關於行李[國際線]

關於ANA的行李規定之說明。

  • ・行程含聯營航班及其他航空公司營運之航班時,適用其他航空公司之行李規定
  • ・在日本國內線使用適用國際運送條款之機票時,則適用國際線之行李規定。
  • ・雖能以飛機運送,但若在出發前仍無法獲得確認,則可能會拒絕運送,敬請見諒。

免費託運行李件數、重量、尺寸 (免費行李託運限額)

ANA 航班 (包括其他航空公司營運航班) 國際線航段的免費行李託運限額

件數、重量

■頭等艙
件數:3 件以內
重量:32kg/70 磅以下

3 件以內的 32 kg (70磅) 行李

■商務艙
件數:2 件以內
重量:32kg/70 磅以下

2 件以內的 32 kg (70磅) 行李

■經濟艙 (包括豪華經濟艙)
件數:2 件以內
重量:23kg/50 磅以下

2 件以內的 23 kg (50磅) 行李
  • ※旅客如為「星空聯盟金卡」會員,除了搭乘艙等的免費行李託運限額之外,可免費多託運 1 件行李。

3邊 (長、寬、高) 總和

頭等艙、商務艙、經濟艙 (含豪華經濟艙)
A+B+C≦158 cm ※含輪高與把手

A 高+B 長+C 寬總和在 158 cm 以內的行李

(*1) 從巴西出發或抵達巴西的行程為搭乘 ANA 航班或轉搭 ANA 航班 (24 小時內) 的太平洋航線時,重量是 32 kg (70 磅)

  • ※託運行李中裝有電子儀器 (貴重物品、易碎物品除外) 時,請事先關閉電源。
  • ※於美國出入境的旅客,在某些狀況下可能須進行託運行李開箱檢查。詳細請參閱於美國出入境之行李規定
  • ※託運超出免費行李託運限額的行李時,將收取行李超額費
  • ※在某些狀況下,可能會因尺寸、重量而無法託運。詳情請至大型行李進行確認。
  • ※即便行李 3 邊總和在 292 cm 以內,於部分航線、機型仍可能因載運空間受限而無法託運。
    機型/航線之限制與各機型可載運之長度標準,請至機型、航線之限制進行確認。

確認免費行李託運限額之方法

適用旅客機票票面上所記載之免費行李託運限額

各國家之特別通知

出發前,請確認關於各國海關、出入境、檢疫、治安的特別通知

行李超額費

託運超出免費行李託運限額之行李時,將收取行李超額費。此外,適用貨幣和費用將因旅客行程或行李託運區間而異。敬請見諒。


行李件數超過規定時所需之費用 (每件)

區域 1 北美、中南美、夏威夷
區域 2 歐洲、非洲、中東
區域 3 亞洲 (包括日本)、大洋洲

跨上述區域的路線
例如)美國⇔日本
上述區域內的路線
例如)日本⇔泰國
(*2)(*3)(*4)
日本國內路線
(*1)(*2)
託運行李
第 3 件起 ~
20,000 日圓
USD 200
CAD 200
EUR 150
10,000 日圓
USD 100
CAD 100
EUR 75
5,000 日圓

重量、尺寸超過規定時所需之費用 (每件)

區域 1 北美、中南美、夏威夷
區域 2 歐洲、非洲、中東
區域 3 亞洲 (包括日本)、大洋洲

跨上述區域的路線
例如)美國⇔日本
上述區域內的路線
例如)日本⇔泰國
(*2)(*3)(*4)
日本國內路線
(*1)(*2)
重量超過
23 kg 以上~32 kg 以下
6,000 日圓
USD 60
CAD 60
EUR 45
6,000 日圓
USD 60
CAD 60
EUR 45
1,000 日圓
重量超過
32 kg 以上~45 kg 以下 (*3)
20,000 日圓
USD 200
CAD 200
EUR 150
20,000 日圓
USD 200
CAD 200
EUR 150
5,000 日圓
尺寸超過
158 cm 以上~292 cm 以下 (*3)
20,000 日圓
USD 200
CAD 200
EUR 150
20,000 日圓
USD 200
CAD 200
EUR 150
5,000 日圓
  • (*1) 可能另行收取消費稅(=營業稅)。
  • (*2) 適用美國/加拿大法令之行程可能與上述不同。
  • (*3) 不接受託運3邊(長、寬、高)之和超過292cm的大型行李和單件重量超過45kg的大型行李。敬請見諒。詳情請參閱此處
    此外,即便行李 3 邊總和在 292 cm 以內,於部分航線、機型仍可能因載運空間受限而無法託運。詳情請參閱此處
  • (*4) 日本國內區間除外。

關於適用貨幣與費用

適用貨幣和費用會因旅客的行程或行李託運區間、付款機場而異。

  • ●在日本付款時:日圓設定金額
  • ●在美國付款時:USD 設定金額
  • ●在加拿大付款時:CAD 設定金額
  • ●在德國、法國付款時:EUR 設定金額
  • ●在英國付款時:將 EUR 設定金額換算成英鎊之金額
  • ●在上述以外地區付款時:將 USD 設定金額換算成出發國當地貨幣之金額
  • ※但若為適用美國/加拿大法令之行程,處理方式可能會可能不同。

超過 2 項以上條件時

超過 2 項以上條件時 (例如同時不符件數與重量、不符重量與尺寸之規定等) ,適用補足各項超額費之金額

行李超額費的具體範例

●成田⇒火奴魯魯 搭乘經濟艙時

  • 託運 3 件行李 (23 kg/50 磅以內、3 邊總合 158 cm/62 英吋以內的行李 2 件+23 kg/50 磅、3 邊總和 210 cm/82 英吋的行李 1 件) 時
23 kg 158 cm 以內的行李 第 1 件+第 2 件+第 3 件 (23 kg 210 cm)

件數超出 1 件,同時尺寸也超過限制時

20,000 日圓 (第 3 件託運行李)+20,000 日圓 (超出尺寸)
超額費=40,000 日圓

  • ※適用貨幣和費用會因旅客行程或行李託運區間、付款機場而異。詳情請確認上述【關於適用貨幣與費用】之規定。

各國家之特別通知

出發前,請確認關於各國海關、出入境、檢疫、治安的特別通知

大型行李

無法託運的行李

恕 ANA 無法託運下列行李。請向貨運代理業者提出申請。

■重量

單件超出 45 kg 的行李

單件超出45 kg (99 磅)

■3 邊 (長、寬、高) 總和

A 高+B 長+C 寬總和超出 292 cm 的行李

A+B+C 總和超出 292 cm
※含輪高與把手

須事先洽詢的行李

以下行李可能無法託運。
請事先透過ANA 客服電話洽詢。
另外,確認可能需花費時間,請儘早洽詢。

■重量

單件超出 32 kg 的行李

總重量超出32 kg (70 磅)

■重量

總重量超出 100 kg 的行李

總重量超出100kg (220 磅)

■3 邊 (長、寬、高) 總和

A 高+B 長+C 寬總和超出 203 cm 的行李

A+B+C 總和超出 203 cm
※含輪高與把手

  • ※即便行李大小在上述尺寸內,仍可能因機型/航線而有可載運尺寸之限制。詳細標準請至機型/航線限制確認。

搭乘澳洲、柬埔寨航線的旅客
從倫敦希斯洛機場、布魯塞爾機場、武漢機場出發的旅客

旅客託運行李的重量限制為每件 32kg。請先確認行李在 32kg 以內。

機型與航線之限制

即便行李尺寸在 292 cm 以內,遇下列機型時,如尺寸超出「可載運的長度標準」即無法託運。(即便行李尺寸在標準規定內,依其他行李載運狀況,仍可能會有無法託運行李之情形。)

機型 可載運的長度標準
789 (波音 787-9) 250cm
788 (波音 787-8) 250cm
320 (空中巴士A320) 260cm
機型 可載運的長度標準
DH8
(Bombardier DHC8-Q400)
180 cm
CR7
(Bombardier CRJ700)
250 cm*
CR2
(Bombardier CRJ100/200)
210 cm*
DH2
(Bombardier DHC8-Q200)
160 cm

*且高在 65 cm 以內、寬在 105 cm 以內

關於運動用品、樂器、貴重物品、易碎物品

關於運動用品超額費

於免費行李託運限額內,可作為託運行李託運。

  • ※超過免費行李託運限額時,則適用行李超重費
    不過只有超過尺寸 (3 邊之和) 的處理方式與一般行李不同。
  • ※若行李 3 邊的和超過 203 cm (80 英吋),請事先透過ANA 客服電話洽詢。
    另外,確認可能需花費時間,請儘早洽詢。
  • ※不可攜帶或託運電動交通工具、電動腳踏車。
尺寸 適用内容
超過 158 cm (62 英吋) 且小於 292 cm (115 英吋) 不適用超過尺寸之費用
適用機型、航線之限制 (*1)
超過 292cm (115 英吋) 不可託運

關於樂器超重費

於免費行李託運限額內,可作為託運行李託運。

  • ※超過免費行李託運限額時,則適用行李超重費
    不過只有超過尺寸 (3 邊之和) 的處理方式與一般行李不同。
  • ※若行李 3 邊的和超過 203 cm (80 英吋),請事先透過ANA 客服電話洽詢。另外,確認可能需花費時間,請儘早洽詢。
尺寸 適用内容
超過 158cm (62 英吋) 且小於 203cm (80 英吋) 不適用超過尺寸之費用
適用機型、航線之限制 (*1)
超過 203cm (80 英吋) 且小於 292cm (115 英吋) 適用行李超重費 (*2) 與
機型、航線之限制 (*1)
超過 292cm (115 英吋) 不可託運

託運運動用品、樂器的具體範例

成田⇒火奴魯魯 搭乘經濟艙時

  • 託運 1 件行李 (23 kg/50 磅以內、3 邊總合 158 cm/62 英吋以內)+高爾夫球袋 1 件 (30 kg/66 磅以內、3 邊總和 203 cm/79 英吋以內) 時
行李 1 件+高爾夫球袋 1 件的具體範例圖

超重

超重費=6,000 日圓 (超重)

2015 年 11 月 25 日以後開票
292 cm (115 英吋) 以內不適用超過尺寸之費用

  • ※適用貨幣和費用會因旅客行程或行李託運區間、付款機場而異。詳情請至行李超額費進行確認。

希望將行李帶進機艙內時

超過可攜入機艙內之行李尺寸時,必須加購座位。
詳情請與ANA 客服電話聯絡。

貴重物品、易碎物品

恕 ANA 無法託運下列行李。

高價物品 其他貴重物品
現金、寳石、貴金屬、有價證券、證券、美術品、骨董 文件、(電子) 資料、電腦 (個人電腦等) 及相關機器、照相機、數位相機、攝影機、行動電話、機票等旅行所需的身分證明文件、參考範本、卡片、有價證券、存摺、支票、定期車票、鑰匙、手錶、紀念品、藥品
  • ※ ANA 將秉持謹慎注意的態度處理行李託運,但陶瓷、玻璃製品、酒類等易碎物品,若具固有缺陷或因物品性質所產生之問題,即便有所損壞,ANA 概不負相關責任。
  • ※關於超重或超載造成行李破損、老化等,因行李固有之瑕疵所導致的破損,或活動式輪高、背帶、掛鉤、名牌、安全帶等突出配件之缺損、輕微破損 (擦傷、割傷、凹陷、髒汙)、由 TSA (Transport Security Administration) 等檢查所造成之破損,ANA 概不負相關責任。敬請見諒。

兒童 (嬰兒、幼童) 的行李、嬰兒車託運

出生後 8 天~未滿 2 歲的兒童 (嬰兒)

  • 攜未佔位兒童 (嬰兒) 同行時,除同行成人的免費行李託運限額外,還可免費託運下列行李。

件數:1 件(所有艙等皆同)

  • ※單件尺寸、重量與同行成人相同
  • ※超出免費行李託運限額時的行李超額費,將視為同行成人的超出量來收取費用
兒童 (嬰兒) 圖片

※兒童佔位時的行李託運規定與成人相同

2 歲~未滿 12 歲的兒童 (幼童)

超出免費託運行李件數、尺寸、重量、免費行李託運限額時所需之行李超額費:
與成人相同

兒童 (幼童) 的圖片

關於嬰兒車等物品之託運

折疊式嬰兒車、攜帶式搖籃、兒童座椅、身障旅客使用之輪椅等,皆可免費託運。
※但僅限旅客自身使用之物品。

攜入機艙內:
旅客自備的嬰兒車不可攜入機艙內,應以託運行李之方式託運。遇此情形,旅客可利用機場出借的嬰兒車前往登機門。託運處理規則之詳情請至ANA 家族愉快之旅服務進行確認。

嬰兒車圖片

手提行李的尺寸與規定

手提行李的尺寸與規定

件數

隨身行李(皮包、筆電、相機、傘等)外限1件

總重量(含隨身行李)

10kg(22磅)以內

尺寸

3 邊總和 115 cm(45 英吋)以內3 邊各別長度在 55 cm×40 cm×25 cm(22×16×10 英吋)以內
※含輪高、把手

高 55 cm 以內、長 25 cm 以內、寬 40 cm 以內的行李,或為高 40 cm 以內、長 25 cm 以內、寬 55 cm 以內的行李
  • ※請旅客自行裝好並管理好自身的行李。
  • ※手提行李請旅客自行管理,僅可放置在客艙內上方置物箱或前面座位下面。
  • ※根據機型及置物箱空間的大小,上述尺寸、重量以內的行李也可能無法帶入機內。

關於轉機國際線的日本國內航段

使用國際線機票搭乘日本國內線時,適用的規定與國際線相同。
但若為小型飛機 (座位數 100 個以下),則由於收納空間有限,超過規定尺寸的行李可能無法攜入機艙內。

關於座位數與規定尺寸的相關資訊,請至以下的日本網站國內線頁面確認。
機型代碼一覽 (國內線)
隨身行李的尺寸和規定 (國內線)

※關於無法放入客艙置物箱或座位下的行李

攜帶無法放入客艙置物箱或前面座位下的大型行李(繪畫、樂器等)時,需加購機票。詳細請與ANA 客服電話聯絡。

手提行李託運 (規定)

客艙注意事項

為了讓您享受安全且舒適的旅程,請將行李放置在座位上方的置物箱,或是前方座位的下面。依法律規定,禁止將行李放置在通道或緊急出口附近等可能妨礙緊急逃生的位置。若為前方無座位的座位 (螢幕前方、隔板前方),亦不可將行李放置於腳邊。

關於行李的放置方式

放置在座位上方的置物箱時,請妥善放置,避免於開啟置物箱時讓行李滑落。突然受到撞擊時,未妥善放置的行李可能會飛出,導致傷及旅客本人及其他旅客。

客艙行李放置場所圖片

為了旅客安全,放置不當時空服員將告知,請遵從指示。

機艙內禁止使用火源
火源的使用限制 (嚴禁吸菸)

下列手提行李設有限制,請多加注意

拉桿箱
客艙內存放空間有限,因此即使在規定尺寸內也可能無法攜至客艙。
大型三腳架
折疊狀態時長度超過60cm的大型三腳架不能攜至客艙。

禁止用火(禁菸)

因有可能造成火災,包括化妝室在內,客艙內全面禁菸、禁火。
如感知器動作,可能造成返回或迫降至最近機場的嚴重事態。

無煙煙草、電子香菸等不使用火的吸菸器具會妨礙其他旅客,因此ANA集團禁止在客艙內使用。
此外,禁止在機艙內對電子香菸裝置、其備用電池充電。

每人最多可攜帶 1 個打火機或火柴進入機艙內
每人最多僅可攜帶 1 個吸菸用打火機 (油罐式打火機等除外) 或安全火柴 (小火柴) 進入機艙內。

有時會因打火機種類、受限於國家規定等狀況而無法攜入機艙。詳情請至受限制之行李 (無法攜入機艙內、託運之行李)進行確認。

請注意不要將打火機遺留於機艙內。

客艙限制使用的電子設備

  • ●可以隨時(包括起飛、著陸)使用不發出電波狀態下的電子設備(包括設定為飛行模式)。
  • 飛機著陸後滑行結束,空服員廣播後,可以使用所有電子設備。
客艙電子設備使用規定流程圖

基於對飛機電磁波之耐受性,電子產品的使用限制內容會因您所搭乘之機型而異。請確認您所搭乘的機型。
若有任何疑問,歡迎隨時告知空服員。
此外,託運行李中放有電子產品時,請事先關閉電源。

1.B787-8/-9、B777-200/-300、B767-300 (裝有 Wi-Fi 的機型)、B737-700/-800、A320、Q400

下列物品中,啟動時將處於傳送通訊電磁波狀態之電子產品

  • ・與飛機外的設備進行無線通訊之行動電話 (含智慧型手機) /PHS/個人電腦/PDA/電子遊戲機/攜帶型數據通訊裝置
  • ・無線電收發器
  • ・無線遙控玩具
  • ・無線麥克風

(註) 關於 Bluetooth 及 Wi-Fi 連線
可隨時使用電子產品間的 Bluetooth 連線 (無線滑鼠或無線頭戴式耳機等) 或 Wi-Fi 連線 (電子遊戲機等)。另外,客艙裝設有無線LAN系統的機型,在空服員說明後可以使用。請務必暫時設定為「不會發出電磁波之狀態」後再開始使用。另外,因無線通訊對象設定為除「航空器外」無法使用,因此無法連接至行動Wi-Fi和公共無線LAN等。

* 僅部分機型有提供機內網際網路連線服務「ANA Wi-Fi 服務」。

2.B767-300 (未裝設 Wi-Fi 之機型)、B737-500

下列物品中,啟動時將處於傳送通訊電磁波狀態之電子產品

・行動電話 (含智慧型手機) ・PHS ・個人電腦
・PDA ・電子遊戲機 ・攜帶型數據通訊裝置
・無線電收發器 ・無線遙控玩具 ・無線麥克風
・無線頭戴式耳機 ・無線耳機 ・電池式IC標籤
・其他可與他項電子產品進行無線通訊的產品

  • (注)客艙不能進行無線通訊。
    設備間的Bluetooth連接(無線滑鼠、無線耳麥等)和Wi-Fi連接(遊戲機等)不可以使用。

關於客艙內限制使用的期間

出發時從「飛機門關閉時」至「飛機著陸後滑行結束時」,以上電子設備不能使用。

飛機門關閉後,請務必設定為不會發出電磁波之狀態或關閉電源。
※空服員將透過廣播告知旅客。

關於上述以外之電子產品,原則上於所有飛機上皆可隨時使用。

例:已設定為不會發出電磁波之狀態的下列電子產品

・行動電話 (含智慧型手機) ・平板電腦 ・電子遊戲機
・個人電腦 ・電視接收器 ・收音機
・呼叫機 ・攝影機 ・視頻播放器
・DVD播放機 ・數位相機 ・數位聲訊機
・有線頭戴式耳機 (電池式) ・電子書籍 ・電子辭典
・充電器 等

  • ※關於 Bluetooth 或 Wi-Fi 等無線通訊連線之限制內容,將因飛機機型而異。請確認上述1、2的注釋。
  • ※在飛機門關閉前,請切換為「不會發出電磁波之狀態 (設定)」。

「出發時艙門開啟中」及「降落後結束滑行,經廣播之後」,所有的電子產品皆可使用。

此外,為避免造成其他旅客的困擾,請避免使用行動電話通話。

  • ・機長判斷有礙於安全飛行時,可能會要求旅客在可使用的時間內禁止使用。敬請見諒。
  • ・上述以外的電子設備中,有本公司另行規定限制使用之設備,空服員可能就電子設備使用狀況另行告知。另外,附近有使用心臟節律器等醫療器具的旅客時,可能會限制使用電子設備,請旅客配合。
  • ・請注意出發時關於緊急設備的說明(VTR播映/空服員的示範)。另外,請注意空服員對安全事項的說明。
  • ・會妨礙緊急逃生的電子設備請放置於前面座位下或座位上方的置物箱內。另外,電子設備可能夾在座位間導致破損,請注意保管。
  • ・使用手機(包括智慧型手機)、遊戲機、DVD播放機等時,請注意不要影響到周圍的旅客。

關於機艙內行動電話設定

關於機艙內行動電話設定

關於不會發出電磁波之狀態 (設定)

意指即使開啟 (ON) 電源,通話和電子郵件接收功能仍呈現關閉 (OFF) 的狀態。

手機(包括智慧型手機)、PHS等打開電源時,會自動發送通訊用電波,向基地站傳達當前位置。各設備分別有「機內模式」「自我模式」「電波OFF模式」「離線模式」「飛行模式」「個人模式」等功能(各公司名稱不同),可以關閉通話、收發郵件、網路連接等以下發出電波的功能。

・手機通訊功能(通話、郵件等)
・無線LAN功能(郵件、網路等)
・Bluetooth功能

關閉的功能內容因設備而異。詳情請洽所使用的手機公司。
情景模式指鈴聲、振動等相關設定,以上述設定不同。
顯示「沒有信號」時,是正在發送通訊電波的狀態。

  • ※發出通訊電波的電子設備,請在飛機門關閉後設為不發出電波的狀態(設定),或關閉電源。

持有兒童專用行動電話等特殊行動電話的旅客

攜帶具備即使關閉電源也會定時打開發送位置資訊等功能的機型(例:NTT docomo Kids手機™「FOMA SA800i・F801i」、au Junior手機「K001/mamorino・mamorino2・mamorino3」)時,搭乘前請使用「完全電源OFF」功能,或解除設定後關閉電源。

操作步驟說明請確認至攜帶兒童用手機等需注意的手機的旅客。(移至ANA日本國內線網頁)。

有限制的行李(無法攜至客艙、託運之物品)

根據法令,危險物品禁止攜至客艙,也不能作為託運行李處理,敬請諒解。(根據各國法令,可能處以罰款或刑罰。)
持有危險物品時,請將危險物品丟棄於出境保安檢查場設置之「廢棄品箱」等處。

不得攜入機艙內,亦不得託運的危險物品

爆裂物 (煙火、炮竹、未爆彈)、點火性或引火性物質 (含大量火柴或打火機燃料*1、露營用及家庭用火爐、酒精濃度超過 70 度*2 的含酒精飲料)、高壓氣體 (含爐灶用瓦斯瓶、運動用氧氣噴霧、除塵噴霧)、有毒物質 (含殺蟲劑)、腐蝕性物質*3、放射性物質、強磁氣性物質、氧化性物質*3、有害或刺激性物質、其他可能對飛機、人員或搭載物品等相關人事物造成危害或困擾的物品。

關於醫藥用品、化妝品等受限品項,僅允許少量運送。詳情請向ANA 客服電話洽詢。

  • *1 隨身攜帶的吸菸用安全火柴(小火柴)或打火機※每人僅可攜帶1個進入客艙。
    ※未裝有吸收劑的油罐打火機 (液體瓦斯除外)、手槍式打火機、火炬式打火機、打火機的燃料或填充料,皆無法以託運行李、手提行李的形式託運。
    請注意不要將打火機遺留於機艙內。

    【關於禁止攜帶火柴和打火機】
    從中國(香港除外)、印度、菲律賓、緬甸出發所有航班,一律禁止將火柴和打火機攜至客艙。
    也禁止放入託運行李中,敬請注意。
    如攜帶,請在保安檢查場丟棄,日本出境時也敬請注意。

    【搭乘美國線的旅客】
    根據美國Transportation Security Administration的指示,美國線所有航班禁止攜帶、託運超過500g的墨水匣、碳粉匣。
  • *2 24~70度的酒精飲料每人僅限託運、攜帶合計5升。
    根據中國民用航空局的指示,中國(香港除外)出發所有航班均禁止攜帶酒類進入客艙。
  • *3 禁止攜帶、託運屬於腐蝕性物質或氧化性物質的漂白劑。


部分國家另設有上述以外的攜帶限制。

除了上述規定外,仍有受限制之行李。

受限制之行李 (無法攜入機艙內的物品)

以下行李不能攜至客艙,請託運。

無法攜至客艙之物品

剪刀、工具、冰刀鞋、球棒、高爾夫球具 (所有木製球桿、鐵製球桿、推桿) 等,被判斷可能為兇器的物品,以及滑雪蠟、噴霧、任何種類之刀刃等,一律禁止攜入機艙內。

※攜帶刀刃等物品進入機艙內屬違法行為,將處以 50 萬日圓以下之罰鍰。

無法攜入機艙內的物品圖片

受限制之行李 (須符合條件才可攜入機艙內、託運的物品)

以下物品僅限滿足條件時可以攜至客艙或託運。

分類、條件 數量 (每人) 手提
含酒精飲料
酒精濃度超過 24%、70%以下的飲料
※酒精濃度 24%以下的飲料則不受限制。
5 公升 *
非放射性化妝品、醫藥用品 (含髮膠噴霧)
單一容器 0.5 kg 或 0.5 公升以下
※為防止髮膠噴霧產生偶發性外洩,應以蓋子或適當方式保護噴嘴
※關於開發中之 醫療藥品之搬運
2 kg 或 2 公升 *
運動用品、日常噴霧用品 (殺蟲劑、防水噴霧等)
引火性氣體、毒性氣體以外之物品
為防止髮膠噴霧產生偶發性外洩,應以蓋子或適當方式保護噴嘴
單一容器 0.5 kg 或 0.5 公升以下
2 kg 或 2 公升 ×
吸菸用打火機、安全火柴
隨身攜帶的吸菸用打火機或火柴
※構造上未裝有吸收劑 (吸收綿) 的油罐打火機 (液體瓦斯打火機除外) 及雪茄用打火機 (*1) 不得攜入機艙內,亦不可託運。
1個 ×
乾冰
冷卻生鮮食品所用之乾冰,1 人最多可攜帶 2.5 kg。
2.5 kg
彈匣
運動用、狩獵用的彈藥
1 人最多可攜帶 5 kg (含包裝)。
5 kg (含包裝) ×
捲髮器
填充烴氣,且熱源處裝有安全護套者
※填充用氣筒不得攜入,亦不可託運。
※附有布製護套的捲髮器,須於拆下氣體的狀態下攜入機艙內或託運。
1個
液體電池 (蓄電池)
用於電動輪椅或電動驅動輔助機器者
無限制 ×
充氣救生衣和備用氣瓶
裝有填充二氧化碳氣體的小型氣瓶
救生衣 1 件 (氣瓶 2 罐)
備用氣瓶 2 罐
發熱器具
・以電池驅動的水中噴燈 (深海潛水用燈) 或烙鐵等
・為預防運輸中產生偶發性啟動,已拔除電池者
無限制
裝有鋰電池或鋰離子電池的電子設備 *4
・裝有鋰電池或鋰離子電池的電子設備
例)錶、計算器、相機、手機、電腦、攝影機等
・內裝的電池不超過以下容量之物品。不可攜帶或託運電動交通工具 (*3)。
無限制 ○*5
備用鋰電池 (無法再充電的電池) *4
・瓦時額定值 100 Wh 以下者
・為預防短路,已做好個別保護者 (*2)
無限制 ×
備用的鋰電池(不能充電的電池)*4
・額定容量100Wh~160Wh之物品
・為防止電池短路而單獨進行保護(*2)之物品
2個 ×
  • * 依國際航線攜帶液體物品進入機艙內之規定,即便在可攜入範圍內,仍可能會有無法託運行李之狀況。詳細請至手提行李的限制進行確認。
  • *1 雪茄用打火機是用於點燃雪茄,會產生藍色猛烈火焰的打火機。
  • *2 分別保護是指購買時裝在零售容器內,或將末端絕緣(用膠帶等保護突出的末端、分別用塑膠袋或保護包裝電池等)。
  • *3 電動交通工具是指使用鋰電池的懸浮滑板、電動滑板、體感滑板等物品。

■電動輪椅備用電池 (鋰離子電池)

瓦特小時額定值 (Wh) 件數 攜帶 託運
小於 160Wh 的類型 2 ×
超過 160Wh 且小於 300Wh 的類型 1 ×
超過 300Wh 的類型 - × ×

※ 備用電池不含輪椅主體中設置的電池。
為安全運送電動輪椅,請將電池取出。
攜入機艙內時,請妥善包裝電池以防護撞擊。

閉じる

*5・請完全關閉裝置本體的電源。(不可使用睡眠模式)
・請使用堅固的行李箱或以衣物等物品包裹的方式保護裝置本體。

行李破損

在抵達目的地之前,ANA 會細心處理旅客所託運的行李,但在某些狀況下可能因惡劣天氣或設施條件,導致行李破損或無法送達目的地。
造成您的困擾,ANA 深感抱歉。
如不幸遇此狀況,ANA 將秉持誠意,盡力解決問題。

當您搭乘 ANA 的航班抵達時,若您的行李有破損情況,ANA 將依照國際運送條款採取應對。

申報

抵達時的申報

抵達時發現有破損情況時,請立刻向機場人員提出申報。

事後的申報

若在離開機場後才發現行李破損,請在申報期限內 (領取行李日的次日起 7 天內) 與您抵達的機場聯絡。(洽詢)
此外,若離開機場後才提出申報,為確認破損狀況,我們會請您提交「破損行李申報書」。
需提出申告書時,聯絡抵達地機場後,請填寫申告書,並傳真或郵寄至通知的收件人。
(手續詳情於聯絡時說明。)

申報期限

誠如本公司依據國際運送條款進行之說明,旅客必須在領取行李日的次日起 7 天內提出申報。
超過期限後可能無法受理,敬請多加注意。

補償

關於列為補償對象之破損,原則上以修理形式處理。
但可能因破損程度或時間等因素,而須採取修理以外之方式。
此外,在某些狀況下時亦可能列入非補償對象,敬請多加注意。

免責事項

  • ◇ 雖然本公司會善盡行李保管責任,但倘若樂器、體育用品 (沖浪板、風帆用品、潛水用品、腳踏車等)、陶瓷製品、玻璃製品、酒類等易壞物品,因行李之固有缺陷或因其性質所產生之問題而發生損傷,本公司一律概不負責,敬請見諒。
  • ◇ 以一般方式處理行李時,若因超重或超量導致之破損、老化等行李固有之瑕疵所導致的破損、輪子磨損、輕微損傷 (擦傷、割傷、凹陷、髒汙)、突出配件 (拆卸式腳輪、釦帶、掛鉤、名牌、繫帶等) 損傷,本公司一律概不負責,敬請見諒。
  • ◇ 因美國 TSA (Transportation Security Administration,美國運輸安全署) 和各國實施之安全檢查所導致的行李破損情況,本公司一律概不負責,敬請見諒。
  • 行李破損處理流程圖

行李遺失

在抵達目的地之前,ANA 會細心處理旅客所託運的行李,但在某些狀況下可能因惡劣天氣或設施條件,導致行李破損或無法送達目的地。
造成您的困擾,ANA 深感抱歉。
如不幸遇此狀況,ANA 將秉持誠意,盡力解決問題。

旅客在抵達地點未能取得託運行李時,請立即向相關人員提出申報。ANA 會立即協尋行李,並辦理必要手續。

【注意】搭乘本公司以外的航空公司航班抵達,發生行李遺失狀況時,請逕向該航空公司洽詢。

行李協尋

ANA 會使用航空公司共用的行李搜尋系統進行協尋。
ANA 將每天主動告知協尋結果,旅客本身亦可透過下列連結確認最新資訊。協尋時須填寫您遺失行李的登記代碼,若您手邊無登記代碼,請洽辦理託運手續之機場。(請查看詢問處一覽。)

  • ※本系統僅供搭乘 ANA 集團營運班機 (ANA/AJX) 的旅客使用。
    如搭乘 ANA 航班後轉搭其他航空公司航班,發生未能在最終目的地取得行李之狀況,則無法使用本系統。請向最後搭乘的航空公司提出申報 (如搭乘聯營航班,則請向負責營運之航空公司反應)。

行李歸還

找到的行李會在完成代辦通關手續後,送至您指定地點。

內容物申報

為了有更多協尋線索,可能會請您以口頭或書面方式詳述行李內容物。您所提供的資訊將作為賠償時參考用的重要資訊。

賠償

如協尋後仍無法找到您的行李,ANA 會於您抵達後 30 天~45 天內,依國際運送條款提出賠償。
ANA 可依照您的希望延長協尋期間,最長可延長至 100 天。
賠償方法及賠償金額等細節,將由專責承辦人員向您說明。

  • 行李遺失處理流程圖

忘記提領行李

託運行李須在抵達後由旅客親自前往提領,並進行通關。
萬一您忘記提領行李,請立刻與抵達機場聯絡。(詢問處一覽

【注意】
此外,下列為日本國內機場之說明。由於各機場的手續各有不同,故抵達日本境外機場的旅客,請逕向抵達機場洽詢。

行李歸還

親自通關時

聯絡抵達機場後,請返回機場。ANA 的工作人員將引導您前往海關。

希望代辦通關時

ANA 可依旅客希望,由本公司代為辦理通關手續。(需要數天時間)

  • 必要文件
  • a) 護照影本 (有照片的頁面/蓋有入境章的頁面)
  • ※注意:影本若不夠清晰,可能無法受理。
  • b) 申請書/委託書
  • ※注意:申請書/委託書原則上僅受理正本,不接受影本。
  • ※注意:請直接攜帶必要文件前來機場,或以郵寄方式送達。

行李歸還

於代辦通關之狀況下,ANA 會在完成通關手續後,將行李送至您指定的地點。(原則上,運送費用將由旅客承擔)
通常在收到文件當日即可為您代辦通關。ANA 會主動告知運送時間。

  • 忘記提領行李處理流程圖

遺失物

在機艙內發現的遺失物將交由抵達機場保管。
有物品遺留在機艙內的旅客,請向抵達機場洽詢。
此外,在機艙以外之機場設施內所發現的物品,亦可能交由機場大廈或警察局保管。
請確認聯絡單位後,再進行洽詢。(詢問處一覽

行李歸還

找到遺失物後,ANA 會立即將物品送至您指定的地點。
此外,運送費用將由旅客自行負擔,敬請見諒。

行程中含聯營航班※及其他航空公司營運之航班時的託運處理規則

與僅搭乘 ANA 航班 (包括其他航空公司營運) 之行程不同,可能需依循IATA規則及美國、加拿大法令,適用 ANA 以外之航空公司的行李規定。

免費行李託運限額

原則上適用旅客機票票面記載之免費行李託運限額

  • ※無論機票票面之免費行李託運限額多寡,依託運行李的航空公司規定而異,託運處理規則可能有所出入。詳情請向各航空公司確認。

行李超額費

請向託運行李的航空公司確認。

關於手提行李、受限制之行李、遺失或遺忘的物品等
提供給 ANA 常客的優惠

請向託運行李的航空公司確認。

請透過下列連結確認 ANA 營運航班的託運處理規則。
手提行李/受限制之行李/遺失遺忘的物品等/提供給 ANA 常客的優惠

※聯營航班:
以 ANA (NH) 的航班號碼,由合作公司的機型及空服員營運的航班,即為聯營航班