niños que son 5 a 13 años de edad y viajan solos en vuelos hacia y desde la Ciudad de México.
    Si necesita asistencia para un niño de 12 a 16 años de edad (o 14 a 17 años de edad para vuelos desde y hacia la Ciudad de México), ANA proporcionará Ayuda del Aeropuerto ANA

Desde el momento de la reserva hasta antes de la salida

Aviso para reservas [Se requiere reserva por teléfono]

El sitio web de ANA no acepta solicitudes para este servicio de apoyo si el niño no va a estar acompañado por una persona mayor de 12 años (o mayores de 18 años para vuelos desde y hacia la Ciudad de México). En este caso, por favor solicite el servicio por teléfono por adelantado.
Aviso: Cuando solicite este servicio por teléfono, por favor diga que le gustaría usar ANA Junior Pilot.

Preparación para el viaje

ANA Junior Pilot necesita presentar un formulario de consentimiento

Por favor, rellene los elementos necesarios por adelantado, imprima y llévela con usted al aeropuerto. Esto permitirá que los trámites se realicen sin problemas el día de la salida.
El padre / tutor necesitará completar los artículos requeridos en el Formulario de consentimiento / liberación en inglés. Por favor, envíe el formulario al hacer el check-in en el aeropuerto el día de salida.
* Por favor, descargue con el consentimiento del pasajero.

Vuelos de ida y vuelta a la Ciudad de México

Get Adobe® Reader®

En el aeropuerto de salida

Procedimiento

Imagen del titular ANA Junior Pilot

Por favor, planifique llegar al aeropuerto con suficiente antelación y diríjase al mostrador de facturación de ANA.
Entregamos a su hijo una insignia de Junior Pilot ANA, así que asegúrese de que esta insignia se use hasta que el niño se reúna con el padre / tutor.

  • * 1 Las máquinas de registro de autoservicio no se pueden usar para realizar el check-in. Recomendamos hacer el check-in más temprano durante las temporadas de verano e invierno, y otros días festivos cuando los aeropuertos están especialmente llenos.
  • * 2 La "Single Traveler Card" que resume los puntos desde el embarque hasta la llegada está en el titular.
  • Nota: El padre o guardián debe completar los campos requeridos del Formulario de solicitud y el Formulario de consentimiento y liberación en inglés. (Los campos obligatorios deben ser completados en español para los vuelos hacia y desde la Ciudad de México).

Imagen del uniforme

Una vez finalizada la preparación para la salida, nuestro personal acompañará al niño desde el mostrador del aeropuerto hasta la cabina.

  • * Las familias podrán acompañar al niño hasta el puesto de control de seguridad. Por favor, consulte con nuestro personal del aeropuerto, ya que las condiciones pueden variar dependiendo del aeropuerto.

Precauciones de seguridad:

Algunos teléfonos móviles para los niños tienen un ajuste particular que enciende automáticamente la alimentación de vez en cuando para enviar su ubicación, aunque la alimentación se apagó
Por favor, apague el teléfono completamente antes de embarcar
* La información a continuación es acerca de teléfonos celulares para niños vendidos en Japón y dirigidos a clientes que viven en Japón.

[Teléfonos celulares para niños]
· "TELÉFONO de Niños" por NTT Docomo
· "Teléfono Junior mamorino" por au
· "Teléfono Mimamori" por Softbank

En vuelo

Imagen de productos originales de ANA para niños

Los artículos originales de ANA para los niños están disponibles durante los vuelos.
No dude en entrar en contacto con su equipo de cabina
* Sólo las existencias limitadas. Por favor, acepte nuestras disculpas si está fuera de stock

A su llegada, pedimos que el niño permanezca sentado hasta que sea escoltado por la tripulación de cabina.
* Imagen de muestra

En el aeropuerto de conexión o de llegada

Nuestro personal acompañará al niño al vestíbulo de llegada

Pediremos a la persona que está recogiendo al niño que presente su tarjeta de identificación y firme el formulario de liberación.

Si su hijo tiene un vuelo de conexión operado por otra compañía aérea, compruebe las condiciones de aceptación antes de tiempo con la compañía transportista. Tenga en cuenta que un tutor u otro representante debe reunirse y acompañar al niño en el punto de tránsito al conectarse a un vuelo operado por otra compañía aérea.

Términos y condiciones de uso

Clientes elegibles: Si un niño de 5 a 11 años de edad no va a estar acompañado por una persona de más de 12 años de edad (o un niño de 5 a 13 años de edad y no estará acompañado por una persona mayor de 18 años para vuelos desde y hacia la Ciudad de México), asegúrese de que se tomen las medidas necesarias para que el niño sea escoltado al aeropuerto de partida y se reúna en el aeropuerto de llegada.

El descuento para niños no puede aplicarse a un viaje en el que un niño viaja como menor no acompañado desde un aeropuerto japonés. Tenga en cuenta que se aplicará la tarifa para adultos. Dado que la tarifa aplicable varía en función del país de partida, por favor, pregunte por teléfono si el niño viajará desde un aeropuerto fuera de Japón.

Aplicabilidad del servicio basado en la edad del niño

Vuelos de ida y vuelta a lugares distintos a la Ciudad de México

Edad Acompañante adulto (mayor de 12 años) Uso de ANA Junior Pilot
4 años y menos Necesario No disponibles
Entre 5 y 11 años No es necesario Necesario usar
12-16 años de edad No es necesario No es necesario (Ayuda del aeropuerto ANA está disponible a petición)

Vuelos de ida y vuelta a la Ciudad de México

Edad Acompañante adulto (mayor de 18 años) Uso de ANA Junior Pilot
Menores de 4 años Necesario No disponibles
5-13 años de edad No es necesario El pasajero debe utilizar este servicio para poder abordar su vuelo.
14-17 años de edad No es necesario No se requiere, pero se debe presentar un Formulario de Consentimiento y Liberación. Ayuda del aeropuerto ANA está disponible para su uso bajo petición.

Otros puntos a tener en cuenta al utilizar este servicio

  • * Es posible que a su hijo no se le permita abordar el avión si hay una indicación de que el vuelo puede no funcionar según lo programado debido a las condiciones climáticas, etc.
  • * Por favor tenga en cuenta que es necesario firmar el formulario de consentimiento y liberación que establece que el menor es capaz de entender y seguir las instrucciones del personal de la compañia transportista, y él / ella puede cuidar de sí mismo.
  • * Se distribuirá "ANA Junior Pilot insignia". Asegúrese de que lleve la insignia alrededor de su cuello.
  • * Los niños que utilizan el servicio de Junior Pilot ANA no se sentarán frente a las salidas de emergencia. Gracias por su comprensión.
  • * Se solicitará que los pasajeros que utilicen el servicio “ANA Junior Pilot” preparen algunos documentos. Para más información, visite Pasajeros menores de 18 años que viajan solos o con una persona que no sea su padre o tutor desde o hacia México.

Contacto

■ Contacto en Japón
[Horario] 9:00 a 18: 00 (durante todo el año)
Dial de navegación (tarifa plana desde cualquier parte de Japón) 0570-029-701
Tokio (número pagado) 03-6741-8702

Llame al número anterior, escuche la guía de audio y seleccione "2".
Si necesita hacer una consulta fuera de las horas de oficina de 9:00 a las 18:00, contacte Reserva Internacional.

■ Contacto desde fuera de Japón
Por favor, contacte la sucursal pertinente de ANA por teléfono.

Para pasajeros que requieren asistencia

Para su agradable viaje, ANA estará encantado de ayudarle.

Mujeres embarazadas

Brindamos asistencia a las mujeres embarazadas.

Pasajeros que viajan con bebés o niños pequeños

Proporcionamos ayuda a los pasajeros que viajan con bebés o niños pequeños.

Pasajeros de edad avanzada

Ofrecemos asistencia para personas de la tercera edad.

Pasajeros que viajan con mascotas

Ofrecemos asistencia a los pasajeros que viajan con una mascota muy querida.


El Grupo ANA brinda asistencia a pasajeros con discapacidades o para aquellos que están enfermos o lesionados para asegurar un viaje seguro y cómodo.