Entorno recomendado

Verificar el entorno operativo

Recomendamos que utilice uno de los siguientes navegadores para que pueda navegar de forma segura por la página web de ANA.

Windows (excepto Windows RT)

Internet Explorer 11
Firefox 51
* Excepto Windows Store App Edition

Macintosh

Firefox 51

  • 〇 Esta página web no está optimizada para Internet Explorer de versiones anteriores a la 11.0, navegadores que no son IE o dispositivos móviles.
  • 〇 Los formularios de contacto, las páginas de preguntas frecuentes y los chats pueden mostrarse de forma incorrecta en algunos dispositivos, y en algunos navegadores y aplicaciones.

Para actualizar cada navegador:

Internet Explorer
Visite Microsoft Internet Explorer Download. para conocer los procedimientos de instalación y descarga).

Firefox
Visite www.mozilla.com.para conocer los procedimientos de instalación y descarga.

Safari
Visite www.apple.com/safari/download. para conocer los procedimientos de instalación y descarga.

Algunas funciones pueden no estar disponibles si la página web se ve en cada navegador de una versión específica, tal como se describe a continuación.
A fin de reservar vuelos/pagar los boletos de avión, realice las operaciones siguientes.

[Internet Explorer 10.0]

  1. Seleccione "Configuración de Vista de compatibilidad" en Herramientas en la barra de menú.
  2. Cuando aparece la ventana Configuración de Vista de compatibilidad, escriba "ana.co.jp", como la página web que desea agregar y, a continuación, haga clic en el botón Agregar.
  3. Cuando haya finalizado la configuración, la página web "ana.co.jp" que agregó aparecerá en el campo Vista de compatibilidad.

[Safari 4.0.4 o posterior]

  1. En Restaurar Safari, seleccione [Eliminar todos los datos de las páginas web] y cierre el navegador.
  2. Inicie el navegador de nuevo y comience la reservación sin necesidad de iniciar sesión en la parte superior de la página web de ANA (http://www.ana.co.jp).
  3. En la pantalla de selección de vuelo, haga clic en el botón "Miembros" para iniciar sesión y continuar con la operación.

[No eliminar todas las cookies en Safari 4.0.4]

  1. De Preferencias…, vaya a Privacidad y haga clic en el botón "Detalles" bajo "Cookies y otros datos de páginas web".
  2. Elimine solo los elementos cuyo campo "Página web" muestra ".ana.co.jp".

Notas sobre el navegador

  • * Tenga en cuenta que, incluso cuando el entorno anterior se cumple, pueden producirse fallos en la visualización y diversas funciones pueden no estar disponibles, según sea la combinación de su navegador, el sistema operativo y las versiones de Flash Player. (Tales fallos también pueden ocurrir cuando se utilizan varios navegadores en su versión beta, versión preliminar, etc., o cuando se utilizan algunas características de complementos).
  • * Nos esforzamos por brindar compatibilidad a los nuevos navegadores cuando aparecen, pero su visualización y operación pueden no ser estables debido a errores específicos del navegador que no se han divulgado aún.
  • * Necesita el complemento de Adobe Flash Player para acceder a determinados contenidos y funciones.

Acerca de la seguridad

Para la transmisión segura de sus datos, ANA SKY WEB utiliza tecnología de comunicación cifrada llamada SSL (Secure Sockets Layer).

SSL es un sistema para proteger la transmisión de datos a través de Internet mediante la autenticación de dos vías, la adopción de firma digital y comunicación cifrada.
SSL cifra los datos personales que ingresa, incluida la información de su tarjeta de crédito, antes de que los datos se transmitan a un servidor. Por lo tanto, no hay terceros que puedan leer sus datos personales.
Cuando vea una “llave” en la parte inferior de la ventana de su navegador, el navegador estará en modo SSL. No se requiere ninguna configuración especial para que el navegador use SSL. Sin embargo, es posible que las versiones anteriores de los navegadores no muestren el contenido de este sitio en el modo SSL.

Respuesta a vulnerabilidades en el protocolo de comunicación cifrada (SSL 3.0)

Se informó de la existencia de graves vulnerabilidades en la versión 3.0 de Secure Sockets Layer (SSL 3.0), un protocolo de cifrado utilizado en las comunicaciones a través de Internet. Para proteger la seguridad de los datos del cliente, deshabilitamos SSL 3.0 a partir del 10 de diciembre de 2015.

Debería haber muy pocos efectos, o ninguno, cuando se utilice la configuración predeterminada en las versiones más recientes de los navegadores. Sin embargo, es posible que no pueda usar la comunicación cifrada (SSL) en navegadores antiguos o navegadores donde se haya cambiado la configuración.
Si no puede ver algunas páginas cifradas (es decir, direcciones web que comienzan con "https"), cambie la configuración de su navegador web (por ej. Internet Explorer) como se describe a continuación.

Para usuarios de Internet Explorer

  1. Abra el menú Herramientas y seleccione Opciones de Internet.
  2. Seleccione la pestaña Configuraciones avanzadas.
  3. En Seguridad, desactive la casilla de verificación Usar SSL 3.0 y active la casilla Usar TLS 1.0.
  4. Haga clic en Aplicar y presione Aceptar.
  5. Reinicie Internet Explorer.

Para usuarios de Google Chrome

  • Abra Configuración y seleccione Configuración avanzada.
  • Seleccione Configuración de proxy de la red.
  • En Seguridad, desactive la casilla de verificación Usar SSL 3.0 y active la casilla Usar TLS 1.0.
  • Haga clic en Aplicar y presione Aceptar.
  • Reinicie Google Chrome.

Para usuarios de Mozilla Firefox

No es necesario cambiar la configuración.

Para usuarios de Safari

No es necesario cambiar la configuración.

Cambiar por la certificación de servidor SHA-2 SSL

Para certificaciones de servidor utilizadas en la comunicación cifrada (SSL/TLS), ha habido un movimiento mundial hacia el uso del algoritmo de cifrado SHA-2. Es más seguro que el algoritmo SHA-1, que ha sido ampliamente utilizado hasta ahora. Para proporcionar una mayor tranquilidad a todos nuestros clientes de ANA SKY WEB, cambiamos a la certificación SHA-2 desde el 15 de marzo de 2016.

Efectos en los clientes

Con estos cambios, algunos usuarios de teléfonos móviles (teléfonos celulares básicos) y usuarios de Windows XP Service Pack 2 no han podido ver imágenes ni usar los servicios de los sitios en cuestión.

Principales problemas para el usuario de ANA SKY WEB

●Computadoras
Computadoras con versiones de Windows anteriores a Windows XP Service Pack 2

Acerca de JavaScript

Algunos de los contenidos de la página web de ANA se crean utilizando Javascript.
De forma predeterminada, los navegadores están habilitados para Javascript. Recomendamos un navegador con Javascript habilitado para ver todo el contenido de ANA SKY WEB.

Resolución/Tamaño de fuente de su computadora

Se recomiendan la siguiente resolución y tamaño de la fuente.
[Resolución] 1024 x 768 píxeles o más/16 bits o más [Tamaño de fuente] Mediano

Clientes que utilizan un Smartphone/Tablet

ANA SKY MOBILE, el sitio de ANA destinado a los usuarios de smartphones, está garantizado para usarlo con los siguientes dispositivos vendidos por compañías de telefonía celular japonesas:

・Smartphones con Android
・iPhones

*Estos dispositivos los vende NTT docomo, SoftBank, AU e Y!mobile.
Los dispositivos libres de SIM, los MVNO (SIM económicas), los teléfonos básicos con Android, las tablets, etc., no son aplicables.

Se recomiendan los siguientes navegadores:

Navegadores de Android
Navegadores de iPhone

*De acuerdo con la configuración de su teléfono y la memoria disponible, puede haber casos en los que los dispositivos aplicables no funcionen normalmente.
*Pueden producirse errores con funciones relacionadas con las reservaciones en los nuevos modelos de teléfono celular donde se hayan realizado cambios a los navegadores preinstalados.
*Esta información es correcta a partir del 9 de marzo de 2017.

【Android browsers】

■Navegadores preinstalados

Cuando se hace referencia a navegadores preinstalados, se implica lo siguiente:

Ícono de Chrome

*Utilice el ícono ② si está disponible.

【iPhone browsers】

Se recomienda utilizar el navegador preinstalado de iPhone

■Navegador preinstalado
Utilice el navegador preinstalado Safari.

Ícono de Safari