Annonce officielle basée sur la réglementation propre à chaque pays.

Introduction
La politique de confidentialité de ANA au niveau mondial, décrit la manière dont ANA gère les données personnelles de ses clients. Cette déclaration de confidentialité donne des informations complémentaires sur la manière dont ANA gère le traitement des données personnelles conformément aux dispositions juridiques de chaque pays. Toute modification de cette déclaration de confidentialité sera mise à jour et publiée sur
http://www.ana.co.jp/wws/privacy/f/ana.html

Australie

La déclaration de confidentialité qui suit, donne des informations sur la manière dont ANA gère le traitement des données personnelles, en accord avec les principes de confidentialité applicables en Australie.

Données collectées par ANA

La collecte des données personnelles faite par ANA auprès de ses clients, dépend de la relation qui lit ANA et son client, des circonstances de la collecte et du type de service demandé par le client à ANA. Ces informations personnelles peuvent inclure :

  • ● le nom, le sexe, la date de naissance, les contacts personnels (numéro de téléphone, adresse), les informations du passeport, la photographie du client ;
  • ● les détails relatifs aux vols empruntés et à certaines informations concernant le voyage, comme les préférences des passagers lorsqu'ils voyagent sur ANA ;
  • ● les contraintes alimentaires, les informations concernant la santé que le client partage avec ANA dans le cadre de l'utilisation des ses produits et services  ;
  • ● les informations relatives aux paiement (telles que le numéro et la date d'expiration de la carte de crédit) fournies lors de l'achat de produits et de services ANA ; et
  • ● le numéro d'adhérent au programme ANA Mileage Club et les informations d'adhésion à tout autre programme de fidélisation.

Comment ANA recueille les données

ANA peut collecter les informations personnelles de ses clients lorsque ceux-ci utilisent les services ou achètent des produits ANA, effectuent ou mettent à jour des réservations pour utiliser des services ANA, souscrivent à des lettres d'information ou des communications de ANA, s'inscrivent pour être adhérer à un des programmes de ANA, partagent avec ANA leurs préférences de vol, remplissent des formulaires médicaux ou de tout autre type de document relatif à leurs voyages, participent à un événement ou une campagne de ANA, répondent à une enquête de ANA ou interagissent de quelque autre manière que ce soit avec ANA. En plus de recueillir des informations directement auprès de ses clients, ANA peut collecter des informations sur ses clients auprès de tierces parties. Parmi ces tierces parties peuvent figurer :

  • ● des agences de voyage ainsi que d'autres personnes qui effectuent ou mettent à jour des réservations de voyage ou de fret au nom du client, ou qui interagissent avec ANA au nom du client, y compris lorsque le client demande à une agence de voyage d'effectuer une recherche sans toutefois confirmer la réservation ;
  • ● des tiers qui organisent des concours ou des promotions pour ANA, ou dont ANA est le sponsor ;
  • ● les services d'immigration, de douane, de sécurité des frontières et autres organismes de réglementation ;
  • ● d'autres compagnies au sein du Groupe ANA.

Informations complémentaires

En cas d'inquiétude au sujet de la protection de vos données personnelles, ou si vous avez des questions concernant la gestion des données personnelles par le Groupe ANA, veuillez contacter ANA en utilisant les coordonnées ci-dessous. ANA donnera suite à votre demande ou plainte dans un délai raisonnable.
Personal Information Handling Desk
All Nippon Airways Co., Ltd.,
Shiodome City Center 1-5-2 Higashi-Shimbashi,Minato-ku, Tokyo 105-7140, JAPON
E-mail : anag_infosec@ana.co.jp

Si vous n'êtes pas satisfait par la réponse fournie par ANA, vous pouvez également contacter l'Office of the Australian Information Commissioner (http://www.oaic.gov.au).

Divulgation des données personnelles à l'extérieur de l'Australie

ANA conserve les données personnelles au Japon et les tierces parties (*) mentionnées ci-après auxquelles ANA fournit des données personnelles peuvent se trouver dans n'importe quel pays vers lequel le client expédie du fret et voyage ou transite, soit avec ANA, soit avec toute autre compagnie aérienne du groupe ANA.
ANA peut également divulguer les données personnelles du client à des opérateurs de données (y compris des opérateurs de systèmes de distribution de voyages à travers le monde), des prestataires de services clients, et des gestionnaires de produits financiers de ANA situés en dehors de l'Australie. Ces tierces parties sont principalement situées au Japon, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

*comprennent de façon non exhaustive, d'autres compagnies aériennes, des partenaires ou agences de voyages qui assistent ANA pour ses prestations de services de voyage (ou de transit), les services de fret et autres services associés (tels que les programmes de fidélisation pour permettre aux clients ANA d'être reconnus et de pouvoir bénéficier d'avantages auprès des partenaires), les organismes chargés de l'application de la loi, les autorités réglementaires et les gouvernements.

Mexique

Les données suivantes vous indique comment ANA gère les données personnelles conformément aux lois en vigueur au Mexique.

Collecte des informations personnelles.

ANA s’engage à ne recueillir des données personnelles qu'à l'aide de moyens appropriés et équitables.

ANA collecte des données à caractère personnel, telles que : (i) citoyenneté et/ou résidence ; (ii) identification ; (iii) coordonnées ; (iv) caractéristiques physiques ; (v) information pouvant inclure les données de cartes de paiement ou le compte bancaire ; et (iv) données sensibles.

Concernant des données confidentielles, ANA ne collecte ces informations que dans le cadre d’une transaction relative à un voyage sur ANA. Les différentes informations confidentielles collectées par ANA peuvent comprendre des données médicales ou d’autres informations touchant :

  • [1] les personnes qui souffrent d'un handicap ou d’un problème de mobilité ayant une incidence sur le transport en avion.
  • [2] les personnes atteintes de symptômes pouvant être aggravés par les voyages en avion.
  • [3] les personnes atteintes d’une maladie grave contagieuse.
  • [4] les femmes enceintes dont la date d’accouchement est prévue dans moins de 28 jours (date d'accouchement incluse).

Concernant les données personnelles relatives aux mineurs, ANA exige, dans tous les cas, que ces données soient fournies par le parent ou le tuteur.