Pasajeros que viajan con mascotas [vuelos nacionales de Japón]

Proporcionamos “apoyo especial" para ayudar a los pasajeros que viajan con una mascota muy querida. Asegúrese de leer con atención lo siguiente, antes de hacer su reservación y viajar.

Asistencia para pasajeros que viajan con mascotas

 Imagen del servicio de viaje fácil para mascotas de ANA

ANA proporcionará "apoyo especial" para ayudarlo cuando viaje con sus preciadas mascotas, que son como un miembro más de la familia.
* El cuidado de la mascota variará cuando se transporten cargas separadas. Solicite más información en el servicio de carga del aeropuerto en el que realizó el check-in de su mascota.

Para el viaje seguro de su mascota

Imagen de perro y familia

Atención especial

Para un viaje cómodo y seguro, ANA tratará a su mascota con el máximo cuidado, pero debido a que el avión es diferente de su ambiente acostumbrado, existe la posibilidad de que la condición física de su mascota se vea afectada. Lea los siguientes puntos antes de viajar con su mascota.

Proceso de check-in y de recepción en el aeropuerto

1. En el mostrador de entrega de equipaje

Haga el check-in de su mascota en el mostrador de entrega de equipaje.
* La zona de check-in en el aeropuerto de Haneda está aquí.

Complete su check-in 30 minutos antes de la partida.

  • * La mascota puede defecar en su jaula debido al estrés producido por un viaje largo y por cambios en el ambiente. Lleve a su mascota a dar un paseo y asegúrese de que haga sus necesidades antes de llevarla al mostrador de entrega de equipaje.
  • * Para clientes de clase Premium, el check-in también está disponible en los mostradores de “CHECK-IN PRÉMIUM DE ANA” y de “CHECK-IN DE ANA SUITE”.
Imagen del mostrador de check-in de equipaje

2. Haga el check-in de su mascota

Envíe el formulario de consentimiento preparado y pague la tarifa de vuelo nacional de mascota.

  • ■Tarifa de vuelo nacional de mascota: JPY 6,000 (excluidas algunas rutas)
    El pago se puede hacer en efectivo, tarjeta de crédito, vales de viaje de ANA o tarjetas de regalo de ANA.
Imagen de check-in de mascota

3. Después de hacer el check-in de su mascota

Su mascota se mantiene en un mostrador con aire acondicionado has entre 15 y 30 minutos antes de la partida.

  • ■¿Comió su mascota?
    Una vez que haga el check-in de su mascota, ya no podrá alimentarla. Alimente a su mascota con anticipación.
Imagen del espacio de almacenamiento con aire acondicionado

4. Transporte al avión

Nuestro personal llevará a su mascota al avión.
Nuestro personal llevará de forma segura su mascota al avión.

  • ■Cambios de temperatura en verano e invierno
    El transporte de su mascota al avión y también el proceso de carga y descarga se realizan al aire libre. Puede haber cambios importantes en la temperatura y la humedad, especialmente durante el verano y el invierno.
Imagen del personal llevando a las mascotas al avión mediante un camión

5. Transporte al avión

Su mascota se pondrá con cuidado en el compartimiento de carga del avión.
El personal colocará con cuidado a su mascota en el compartimiento de carga a granel del avión.

  • ■Control de temperatura y humedad
    La temperatura y la humedad del compartimiento de carga a granel están controladas, pero las temperaturas exteriores pueden afectar el ambiente de manera diferente del de la cabina de pasajeros.
Imagen del personal transportando una mascota al área de carga del avión

6. Después de llegar

Su mascota se le entregará directamente en el vestíbulo de llegada.

Después del arribo, el personal llevará cuidadosa y directamente a su mascota desde el compartimiento de carga del avión hasta usted. Tras experimentar un cambio de ambiente, algunas mascotas se pueden sentirse enfermas al llegar a casa. Mantenga a su mascota lo más tranquila posible después de llegar a su destino.

Imagen de nuestro personal entregando una mascota a su dueño en el vestíbulo de llegada