對花生(落花生)過敏的旅客 

ANA 集團以安全第一作為提供旅客餐飲的優先考量,ANA 集團營運的國際線和日本國內線航班*1,盡量不選用花生作為機內餐飲的食材。(惟機內供應的餐飲會使用花生以外的堅果類作為原料。)
然而,本公司仍無法完全保證花生不會混入餐點調理、製造過程及機內廚房,且由於本公司無法禁止所有旅客將花生製品攜入客艙內,因此無法保證客艙內可完全排除花生之出現。

對花生有過敏情況的旅客,請在搭機前做好可對應所有情況的準備。此外,麻煩您在旅行前事先諮詢醫生,隨身攜帶處方藥品或注射劑 (艾筆腎上腺素注射筆等),以便在發生過敏症狀時可自行處理。

此外,ANA 國際線亦提供基於採取防止過敏原混入對策而製作的對應過敏原餐食 (特別餐),但需事先申請。請至少於起飛前 96 小時,透過電話窗口提出申請。

再者,自 2016 年 6 月起,為加強防範花生過敏原,在事先收到旅客的聯絡後,本公司將進行座位的特別清潔*2。有相關需求的旅客,請至少於起飛前 96 小時,透過電話窗口提出申請。

  • ※1 聯營航班除外。關於聯營航班,因各營運公司的對應方式不同,請旅客自行事先向各營運公司確認。
  • ※2 本公司會吸除座位周邊灰塵、更換座位置物袋內的用品等,盡量進行全面清潔,惟空氣中的懸浮物或附著於座位本體的過敏物質並無法徹底去除。此外,申請後可能有無法受理座位變更或機型變更等狀況。


希望享用特別餐的旅客,需於訂位後另行訂餐。詳情請確認特別餐