Bagaimana kami menangani informasi pribadi anda di situs kami

Hal-hal berikut menyatakan bagaimana kami memperlakukan informasi pribadi yang didapat melalui situs ANA. Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak tentang kebijakan umum kami mengenai keamanan privasi, silahkan mengacu ke ANA Privacy Policy.

1.Pengantar

Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami menangani informasi yang dikumpulkan melalui situs ANA dan berdasarkan kebijakan privasi ANA. ANA berusaha melindungi informasi Anda agar Anda dapat menggunakan situs ANA dengan aman dan nyaman.

Pelanggan diminta untuk memahami sepenuhnya detail berikut sebelum menggunakan situs web ANA.

Cakupan

Pemrosesan ini berlaku saat pelanggan menggunakan situs web ANA (domain ana.co.jp) dan tidak berlaku pada situs yang dioperasikan oleh perusahaan lain. Situs web ANA memiliki tautan ke situs web lain untuk menyediakan informasi dan layanan yang bermanfaat bagi pelanggan. Kebijakan privasi ANA tidak berlaku pada situs yang ditautkan. Saat melakukan penelusuran, sebaiknya pelanggan memeriksa konten pernyataan yang terkait dengan perlindungan privasi situs tersebut.

2.Keamanan

Teknologi keamanan yang melindungi informasi pribadi

Perlindungan atas informasi pribadi diamankan menggunakan teknologi enkripsi SSL (Secure Sockets Layer). Artinya, semua informasi yang Anda sediakan ketika menggunakan situs ini tidak dapat diakses oleh pihak ketiga yang tidak memiliki hak akses. Terlebih lagi, firewall dan anti-virus telah dipasang untuk mencegah pengungkapan, pemberian, pengubahan, dll. atas informasi pribadi.

  • Mekanisme secure socket layer (SSL)
    Sebelum pelanggan mengirimkan informasi pribadi, SSL akan melakukan komunikasi elektronik yang terkait dengan keamanan (autentikasi digital dan tanda tangan digital) antara ANA dan pelanggan, lalu mentransmisikan data setelah autentikasi dua arah. Pada saat itu, komunikasi antara ANA dan pelanggan akan diganggu oleh angka acak dan transmisi keliru yang dikirimkan ke pihak ketiga untuk mencegah upaya pencurian data dengan menyamar sebagai pelanggan.
    Selain itu, informasi yang dikirimkan oleh SSL dienkripsi secara bersamaan menggunakan dua jenis skema kriptografis: kriptosistem kunci publik (RSA) dan kriptosistem kunci umum (kriptosistem kunci rahasia). "Kunci" elektronik diperlukan untuk mendekripsi informasi tersebut. Walaupun dicegat oleh pihak ketiga, informasi yang dienkripsi tidak dapat didekripsi tanpa menggunakan kunci yang benar. Meski jenis kunci terbatas, pihak ketiga hampir tidak mungkin dapat menguraikan informasi, karena untuk mencoba semua kunci secara berurutan hingga mendapatkan kunci yang benar membutuhkan waktu yang sangat lama, bahkan jika pihak ketiga menggunakan alat elektronik seperti komputer pribadi, dll.

3.Pengumpulan data

Akses situs

ANA mengumpulkan informasi berikut agar pelanggan tetap merasa aman saat menggunakan layanan untuk menelusuri situs web ANA. Selain itu, kami mungkin menganalisis riwayat penelusuran pelanggan, dll, di situs web ANA, serta menggunakan hal yang sama untuk menyempurnakan situs web, melengkapi informasi, juga menawarkan layanan dan promosi.

(1) Penggunaan Cookie

Harap baca kebijakan cookie yang telah ditetapkan untuk melihat detail penggunaan cookie.

(2) Penggunaan Nomor Identifikasi Personal*1 pada Perangkat Seluler

Kami menggunakan nomor identifikasi personal pada perangkat seluler untuk mengumpulkan informasi berikut agar pelanggan tetap merasa aman saat menggunakan layanan saat menelusuri situs web ANA.

  • Data Log-in untuk anggota ANA Mileage Club
  • Data dari halaman personalisasi
  • Pengaturan halaman
  • Data pendaftaran dari promo khusus, dsb
  • History akses situs(menggunakan Web beacons*2)

(3) Penggunaan alamat IP*3

Kami mengumpulkan alamat IP untuk menyediakan informasi yang disesuaikan dengan area pelanggan. Saat pelanggan menjelajahi situs web ANA, kami menentukan wilayah aksesnya melalui alamat IP mereka, tapi tak perlu khawatir karena hal ini tidak dapat mengidentifikasi pelanggan.

E-mail

Ketika kami mengirim pesan ke pelanggan, data berikut dapat terkumpul:

  • Status HTML e-mail, yaitu, apakah pesan telah terbuka atau dilihat (menggunakan Web beacons*2)
  • Apakah situs kami diakses melalui link yang berada dalam e-mail tertulis atau HTML mail.
  • *1.Nomor Identifikasi
    Berdasarkan ponsel yang menelpon.
  • *2.Web beacon
    Gambar yang tidak terlihat oleh mata (1x1 pixel GIF) yang dicantumkan pada halaman situs atau HTML e-mail dan digunakan untuk menyimpan data berikut: membuka/ melihat e-mail, dan akses ke situs menggunakan link yang ada di e-mail. ANA menggunakan Web beacon saat mendistribusikan e-mail HTML (kecuali e-mail terkait pemesanan).
  • *3.alamat IP
    Alamat terdiri dari angka yang ditetapkan ke komputer secara otomatis saat pelanggan menelusuri berbagai situs web.
    Server web (komputer yang menyediakan beranda) akan mengenali komputer pelanggan dari alamat IP dan komunikasi secara otomatis.