ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการจอง [เที่ยวบินระหว่างประเทศ]

หน้านี้จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทางและเงื่อนไขที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ผ่านเว็บไซต์ ANA
(ยกเว้นการจองตั๋วรางวัล สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการจองตั๋วรางวัล โปรดตรวจสอบที่ ตั๋วรางวัลเที่ยวบินระหว่างประเทศของ ANA หรือ ตั๋วโดยสารเที่ยวบินรางวัลของสายการบินพันธมิตร)

เงื่อนไขการใช้บริการ

การจองผ่านเว็บไซต์ ANA เท่านั้นที่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงออนไลน์ได้    (มีข้อยกเว้นบางประการ*)
เพื่อให้มีสิทธิ์ ท่านจำเป็นต้องทำการจองเที่ยวบินแบบไปกลับ เที่ยวเดียว หรือ open-jaw ข้อมูลการเดินทางแบบที่มีค่าโดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงได้ซึ่งซื้อผ่านเว็บไซต์ ANA และไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ผ่าน ANA ทางโทรศัพท์ในภายหลัง

*การสำรองที่นั่งต่อไปนี้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงผ่านเว็บไซต์ของ ANA ได้
・การสำรองที่นั่งที่รวมการอัพเกรดเที่ยวบิน (เปลี่ยนแปลงได้หลังจากยกเลิกการอัพเกรด)
・การสำรองที่นั่ง (หรือเปลี่ยนแปลง) ผ่าน ANA ทางโทรศัพท์
・กำหนดการเดินทางที่มีการเข้าพักที่หลายเมือง
・การสำรองที่นั่งสำหรับประเภทผู้เดินทาง (ผู้ใหญ่ อายุ 16 ปีขึ้นไป ผู้ใหญ่ อายุ 12-15 ปี เด็ก อายุ 2-11 ปี และอื่นๆ) จะเปลี่ยนในกรณีที่วันที่ขึ้นเครื่องมีการเปลี่ยนแปลง
・การสำรองที่นั่งผ่านตัวแทนท่องเที่ยว
・ข้อมูลการเดินทางประกอบด้วยเที่ยวบินต่างๆ ที่มีชั้นโดยสารแตกต่างกัน
・การสำรองที่นั่งผ่านเว็บไซต์เม็กซิโก

อาจมีกรณีอื่นๆ ที่ไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากรูปแบบการจอง ในกรณีที่ท่านไม่สามารถยกเลิกการจองของท่านได้ผ่านทางเว็บไซต์ ANA โปรดติดต่อ ANA ทางโทรศัพท์ ไม่ว่าการเปลี่ยนแปลงของท่านจะได้รับอนุญาตหรือไม่ ระบบจะนำมาพิจารณาร่วมกับกฎค่าโดยสารที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลเพิ่มเติม ค่าดำเนินการ จะเรียกเก็บเมื่อท่านเปลี่ยนแปลงการจอง

ข้อมูลเกี่ยวกับความแตกต่างด้านราคาในขณะที่ทำการเปลี่ยนแปลง

  • ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและ/หรือการคืนเงินจะถูกนำมาคิดหลังจากที่หักลบค่าธรรมเนียมการดำเนินงานที่มีค่าโดยสารส่วนต่าง
    • ◯ เมื่อมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม: รับเฉพาะการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเท่านั้น
    • ◯ เมื่อมีการคืนเงิน: การคืนเงินจะออกให้กับบัตรเครดิตที่ท่านใช้ซื้อตั๋วดังกล่าว

ระยะเวลาผ่อนผันสำหรับการเปลี่ยนแปลง

  • ◯ สำหรับผู้โดยสารที่ซื้อและมีตั๋วโดยสารเที่ยวบินแล้ว: สูงสุด 24 ชั่วโมงก่อนการเดินทางในเที่ยวบินที่ท่านมี หรือสูงสุด 6 ชั่วโมงก่อนการเดินทางในเที่ยวบินที่ท่านต้องการเปลี่ยน แล้วแต่ว่าเที่ยวบินใดจะถึงก่อน
  • ◯ สำหรับผู้โดยสารที่ทำการจองไว้อย่างเดียว (ขั้นตอนการซื้อตั๋วยังไม่เสร็จสมบูรณ์): เหมือนกับระยะเวลาผ่อนผันสำหรับการซื้อตั๋ว

ข้อกำหนดที่สามารถเปลี่ยนแปลงผ่านเว็บไซต์ ANA

  • ○ เปลี่ยนแปลงได้
    สำหรับผู้โดยสารที่ซื้อและมีตั๋วโดยสารเที่ยวบินแล้ว: วันที่ เซคเตอร์ เที่ยวบิน【br】 สำหรับผู้โดยสารที่ทำการจองไว้อย่างเดียว (ขั้นตอนการซื้อตั๋วยังไม่เสร็จสมบูรณ์): วันที่ เซคเตอร์ เที่ยวบิน ชั้นโดยสาร / ค่าโดยสาร
  • ○ เปลี่ยนแปลงไม่ได้
    การเปลี่ยนแปลงจำนวนผู้โดยสาร ข้อมูลการเดินทาง ซึ่งรวมถึงการเข้าพักในหลายๆ เมือง

แนวทางการปฏิบัติ

แสดงรายละเอียดการจองของท่านโดยการคลิกที่ปุ่ม "ดูการจอง"
ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงการจองได้โดยการคลิกที่ปุ่ม [เปลี่ยนแปลงการจอง] ที่แสดงอยู่ใต้ข้อมูลการเดินทางของท่านในหน้า "รายละเอียดการจอง"

สำหรับผู้โดยสารที่ซื้อและมีตั๋วโดยสารเที่ยวบินแล้ว:
หลังจากที่เลือกเซคเตอร์ที่ท่านต้องการเปลี่ยนแปลง ให้ป้อนวันที่และข้อมูลการเดินทาง แล้วเลือกเที่ยวบินใหม่จากผลการค้นหา

สำหรับผู้โดยสารที่ทำการจองไว้อย่างเดียว (ขั้นตอนการซื้อตั๋วยังไม่เสร็จสมบูรณ์):
ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินที่กำหนดเฉพาะซึ่งได้จองไว้แล้ว ป้อนวันที่ ข้อมูลการเดินทาง หรือชั้นโดยสารที่ท่านต้องการเปลี่ยนแปลง แล้วเลือกเที่ยวบินจากผลการค้นหา โปรดดูตัวอย่างต่อไปนี้ที่จะแสดงวิธีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเดินทาง

ตัวอย่าง: การเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเดินทางต่อไปนี้ "ต้นทาง"โอซาก้า → โตเกียว (จุดแวะพัก) → ลอสแองเจลิส (จุดแวะพัก) → เดนเวอร์"ปลายทาง"

การเปลี่ยนแปลงที่ต้องการ วิธีการป้อนเงื่อนไข
ท่านต้องการยกเลิกเที่ยวบินโอซาก้า → โตเกียว "ต้นทาง" โตเกียว, "ปลายทาง" เดนเวอร์
ท่านต้องการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโอซาก้า → โตเกียวไปเป็นเที่ยวบินอื่นภายในวันเดียวกัน "ต้นทาง" โอซาก้า, "ปลายทาง" เดนเวอร์
ท่านต้องการยกเลิกเที่ยวบินลอสแองเจลิส → เดนเวอร์ "ต้นทาง" โอซาก้า, "ปลายทาง" ลอสแองเจลิส
ท่านต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเดินทางโตเกียว → ลอสแองเจลิสไปเป็นเที่ยวบินอื่น "ต้นทาง" โอซาก้า, "ปลายทาง" เดนเวอร์


เมื่อทำการเปลี่ยนแปลงส่วนหนึ่งของรายละเอียดการเดินทางที่ทำการจอง การคำนวณค่าโดยสารใหม่จะขึ้นอยู่กับค่าโดยสารที่ใช้ได้สำหรับการเดินทางหลังการเปลี่ยนแปลงระบบจะประมวลผลการจองใหม่อีกครั้งสำหรับการเดินทางตั้งแต่สนามบินที่ออกเดินทางจนถึงสนามบินที่เดินทางถึง ค่าโดยสารอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับที่นั่งที่มีให้เลือกในช่วงเวลาที่ทำการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ ระบบจะประมวลผลการจองใหม่อีกครั้งในกรณีที่การเดินทางทั้งก่อนและหลังการเปลี่ยนแปลงใช้เที่ยวบินเดียวกัน

ตัวอย่าง: รายละเอียดการเดินทางก่อนการเปลี่ยนแปลง: อิตามิ-นาริตะ-ซานฟรานซิสโก 100,000 เยน
      รายละเอียดการเดินทางหลังการเปลี่ยนแปลง: คันไซ-ฮาเนดะ //นาริตะ-ซานฟรานซิสโก 150,000 เยน (ต่างกัน 50,000 เยน) 

ส่วนต่าง 50,000 เยน เป็นผลมาจากการคำนวณค่าโดยสารใหม่ที่เปลี่ยนแปลง