Tüm ülkelerin yasal beyan metinlerini esas alan duyuru

Giriş
ANA'nın dünya genelinde uygulanan özel hayatın gizliliği politikası ANA'nın müşterilerine ait kişisel bilgilere yönelik uyguladığı prosedürleri tanımlamaktadır. Bu özel hayatın gizliliği beyanında ANA'nın kişisel bilgileri yönetim sürecinin ilgili ülkelerdeki yasal beyanların gereklerini ne şekilde yerine getirdiğine dair genel bilgiler verilmektedir. Bu özel hayatın gizliliği beyanında yapılacak değişiklikler
http://www.ana.co.jp/wws/privacy/tr/ana.html adresinde duyurulacaktır

Avustralya

Aşağıdaki özel hayatın gizliliği beyanında ANA'nın kişisel bilgileri yönetim sürecinin Avustralya'nın Özel Hayatın Gizliliği İlkelerinin gereklerini ne şekilde yerine getirdiğine dair genel bilgiler verilmektedir.

ANA'nın Topladığı Bilgiler

ANA'nın müşterileri hakkında topladığı kişisel bilgilerin türü, müşteriyle ilişkinin şekline, veri toplama sürecinin gerçekleştiği koşullara ve müşterinin ANA'dan talep ettiği hizmetin türüne göre değişebilmektedir. Kişisel bilgiler aşağıdakileri içerebilir:

  • ●Müşterinin adı, cinsiyeti, doğum tarihi, iletişim bilgileri (telefon numarası ve adresi), pasaport bilgileri, fotoğrafı;
  • ●Müşterinin ANA ile yaptığı seyahatlere ilişkin tercihleri de dâhil olmak üzere kullandığı uçuşlara ilişkin ayrıntılar ve seyahatleriyle ilgili diğer bilgiler;
  • ●ANA'nın ürün ve hizmetlerinin kullanımı ile bağlantılı olarak müşterinin ANA'ya bildirdiği beslenme ve sağlıkla ilgili bilgiler;
  • ●ANA'nın ürün ve hizmetlerinin satın alınmasıyla ilgili olarak verilen ödeme bilgileri (kredi/banka kartı numarası ve son kullanma tarihi gibi) ve
  • ●ANA Mileage Club üyelik numarası ve diğer mil kazanma programlarına ilişkin üyelik bilgileri.

ANA'nın Bilgi Toplama Prosedürü

Müşterilerin ANA'nın hizmetlerini kullandıkları ya da ANA'nın ürünlerini satın aldıkları, ANA'nın hizmetlerini kullanmak üzere rezervasyon yaptırdıkları veya rezervasyonlarını güncelledikleri, ANA'nın bültenleri veya diğer bildirimlerini almak üzere kayıt yaptırdıkları, ANA'nın programlarına katılmak için kayıt yaptırdıkları; ANA'ya ANA ile yaptıkları uçuşlara ilişkin tercihlerini bildirdiklerinde, seyahatleriyle bağlantılı tıbbi bilgiler talep eden ve diğer formları doldurduklarında, ANA'nın düzenlediği etkinlik veya kampanyalara katıldıklarında, ANA'nın web sitelerini ziyaret ettiklerinde, ANA'nın anketlerine katıldıklarında ya da ANA ile başka bir biçimde etkileşime girdiklerinde, ANA müşterileri hakkında kişisel bilgiler toplayabilir. Doğrudan doğruya müşterilerinden bilgi toplamanın yanında bazı durumlarda ANA müşterileri hakkındaki bilgileri üçüncü şahıslardan da temin edebilir. Söz konusu üçüncü şahıslar arasında aşağıdakiler yer alabilir:

  • ●Müşterinin seyahat acentesinden bilgi aldığı ancak rezervasyon yaptırmadığı durumlar da dâhil olmak üzere seyahat acenteleri ve müşteri adına seyahat veya nakliye rezervasyonu yapan ya da güncelleyen veya müşteri adına ANA ile başka şekillerde etkileşime giren diğer kişiler.
  • ●ANA için yarışmalar ve tanıtımlar düzenleyen ya da ANA'nın sponsor olduğu üçüncü şahıslar.
  • ●Göç, gümrük, sınır güvenliği kurumları ve diğer düzenleyici kurumlar.
  • ●ANA Grubu bünyesindeki diğer şirketler.

Ayrıntılı Bilgi

Özel hayatınızın gizliliği konusunda herhangi bir endişeniz ya da kişisel bilgilerinizin ANA Grubunca işlenmesine dair sorularınız olması durumunda aşağıdaki kanallardan ANA ile iletişime geçebilirsiniz. Soru veya şikayetleriniz makul bir süre içerisinde ANA tarafından yanıtlanacaktır.
Kişisel Bilgilerin İşlenmesi Birimi
All Nippon Airways Co., Ltd.,
Shiodome City Center 1-5-2 Higashi-Shimbashi, Minato-ku, Tokyo 105-7140, JAPONYA

ANA'nın yanıtının sizi tatmin etmediği durumlarda Avustralya Bilgi Komiserliği (http://www.oaic.gov.auOpens in a new window) ile de temasa geçebilirsiniz.

Bilgilerin Avustralya dışına aktarımı

ANA kişisel bilgileri Japonya'da depolamaktadır. Aşağıda atıfta bulunulan ve ANA'nın kişisel bilgi ilettiği üçüncü taraflar(*) da müşterinin ANA ya da ANA Grubundaki herhangi bir başka hava yolu ile kargo gönderdiği ya da seyahat ettiği herhangi bir ülkede yer alabilir.
ANA aynı zamanda müşterinin kişisel bilgilerini veri işleme kurumlarına (global seyahat dağıtım sistemlerini işletenler de dâhil olmak üzere), müşteri hizmetleri sağlayan kuruluşlara ve ANA'nın Avustralya dışındaki finansal ürünlerini yönetenlere de aktarabilir. Bu üçüncü şahısların bulunduğu ülkeler esas itibarıyla Japonya, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleridir.

*Seyahat (transit işlemleri de dâhil olmak üzere) ve nakliye hizmetleri ve bunlarla bağlantılı hizmetlerin (iş ortaklarının tanıması ve sağlanan faydalardan yararlandırması için sık uçan yolcu programları gibi) verilmesinde ANA'ya destek veren diğer hava yolları, hava yolu iş ortakları ve seyahat acenteleri ile güvenlik kuvvetleri, düzenleyici kurumlar ve devlet kurumları da dâhil olmak üzere.

Meksika

Aşağıdaki beyanda ANA'nın kişisel bilgileri yönetim sürecinin Meksika'nın Özel Hayatın Gizliliği Kanunlarının gereklerini ne şekilde yerine getirdiğine dair bilgiler verilmektedir.

Kişisel Bilgilerin Toplanması.

ANA kişisel bilgileri yalnızca adil ve uygun mekanizmalar aracılığıyla temin edecektir.

ANA aşağıdaki kişisel veri kategorilerinde bilgi toplamaktadır: (i) vatandaşlık ve/veya ikamet; (ii) kimlik; (iii) iletişim bilgileri; (iv) fiziksel özellikler; (v) kredi kartı, banka kartı veya banka hesabı bilgileri de dâhil olmak üzere ödeme bilgileri ve (vi) hassas veriler.

Hassas veriler özelinde, ANA söz konusu bilgileri yalnızca ANA ile seyahatiniz bağlamında tarafımıza iletmeniz durumunda toplamaktadır. ANA'nın toplayabileceği hassas veri türleri arasında tıbbi bilgiler ve aşağıdakilere ait diğer veriler yer alır:

  1. [1] engelli veya hareket yeteneği kısıtlı olup da hava yoluyla seyahatten etkilenen kişiler.
  2. [2] hava yoluyla seyahatten etkilenebilecek sağlık sorunları olan kişiler.
  3. [3] ciddi bulaşıcı hastalığı olan kişiler.
  4. [4] doğuma 28 günden az kalmış hamile kadınlar (doğumun beklendiği gün de dâhil olmak üzere).

Reşit olmayan kişilerin kişisel verileri söz konusu olduğunda ANA her durumda bu verilerin reşit olmayan kişinin ebeveyni ya da yasal vasisi tarafından verilmesini zorunlu tutar.