ผู้โดยสารสูงอายุ [เที่ยวบินระหว่างประเทศ]

เรามีบริการความช่วยเหลือสำหรับผู้สูงอายุในหลายรูปแบบเพื่อความปลอดภัยและความสะดวกสบายในการเดินทาง

บริการอำนวยความสะดวกสำหรับผู้โดยสารสูงอายุ

ภาพบริการอำนวยความสะดวกสำหรับผู้โดยสารสูงอายุ

เรามีบริการความช่วยเหลือสำหรับผู้สูงอายุในหลายรูปแบบเพื่อความปลอดภัยและความสะดวกสบายในการเดินทาง

**บริการนี้มีเฉพาะเที่ยวบินที่ให้บริการโดย ANA สำหรับ เที่ยวบินร่วม และเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินอื่น โปรดตรวจสอบกับสายการบินที่ให้บริการอีกครั้ง

ที่สนามบินต้นทาง

การอำนวยความสะดวกที่สนามบิน [โปรดทำการจองล่วงหน้าทางโทรศัพท์] (ภายใน 72 ชั่วโมง ก่อนเวลาออกเดินทาง)

ภาพเคาน์เตอร์เช็คอิน

บริการให้ความช่วยเหลือที่สนามบินเริ่มอำนวยความสะดวกให้ท่านตั้งแต่เคาน์เตอร์เช็คอินไปจนถึงที่ประตูก่อนขึ้นเครื่อง (หรือจนถึงห้องรับรองสำหรับผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ใช้บริการห้องรับรอง) สำหรับผู้โดยสารอายุ 65 ปี ขึ้นไปที่เดินทางเพียงลำพัง โปรด สมัครขอรับบริการทางโทรศัพท์


บริการเช่ารถเข็นนั่ง

ภาพรถเข็นนั่ง

ท่านสามารถขอรับบริการรถเข็นนั่งได้ที่ทุกสนามบิน รถเข็นนั่งแบบปรับเอนนอนและรถเข็นนั่งสำหรับที่แคบเพื่อเข้าถึงที่นั่งของท่านบนเครื่องบินมีให้บริการในสนามบินบางแห่งเท่านั้น

บริการบนเครื่อง

บริการเช่ารถเข็นนั่ง

ภาพรถเข็นนั่ง

เรายินดีให้บริการติดตั้งรถเข็นนั่งบนเครื่องบินเพื่อความสะดวกสบายของท่านตลอดการเดินทาง โปรดอย่าได้เกรงใจที่จะสอบถามจากพนักงานของเรา


อาหารพิเศษ

  • ■อาหารที่ต้องการความใส่ใจดูแลเป็นพิเศษด้วยเหตุผลด้านสุขภาพ ฯลฯ [โปรดทำการจองล่วงหน้าทางโทรศัพท์] (ภายใน 24 ชั่วโมง ก่อนเวลาออกเดินทาง)
    โปรดสมัครขอรับบริการทางออนไลน์หรือ ทางโทรศัพท์
  • ■อาหารพิเศษปลอดสารก่อภูมิแพ้ [โปรดทำการจองล่วงหน้าทางโทรศัพท์] (ภายใน 96 ชั่วโมง ก่อนเวลาออกเดินทาง)
    ไม่สามารถทำการจองทางออนไลน์ได้ โปรด สมัครขอรับบริการทางโทรศัพท์
  • สำหรับรายละเอียดวิธีการใช้บริการ รายการอาหาร และอื่นๆ โปรดดู ที่นี่
  • *รายการอาหารจะแตกต่างกันออกไปในแต่ละเส้นทาง โปรดตรวจสอบรายละเอียดในขั้นตอนการจอง
  • *โปรดทราบว่าเราอาจไม่สามารถทำตามความต้องการของท่านได้ เนื่องจากปัจจัยหลายๆ อย่าง เช่น เส้นทางการบิน ประเภทของเครื่องบิน และอื่นๆ ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของท่าน

การบริการบนเครื่องที่ท่านวางใจได้

เรายินดีให้ความช่วยเหลือท่านในการเก็บกระเป๋าสัมภาระของท่าน โปรดเรียกใช้บริการพนักงานบนเครื่องของเราได้
หากท่านต้องการความช่วยเหลืออื่นๆ เพิ่มเติม โปรดแจ้งพนักงานของเราได้โดยไม่ต้องเกรงใจ


ที่นั่ง [สามารถเลือกที่นั่งล่วงหน้าได้]

ท่านสามารถเลือกที่นั่งล่วงหน้าได้ทั้งทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์

*โปรดทราบว่าที่นั่งที่ระบุไว้ของท่านอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ เนื่องจากการเปลี่ยนเครื่องบินหรือเหตุผลอื่นๆ
*โปรดทราบว่าในบางกรณีเราอาจไม่สามารถจัดที่นั่งให้ท่านตามที่ท่านต้องการได้ ดู รายละเอียดที่นี่

บริการที่สนามบินเปลี่ยนเครื่องหรือสนามบินปลายทาง

การอำนวยความสะดวกที่สนามบิน [โปรดทำการจองล่วงหน้าทางโทรศัพท์] (ภายใน 72 ชั่วโมง ก่อนเวลาออกเดินทาง)

ภาพสนามบิน

สายการพร้อมให้ความช่วยเหลือพิเศษที่สนามบินสำหรับผู้โดยสารอายุ 65 ปี ขึ้นไปที่เดินทางเพียงลำพัง
โปรดสมัครขอรับบริการ ทางโทรศัพท์


<สนามบินเปลี่ยนเครื่อง>
เจ้าหน้าที่สนามบินจะคอยช่วยเหลือท่านจากประตูลงจากเครื่องไปจนถึงที่เคาน์เตอร์เช็คอิน หรือไปถึงประตูทางออกขึ้นเครื่องสำหรับเที่ยวบินเชื่อมต่อของท่าน (หากเที่ยวบินที่ท่านทำการต่อเครื่องออกเดินทางจากอาคารที่แตกต่างกัน เจ้าหน้าที่ประจำสนามบินจะพาท่านไปยังบริเวณจุดรับส่งของรถบัส)


<ที่สนามบินปลายทาง>
เจ้าหน้าที่ประจำสนามบินจะพาผู้โดยสารจากประตูทางออกของเครื่องมายังล็อบบี้ขาเข้าหรือบริเวณรอรับผู้โดยสาร

หมายเหตุสำหรับผู้โดยสารที่ต้องการใช้รถเข็นนั่ง

เนื่องจากพื้นที่ภายในเครื่องบินมีบริเวณจำกัด ท่านจะต้องเช็คอินรถเข็นนั่งของท่านที่เคาน์เตอร์ หากท่านใช้บริการรถเข็นนั่งของ ANA ทางสายการบินจะบริการพนักงานให้ความช่วยเหลือเคลื่อนย้ายท่านไปจนถึงที่นั่งของท่าน โปรดแจ้งให้เราทราบหากท่านต้องการใช้รถเข็นนั่งส่วนตัวเพื่อไปยัง/ออกจากเครื่องบิน

  • เราสามารถให้บริการรถเข็นนั่งพับได้แบบใช้งานด้วยตนเอง 1 คันต่อเที่ยวบินเท่านั้นสำหรับเส้นทางระหว่างประเทศทั้งหมด โปรดตรวจสอบรายละเอียดต่างๆ เช่น ขนาด คุณสมบัติการให้บริการบนเที่ยวบิน กับพนักงานของเราที่สนามบินอีกครั้ง โปรดทราบว่าในบางกรณีเราอาจไม่สามารถให้บริการพื้นที่จัดเก็บสำหรับรถเข็นนั่งของท่านได้เนื่องจากมีพื้นที่อันจำกัดในเครื่องบินบางรุ่น ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของท่าน
  • หากท่านใช้รถเข็นนั่งแบบไฟฟ้า โปรดแจ้งให้เราทราบขนาด น้ำหนักและประเภทของแบตเตอรี่ *เมื่อท่านทำการสำรองเที่ยวบินของท่าน และโปรดเช็คอินอย่างน้อย 120 นาที ก่อนเวลาออกเดินทาง
  • *เนื่องจากเป็นข้อกำหนดตามกฎหมายสำหรับการเช็คอินและการนำรถเข็นนั่งระบบไฟฟ้าที่ใช้งานแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนขึ้นเครื่องบิน โปรดตรวจสอบข้อมูลสำหรับ แบตเตอรี่ลิเธียมไอออนที่ใช้กับรถเข็นนั่งระบบไฟฟ้า ก่อนการเดินทางของท่าน

ช่องทางการติดต่อ

■ติดต่อสอบถามภายในญี่ปุ่น
[เวลาทำการ] 9:00 - 18:00 น. ( ตลอด 365 วัน)

Navi Dial (อัตราค่าโทรแบบคงที่ทั่วทั้งประเทศ) 0570-029-701
โตเกียว (เบอร์โทรแบบเสียค่าบริการ) 03-6741-8702

หลังจากที่ท่านทำการโทรตามหมายเลขข้างต้น และได้ยินเสียงสัญญาณแนะนำ โปรดเลือก "หมายเลข 2"
หากท่านจำเป็นต้องการติดต่อนอกเวลาทำการ 9.00 - 18.00 น. โปรดติดต่อที่

■ติดต่อสอบถามจากนอกประเทศญี่ปุ่น
โปรดติดต่อสำนักงานสาขา ANA ทางโทรศัพท์

สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ

ANA ยินดีให้ความช่วยเหลือเพื่อให้ท่านเดินทางอย่างรื่นรมย์

คุณแม่ที่ตั้งครรภ์

เรามีบริการอำนวยความสะดวกให้สำหรับสตรีมีครรภ์และคุณแม่ใกล้คลอด

ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมทารกหรือเด็กเล็ก

เรามีบริการอำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมเด็กทารกหรือเด็กเล็ก

นักบินรุ่นจิ๋ว (Junior Pilot) ของ ANA (เด็กเดินทางลำพัง)

เรามีบริการความช่วยเหลือสำหรับเด็กอายุ 5-11 ปี ที่เดินทางโดยลำพัง

ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยง

เราให้บริการความช่วยเหลือสำหรับลูกค้าที่เดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยงแสนรักของท่าน


ANA Group บริการอำนวยความสะดวกให้สำหรับผู้โดยสารที่มีความไม่สะดวกทางกายภาพเช่นมีอาการเจ็บป่วย ได้รับบาดเจ็บ หรือมีความพิการ เพื่อให้พวกเค้าสามารถเดินทางได้อย่างปลอดภัย และสะดวกสบาย