ANA Junior Pilot (menores no acompañados) [Vuelos nacionales en Japón]

Ofrecemos el servicio ANA Junior Pilot para asistir a los niños que viajan solos en vuelos nacionales, entre la salida y la llegada al aeropuerto.

ANA Junior Pilot (menores no acompañados)

Imagen del servicio ANA Junior Pilot (menores no acompañados) para niños

El servicio ANA Junior Pilot se ofrece para ayudar a los niños
entre seis y siete años (hasta 11) de edad que viajan solos
en vuelos nacionales, desde su salida hasta la llegada.

Cómo hacer una reserva / sobre el procedimiento

Reservas

Cuando reserve y compre, podrá seleccionar sus asientos* en la página web de ANA, el sitio móvil y el Centro de información y reservaciones.
*Sin embargo, considere que desde tres días antes de su fecha de embarque (lo que incluye ese día), deberá comprar su boleto antes de poder especificar su asiento.
*Tenga en cuenta que el asiento que tenga designado puede cambiar debido a cambios en los aviones u otras razones fuera del control de ANA.
*Por motivos de seguridad, los niños menores de 15 años no pueden sentarse en una fila junto a una salida de emergencia.

*Le recomendamos reservar un asiento en la parte posterior para permitir que nuestros asistentes de vuelo estén disponibles a su llegada y, así, acompañar a los pasajeros que utilicen ANA Junior Pilot.

  • Imagen

Para los clientes que presentan su solicitud mediante la página web de ANA
Regístrese con el Registro de ANA Junior Pilot en el menú de reservaciones.
Después de introducir los elementos requeridos, confirme que toda la información es correcta y complete su registro.

Preparación anticipada

Los "pasajeros que utilizan ANA Junior Pilot" deben presentar un formulario de consentimiento y autorización.

Incluso si no se registró para obtener ANA Junior Pilot en la página web de ANA, puede utilizar este servicio. 
Solo debe imprimir el formulario de solicitud y también el de consentimiento y el de autorización, completar los campos solicitados y llevar ambos formularios al aeropuerto.
El padre o tutor del pasajero debe firmar ambos formularios. 
* Descargue los formularios con el consentimiento del pasajero. Podrá ingresar directamente la información solicitada en los formularios en PDF después de descargarlos.

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En el aeropuerto de salida

Procedimiento

Imagen del gafete de Easy Travel for Kids
  • 1. Complete este proceso en el mostrador para los pasajeros que requieren ayuda especial*1 al menos 30 minutos antes de su hora de salida.
    Consulte el mostrador para los pasajeros que requieren ayuda especial en el aeropuerto aquí.
  • 2. Ofreceremos la "Tarjeta de Instrucciones de viaje para niños"*2 con un portatarjeta para el pasajero que solicite este programa en el check-in.
    Asegúrese de que el niño lleve puesto el gafete hasta que se encuentre con sus padres o tutores en el aeropuerto de llegada.
  • *1 Las máquinas de check-in automatizado no se pueden usar para realizar el check-in. Recomendamos hacer el check-in más temprano durante las temporadas de verano e invierno, y otros días festivos cuando los aeropuertos están especialmente llenos.
  • *2 En el gafete se incluye una "Tarjeta de Instrucciones de viaje para niños", en la que se resumen los puntos importantes a seguir desde el embarque del avión hasta la llegada .
    Consulte la "Tarjeta de Instrucciones de viaje para niños" aquí.

Precauciones de seguridad:

Algunos teléfonos móviles para niños tienen un ajuste particular que enciende automáticamente la alimentación de vez en cuando para enviar su ubicación, aunque la alimentación se haya apagado.
Apague el teléfono completamente antes de embarcar.

[MÓVIL para niños]
・NTT docomo 「MÓVIL para niños」
・au「MÓVIL para jóvenes」
・softbank「MÓVIL Mimamori」


Servicio de procesamiento de preembarque

Imagen de un lector de boletos en la puerta

Los padres o tutores deben acompañar a los niños hasta la puerta de embarque.
* Por motivos de seguridad, sólo uno de los padres o un tutor puede acompañar al niño a la puerta de embarque.

Los clientes que utilicen ANA Junior Pilot (menores no acompañados) tendrán prioridad de embarque. Notifíqueselo a un funcionario en la puerta.
Acepte nuestras disculpas en caso de que embarque al último.
*Este servicio puede no estar disponible debido a las condiciones del vuelo.

Interior de la cabina

Imagen del globo en forma de avión

Los artículos originales de ANA se ponen a disposición de los niños durante los vuelos.
No dude en ponerse en comunicarse con la tripulación
* Sólo stock limitado. Acepte nuestras disculpas si no hay existencias.

A su llegada, solicitamos que el niño permanezca sentado hasta que lo acompañe un miembro de la tripulación.
* Imagen de muestra

En el aeropuerto de llegada

Imagen del vestíbulo de llegada del aeropuerto

Nuestro personal acompañará al niño hasta el vestíbulo de llegada.
Le solicitaremos a la persona que recoja al niño que firme el formulario de autorización. Espere a la persona que lo pasará a buscar en el lugar de encuentro.

【Para las personas que envían o recogen a un niño】
Regístrese para el "Servicio de correo electrónico", con el que obtendrá notificaciones acerca de la salida del vuelo del niño y los horarios de llegada.

Términos y condiciones de uso

Este servicio se aplica a los niños de seis a siete años (hasta 11) que viajan sin un pasajero acompañante de 12 años o más.
Asegúrese de enviar a alguien que lo acompañe tanto en el aeropuerto de salida como en el de llegada.

Edad Adulto acompañante (12 años o más) Uso del servicio ANA Junior Pilot
3-5 años de edad Necesario No se puede utilizar.
6-7 años de edad No es necesario Necesario.
8-11 años de edad No es necesario No es necesario (su hijo puede embarcar por su cuenta, pero ANA Junior Pilot está todavía disponible si lo solicita).

Notas sobre el uso del servicio

  • * Los niños menores de cinco años deben estar acompañados por un pasajero mayor de 12 años.
  • * Es posible que a su hijo no se le permita abordar el avión si hay una indicación de que el vuelo puede no funcionar según lo programado debido a las condiciones climáticas, etc.
  • * Por favor tenga en cuenta que es necesario firmar el formulario de consentimiento y liberación que establece que el menor es capaz de entender y seguir las instrucciones del personal de la compañia transportista, y él / ella puede cuidar de sí mismo.
  • * Se distribuirá el gafete de ANA Junior Pilot. Asegúrese de que lo lleve alrededor del cuello.

Contacto

Horario de atención: 6:30 a 22:00 h (durante todo el año)

Tokio: 03-6741-1120
Osaka: 06-7637-6679

Marque uno de los números indicados y seleccione "1" cuando el sistema de voz automatizado lo solicite.

Para pasajeros que requieren asistencia

Para su viaje agradable, ANA estará encantado de ayudarle.

Mujeres embarazadas

Brindamos asistencia a las mujeres embarazadas.

Pasajeros que viajan con bebés o niños pequeños

Proporcionamos ayuda a los pasajeros que viajan con bebés o niños pequeños.

Pasajeros de edad avanzada

Proporcionamos asistencia para pasajeros de edad avanzada.

Pasajeros que viajan con mascotas

Proporcionamos “apoyo especial" para ayudar a los pasajeros que viajan con una mascota muy querida.


El Grupo ANA proporciona ayuda a los pasajeros enfermos, heridos o discapacitados a fin de garantizar un viaje seguro y cómodo.