ANA

Inspiration of JAPAN

Premios en vuelos internacionales con ANA
Solicitud
Página web de ANA
Inicie sesión y acceda a la función solo para miembros (atención las 24 horas).
Teléfono
Comuníquese con el Centro de servicio de ANA Mileage Club.

* No se puede solicitar en el aeropuerto.

Período de solicitud y emisión de boletos
[Período de solicitud]
Puede realizar la solicitud desde las 9:00 a. m. (hora de Japón) durante los 355 días antes del día de embarque (no incluye la fecha de salida) hasta 96 horas antes de la salida.
Sin embargo, se toman reservaciones después del inicio de la solicitud para todo el itinerario.
[Período de emisión de boletos]
Los boletos se emitirán tan pronto como se puedan reservar todos los sectores del itinerario para los que vaya a usar los premios de vuelo. Sin embargo, en los casos en que exista un límite de tiempo para la emisión de boletos, estos se deben emitir durante ese período de tiempo. Si los boletos no se emiten durante ese período, la reservación se cancelará automáticamente. Además, la reservación se cancelará si los procedimientos de reservación y emisión de boletos no se completaron antes de los 14 días previos a la salida.
  • * En reservaciones nuevas a través de la página web de ANA, las reservaciones no se pueden realizar en ciertos casos cuando el itinerario propuesto se superponga con los boletos ya reservados.
Cargo por servicio de boletos

Se aplicarán cargos por servicio de boletos en premios nuevos de vuelo internacional con ANA emitidos a través del Centro de servicio de ANA Mileage Club. El cargo por servicio de boleto para la región de Japón es de 2,160 yenes (impuestos incluidos). Para otras zonas fuera de Japón, consulte la tabla a continuación. Tenga en cuenta que no se aplica comisión por solicitud cuando se usa la página web de ANA.

País Cantidad País Cantidad
Japón YEN 2,160 Filipinas USD 25
Corea KRW 28,000 Indonesia IDR400,000
China CNY 150 Malasia MYR 80
Hong Kong HKD 200 Camboya*1 USD20
Taiwán TWD 780 Estados Unidos USD 25
India*1 INR 0 Reino Unido GBP 10
Singapur SGD 35 Suiza*2 CHF 20
Tailandia THB 800 Otro país de Europa EUR 15
Myanmar USD 25 Australia AUD 25
Vietnam USD 25 - -
  • Se aplican cargos por un conjunto de boletos de avión para un cliente.
  • No se aplica a los bebés menores de dos años.
  • Esto no se aplica a las tarifas de comisiones para intercambiar premios de vuelo internacional con ANA.
  • *1 Esto se aplica a partir del 1 de julio de 2016.
  • *2 Si el boleto se emite por teléfono en el centro de contacto, se cobrarán EUR 15.
Lista de espera

Se acepta la lista de espera para un vuelo de solo ida.
Sin embargo, si ya tiene una reservación confirmada para el mismo sector, no se acepta la lista de espera.

[[Ejemplo] Si confirmó una reservación para NaritaメSingapur el 1 de agosto, no se acepta la lista de espera para NaritaメSingapur el 2 de agosto.
Esto se debe a que ya tiene una reservación confirmada para el mismo sector.

[Ejemplo] Si confirmó una reservación para SingapurメNarita el 5 de agosto, no se acepta la lista de espera para SingapurメHaneda el mismo día.
Esto se debe a que ya tiene una reservación confirmada para el mismo sector (SingapurメTokio).

[límite de tiempo de aceptación/solicitud]

Antes de la emisión Hasta 14 días antes del primer sector
Después de la emisión Hasta 14 días antes de la salida del vuelo que desea poner en lista de espera
  • * En los casos en que puede garantizar un asiento, asegúrese de tener los boletos emitidos antes de la fecha límite.
  • * Los pasajeros no pueden reservar boletos duplicados en la misma cabina.
  • * En algunos casos, no es posible reservar en línea múltiples itinerarios que se superpongan. En tales casos, comuníquese con el Centro de servicio de ANA Mileage Club o el Centro de servicio de ANA Mileage Club en el extranjero.
  • * Cuando los vuelos estén llenos, es posible que podamos, en algunas circunstancias, aceptar reservaciones en listas de espera.
Emisión de boletos abiertos
No se pueden emitir boletos con fecha de salida abierta.
Acerca de los cambios después de la solicitud

■Antes de la emisión de boletos

Es posible realizar cambios hasta el límite de la emisión de boletos

En los casos a continuación, no puede cambiar su itinerario en la página web de ANA, por lo que tendrá que llamar al Centro de servicio de ANA Mileage Club.

  • ・Itinerario con más de 2 escalas
  • ・Itinerario que se hizo o cambió en nuestro centro de llamadas.

■Después de la emisión de boletos

Es posible realizar cambios en la fecha de embarque o el vuelo dentro de la validez del boleto.
Límite de tiempo para realizar la solicitud: Hasta 24 horas antes de la salida del vuelo reservado y el nuevo vuelo.

■Notas

  • * No se puede cambiar el nombre del pasajero y el nombre de la persona que proporciona las millas.
  • * No se puede cambiar la aerolínea, el pasajero, el sector ni la ruta.
    No se pueden realizar cambios incluso si el nuevo itinerario y el itinerario original se encuentran en la misma ZONA.
    En algunos casos en que tanto ANA como Air Japan operen vuelos en el mismo sector, los pasajeros pueden realizar cambios entre las 2 aerolíneas.
  • * No se pueden hacer reservaciones para fechas de salida con más de 355 días de antelación.
  • * Los premios de vuelo reservados con socios no se puede cambiar por premios de vuelo internacional con ANA.
  • * Si un cambio en la fecha de salida produce un cambio de temporada, entonces se deben realizar ajustes para cumplir con la cantidad de millas requeridas. Si la cantidad de millas requeridas es mayor, entonces la diferencia se puede saldar con más millas. Si la cuenta de millas no tiene la cantidad de millas requeridas adicionales, entonces la reservación no se puede cambiar. Si la cantidad de millas requeridas es menor, entonces la diferencia se reembolsa en millas. Sin embargo, las millas no se reembolsarán si hubiera pasado su fecha de vencimiento. Los ajustes solo se pueden realizar utilizando millas, y no con dinero u otros medios.
  • * Si se cambia un boleto no utilizado, independientemente del sector que se cambiará, es posible que se deban realizar pagos adicionales según las millas aplicables, el recargo por combustible y los diversos impuestos en la fecha de cambio a fin de cubrir la diferencia. (Incluso si tiene una reserva efectuada antes del 11 de abril de 2015 y solicita un cambio de cualquier sector el 11 de abril de 2015 o después de esta fecha, es posible que se requieran pagos adicionales según la nueva norma, el recargo por combustible y los impuestos).

No puede cambiar sus vuelos en la página web de ANA en los casos que se enumeran a continuación. Llame al Centro de servicio de ANA Mileage Club.

  • ・ Itinerarios con escalas múltiples
  • ・ Cuando hay asientos desocupados en una clase inferior a la clase reservada y desea cambiar a la clase inferior. (Sin embargo, en tales casos, la diferencia de millas entre la clase superior e inferior no se reembolsará).
  • ・ Cuando existan asientos disponibles en las rutas para las cuales se emitieron los boletos con millas de una clase superior a la clase reservada.
  • ・ Si desea estar en la lista de espera. (Realice la solicitud 14 días antes del día de salida).
  • ・ Cuando su itinerario incluye vuelos que salen dentro de las 24 horas, con excepción del vuelo que desea cambiar.
    Ejemplo: Si su vuelo de salida es el 1 de abril y el vuelo de regreso es el 10 de abril, la reservación del vuelo de regreso incluido no se puede cambiar el 31 de marzo porque ya está dentro de las 24 horas antes de la salida.
  • Itinerarios o aerolíneas a las que no se puede realizar la solicitud en la página web de ANA
  • * El cambio en el centro de llamada se debe completar 24 horas antes de los vuelos reservados y de la nueva salida. Si no realizó el cambio en este momento, ya no podrá hacerlo. No hay tarifas por cambios.

Procedimientos para realizar cambios

Página web de ANA
Inicie sesión y acceda a la función solo para miembros.

* No se pueden realizar cambios en el aeropuerto.

Cómo recibir boletos de premio

Puede recibir el Recibo de itinerario del boleto electrónico por correo electrónico o correo postal. Para evitar que los boletos se envíen al correo electrónico o a la dirección postal incorrectos, el Recibo de itinerario del boleto electrónico solo se puede enviar a la dirección de correo electrónico o dirección postal registrada por el miembro.

* El Recibo de itinerario del boleto electrónico no se recibirá en el aeropuerto.

Cómo usar el boleto electrónico

Es necesario el registro de usuario de premios para aquellos que no sean miembros y vayan a utilizar los premios. Registre a los usuarios de premios a través de las funciones “solo para miembros”.

* Es posible que deba proporcionar la documentación que compruebe su relación familiar con el miembro.
 
Compruebe los “Términos de uso” y “Lista de objetos” antes de solicitar el canje de premios
Descripción general Términos y condiciones de uso Solicitud y emisión de boleto