ANA Wi-Fi 服務說明 [國際線]

B777-300ER/B767-300ER

服務概要

ANA Wi-Fi Service 標誌

在飛行中,您的智慧型手機、平板電腦等可連接無線 LAN 的終端裝置,亦可利用機內網際網路連線服務 (付費) 使用網際網路、電子郵件、SNS 等。

ANA Wi-Fi 服務圖片

可透過入口網站瀏覽新聞。(入口網站免費。)

申請方法

在適用航班的座位前方置物袋中均有放置手冊,請使用該手冊於機艙內提出申請。
不需事先申請。

服務的適用航班及艙等

[適用航班]
以 B777-300ER 和 B767-300ER (配備 202 個座位的機型) 營運的所有航班
※此服務不適用於以 B767-300ER (配備 214 個座位的機型) 營運之航班。

[適用艙等]
全部艙等

可使用的設備

您的智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦等可連接無線 LAN 的設備

※建議使用智慧型手機和平板電腦。
※機內不出借設備。

使用費自 2015 年 8 月 1 日起改採時間制

我們為您準備了對應傳輸量的方案。

[費用 (美元)]
30 分鐘方案 - $4.95 *上限為 15MB
1小時方案 - $8.95 *上限為 30MB
航班全程方案 - $19.95 *上限為 100MB

※費用採時間制,使用的數據量受到限制。若超過數據傳輸量限制,即會結束連線。

[傳輸量使用基準]
1MB 傳輸量可閱讀 ANA 網站首頁約 4 頁
300 字左右的文字格式電子郵件約 200 封

[付款方式]
僅接受信用卡 (VISA、MASTER、DISCOVER、AMEX、JCB、DINERS)

※不接受現金、電子貨幣、Debit Card 等。
※收據將傳送至使用服務時登錄的電子郵件地址。

可利用的時間帶

從起飛後約 10 分鐘開始,至降落前約 10 分鐘皆可以使用。

可使用的領空區域

可在飛行於公海上空及批准使用衛星之國家上空時使用。

〔註 1〕飛行於未批准之國家上空時不可使用。詳情請確認座位前方袋內的「ANA SKY CHANNEL」。
〔註 2〕即使在可使用的領空區域,也可能因衛星傳輸的接收情況導致傳輸中斷,因此暫時無法使用。

關於傳輸環境

關於機內網路線路的傳輸環境,其速度和傳輸量都無法達到等同於地面上的傳輸狀況。
若要傳送及接收附件檔案、下載視訊,或玩網路遊戲等,其傳輸情況可能無法達到您預期的使用情況。
我們建議您使用智慧型手機和平板電腦傳送及接收文字資料以及瀏覽網頁。
即使在顯示為可使用區域的國家上空時,部分區域也可能無法傳輸。
此外,也可能因非預期的原因導致連線中斷,如飛越其上空之國家的國內因素或天氣狀況等。

使用時的注意事項

  • ・為了安全,可能因其他理由而停止 ANA Wi-Fi 服務。因使用本服務而導致資料遺失、設備故障等損失,本公司對此不負任何責任,敬請見諒。
  • ・可能不支援視訊串流。
  • ・建議關閉在背景執行的應用程式和軟體自動更新。

關於結帳和操作方式的洽詢處

OnAir 客服
電話:+41.315.28.0423 電子郵件: cs@onair.aero

ANA Wi-Fi Service 是 JSAT MOBILE Communications Corporation 和 OnAir 公司提供的服務。本服務連接網路的服務提供者是 JSAT MOBILE Communications Corporation。若有任何疑問和意見,請聯絡 OnAir 客服。

※聯絡時,請記下購買時的 OnAir 參照代碼。僅提供英文服務。

B787/A320neo

服務概要

ANA Wi-Fi Service2 標誌

在飛行中,您的智慧型手機、平板電腦等可連接無線 LAN 的終端裝置,亦可利用機內網際網路連線服務 (付費) 使用網際網路、電子郵件、SNS 等。

ANA Wi-Fi 服務圖片

可透過入口網站瀏覽新聞。(入口網站免費。)

申請方法

在適用航班的座位前方置物袋中均有放置手冊,請使用該手冊於機艙內提出申請。
不需事先申請。

服務的適用航班及艙等

[適用航班]
以 B787-9、A320neo 營運之航班及以 B787-8 (240 座位機型) 營運之部分航班

若為 B787-8 (240 座位機型),則僅限以裝有連接裝置之部分機型所營運的航班,才可使用本服務。 適用本服務的航班可能會因裝有裝置之機型的航班營運狀況而有所有變更,恕不另行通知。 造成不便,敬請見諒。

[適用艙等]
全部艙等

可使用的設備

您的智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦等可連接無線 LAN 的設備

※建議使用智慧型手機和平板電腦。
※機內不出借設備。

使用費

我們為您準備了可配合使用時間的方案。

[費用 (美元)]
30 分鐘*方案 - $6.95
3 小時*方案 - $16.95
航班全程方案 (最長 24 小時*) - $21.95
* 從最初登入後所連續經過的時間。

[付款方式]
僅接受信用卡 (VISA、MASTER、DISCOVER、AMEX、JCB、DINERS)

※不接受現金、電子貨幣、Debit Card 等。
※收據將傳送至使用服務時登錄的電子郵件地址。

可利用的時間帶

從起飛後約 10 分鐘開始,至降落前約 10 分鐘皆可以使用。

可使用的領空區域

起飛和降落期間除外,所有領空區域皆可使用。

[註] 即便是可使用的領空區域,仍可能因衛星通訊的接收狀態而導致通訊中斷,或是暫時無法使用。

關於傳輸環境

關於機內網路線路的傳輸環境,其速度和傳輸量都無法達到等同於地面上的傳輸狀況。
若要傳送及接收附件檔案、下載視訊,或玩網路遊戲等,其傳輸情況可能無法達到您預期的使用情況。
我們建議您使用智慧型手機和平板電腦傳送及接收文字資料以及瀏覽網頁。
即使在顯示為可使用區域的國家上空時,部分區域也可能無法傳輸。
此外,也可能因非預期的原因導致連線中斷,如飛越其上空之國家的國內因素或天氣狀況等。

使用時的注意事項

  • ・為了安全,可能因其他理由而停止 ANA Wi-Fi 服務。因使用本服務而導致資料遺失、設備故障等損失,本公司對此不負任何責任,敬請見諒。
  • ・可能不支援視訊串流。
  • ・建議關閉在背景執行的應用程式和軟體自動更新。

關於結帳和操作方式的詢問處

Panasonic Avionics 客服
電子郵件: customercare.jp@panasonic.aero

電話:
0120-921-918*1
[從日本國內撥打時 / 提供日語服務]
*1 無法使用 IP 電話撥打。

+81-3-4589-9497*2
[從日本國外撥打時 / 提供日語服務]

+1-949-204-4523*2
[提供英語服務]

*2 通話費由旅客負擔。

ANA Wi-Fi Service2 網路連線服務是由 Panasonic Avionics 提供。
若有任何疑問和意見,請聯絡 Panasonic Avionics 客服。