Check in、旅行時的注意事項

本說明旨在使您的旅行更為舒適。請在出發前確認。

各種文件、攜帶物品、其它注意事項

  • ‧關於護照
    • 1.Check in 時,請務必提出。
    • 2.必須有各國所規定的剩餘期間。請務必在出發前親自確認有效期限。
    • 3.旅行中的身份證明。為防萬一,請記下機票號碼和發行年月日,並且和機票分開存放。
    • ※視入境國家而定,有時會因旅客的國籍、年齡、行程,而需準備查驗 (簽證) 用文件及同意書等文件。請您務必自行確認旅行時所需之文件。
  • ・在客艙舒適搭乘的方法
    • 關於不同於地面的客艙環境及舒適搭乘的方法,請事先確認。
  • ‧關於機場、客艙的保安加強
    • 現在,機場內的保安檢查已經根據日本國土交通省及美國聯邦航空總署的指導,採取了比以往更加嚴格的防範措施。 另外,本公司採取以安全營運為第一優先的保安體制,為旅客辦理 ANA Air Japan 國際線的劃位手續,敬請各位旅客理解並配合。
  • ‧關於事前旅客資訊 A.P.I
    • 搭乘前往日本、美國、韓國、中國 (香港除外)、台灣、印度、英國、加拿大的航班時,公司有義務根據各國政府的指示,向入境管理局、海關等政府部門提交旅客的資料。
  • ‧關於保險
    • 為防萬一,只要預先加入海外旅遊險,就可以更加安心。只要預先投保,即便在自宅前往機場的路程中發生意外,仍舊可以獲得保障,讓旅程更加安心。

劃位報到

關於機場的 Check in

【Check in 受理場所】
ANA 機場櫃檯

  • ※請確認各機場櫃檯的Check-in 櫃檯開放時間
  • ※搭乘聯營航空公司營運之聯營航班時,請在營運公司的櫃檯辦理 Check in 。

【您需準備的文件】
・護照
・電子機票
・入境時所需的審查文件 (簽證)

【 Check-in 截止時間】
請在出發時間的 60 分鐘之前,完成國際線出發機場的劃位手續。(羽田機場則為出發的 40 分鐘前)

  • ※搭乘聯營航空公司營運之聯營航班時,截止時間可能不同,詳情請洽各營運公司。
  • ※從日本國內線轉機國際線 (全程劃位) 時,請於日本國內線航班出發時間的 30 分鐘之前完成劃位手續。
請於出發 60 分鐘前 (羽田機場為 40 分鐘前) 完成登機手續。請於出發30分鐘前前往登機門。出發時間是飛機開始移動的時間。

請您儘早前往機場。
請您配合出發時間。

【經濟艙客滿時的說明】
出發日當天,若 ANA 集團營運航班的經濟艙客滿時,可能會在機場對已經以經濟艙票價 (含 ANA 國際線哩程兌換機票) 完成訂位、購票的旅客,提供支付「當日艙位升等附加票價」以升等搭乘商務艙之服務。另外,哩程應根據機票的艙等進行計算。

  • ‧日本→北美 (含夏威夷、加拿大)、歐洲線:50,000 日圓
  • ‧日本→泰國、印度、越南、緬甸、新加坡、印尼、馬來西亞、柬埔寨航線:30,000 日圓
  • ‧日本→澳洲線 :50,000 日圓
  • ‧日本→台灣、韓國、菲律賓線 :15,000 日圓
  • ‧日本→中國線 (含香港):25,000 日圓
  • ‧北美 (含夏威夷,加拿大除外)→日本線:450 美元
  • ‧北美 (加拿大)→日本線:520 加拿大幣
  • ‧英國(※)→日本線:290 英鎊
  • ‧法國(※)、德國、比利時→日本線:370 歐元
  • ‧泰國→日本線 :10,000 泰銖
  • ‧印度→日本線 :18,000 印度盧比
  • ‧越南、緬甸、柬埔寨→日本航線:270 美元
  • ‧印尼→日本線 :3,260,000 印尼盧比
  • ‧新加坡→日本線 :410 新加坡幣
  • ‧馬來西亞→日本線 :1,000 馬來西亞林吉特
  • ‧澳洲→日本線 :540 澳幣
  • ‧台灣→日本線 :4,700 台幣
  • ‧韓國→日本線 :180,000 韓元
  • ‧菲律賓→日本線 :6,600 菲律賓比索
  • ‧中國 (香港除外)→日本線:1,700 人民幣
  • ‧香港→日本線 :2,000 港幣

(※)關於英國航空旅客稅/法國國際連帶稅
關於以下的旅客稅,課稅金額會因旅客所搭程的艙等而有所不同。支付「當日艙位升等附加票價」搭乘商務艙時,也需課稅。機場將會收取艙等課稅金額的差額。

  • ‧英國航空旅客稅 (AIR PASSENGER DUTY):從英國機場出發的旅客。
  • ‧法國國際連帶稅 (AIR PASSENGER SOLIDARITY TAX):從法國機場出發的旅客。

關於網路 Check-in 和國際線自動 Check-in 機

請務必利用可縮短在機場劃位手續時間且便利的「網路 Check-in」或是「國際線自動 Check-in 機」。

【網路 Check-in】
只要在期限內登錄訂位或購票時必填的項目,就可在國際線出發時間的 24 小時之前 (當地時間) 自動完成 Check-in 手續,並且寄送出 Check-in 電子郵件(登機證)。

【國際線自動 Check-in 機】
您可利用 ANA 機場櫃檯旁的國際線自動 Check-in 機辦理劃位手續。

關於全程劃位

所謂的全程劃位是指,在非目的地機場的轉機行程中,在出發機場一次辦理好至最終目的地的多個航段的劃位手續、行李託運。全程劃位的辦理必須滿足下列條件。

  1. 滿足轉機時間
  2. 確保轉機航班的訂位。
  3. 轉機航班的營運公司屬於提供全程劃位服務的聯營航空公司。
  • ※因聯營公司系統或轉機機場限制的不同,有時無法發行轉機登機證。另外,也有部分機場無法實施全程劃位。

【 ANA 日本國內線的全程劃位】

【例】伊丹→成田 (ANA 航班) 轉成田→洛杉磯 (LAX) (ANA 航班) 的全程劃位

日本國內線出發機場 (北九州、壹岐除外) 亦可受理連接 ANA 集團國際線航段的劃位手續、行李託運。
請於出發時間的 30 分鐘前完成劃位手續

  • ※日本國內航段之抵達機場和國際線出發機場不同時 (羽田-成田或伊丹-關西機場),行李託運將由國際線出發機場受理。
  • ※行李託運僅限同日轉機時可使用。(僅有羽田機場,超過當日的 0:00~3:00 出發的深夜航班可使用全程託運。)
  • ※日本國內線轉機 ANA 集團營運的國際線時,也可利用網路 Check-in

◇在機場 Check-in 時
日本國內機場的全程劃位由「劃位手續櫃檯」受理。
可是,在以下機場時,請在「國際線轉機櫃檯」完成手續。
※自動 Check-in 機無法使用本服務。

各機場的國際線轉機櫃檯編號

札幌
(千歲)
名古屋
(中部)
大阪
(伊丹)
福岡
沖繩
(那霸)
18 K1 南航廈
11
國內線旅客航廈 1 樓
8
3

◇已完成網路 Check-in 時
利用網路 Check-in 完成至國際航段的手續時,及可省去機場的 Check-in。
託運行李時,請直接前往「行李櫃檯」。可是,在下列機場時,請前往指定的行李櫃檯*

各機場的行李櫃檯編號

顯示櫃檯圖片的區域

顯示櫃檯圖片的區域

各機場的行李櫃檯編號

札幌
(千歲)
名古屋
(中部)
大阪
(伊丹)
福岡 沖繩
(那霸)
18 K1 南航廈
11
國內線旅客航廈 1 樓
8
3

*在上述機場的櫃檯非受理時間,則由行李櫃檯負責受理。

【 ANA 國內線的全程劃位】

【例】洛杉磯 (LAX) →成田 (ANA 航班) 轉成田→伊丹 (ANA 航班) 的全程劃位

各國的國際線出發機場亦可受理從 ANA 集團的國際線通往 ANA 日本國內線航段的劃位手續。
行李必須辦理通關手續,所以必須在國際線抵達機場提領行李,然後再重新辦理託運。
※行李託運僅限同日轉機時可使用。

【其他聯營航空公司航班的全程劃位】

【例】成田→洛杉磯 (LAX) (ANA 航班) 轉洛杉磯 (LAX) →拉斯維加斯 (LAS) (UA 航班) 的全程劃位

【可受理全程劃位的聯營航空公司】※搭乘聯營航班時,應由營運公司判斷。

Air Canada (AC) / Air France (AF) / Air India (AI) / AVIANCA Airlines (AV) / Aegean Airlines (A3) / Copa Airlines (CM) / Cathay Pacific (CX) / Air Dolomiti (EN) / Ethiopian Airlines (ET) / Eurowings (EW) / Etihad Airways (EY) / Garuda Indonesia (GA) / Hawaiian Airlines (HA) / Juneyao Airlines (HO) / TAM Linhas (JJ) / Adria Airways (JP) / LATAM Airlines (LA) / Lacsa AIRLINE (LR) / Swiss International Air Lines (LX) / Malaysia Airlines (MH) / EgyptAir (MS) / Air New Zealand (NZ) / Austrian Airlines (OS) / Croatia Airlines (OU) / Avianca Brazil (O6) / Philippine Airlines (PR) / TAM Mercosur (PZ) / Scandinavian Airlines (SK) / Brussels Airlines (SN) / Singapore Airlines (SQ) / TACA Airlines (TA) / Thai Airways (TG) / United Airlines (UA) / Vistara Airlines (UK) / Virgin Australia (VA) / Virgin Atlantic Airways (VS) / Interjet (4O) / Germanwings (4U)

-可在有限條件下使用-*
Eva Airways (BR) / Air China (CA) / Hong Kong Dragon Airlines (KA) / Deutsche Lufthansa (LH) / LOT Polish Airlines (LO) / Asiana Airlines (OZ) / Bangkok Airways (PG) / South African Airways (SA) / Turkish Airlines (TK) / TAP Portugal (TP) / Vietnam Airlines (VN) / Vladivostok Air (XF) / Shenzhen Airlines (ZH) / Jet Airways (9W)

*有時會因聯營公司系統或轉機機場限制的不同,而無法發行轉機航班的登機證,或是無法託運行李。另外,也有部分機場無法實施全程劃位。詳情請向ANA 客服電話洽詢。

在同一天從 ANA 集團營運的國際線轉機聯營航空公司航班,在 ANA 機場櫃檯辦理劃位手續時,應一併提出聯合航空的登機證,並且辦理行李託運。

經由美國轉機時,託運的行李必須先在美國入境審查後領回,再重新辦理託運。
(可是休士頓 (IAH)有時不需要重新託運。)
另外,即便是非經由美國轉機的情況,託運的行李有時仍必須重新辦理託運。各機場的規定不同,請於託運時加以確認。

【 ANA 國際線的全程劃位】

【例】洛杉磯 (LAX) →成田 (ANA 航班) 轉成田→上海 (ANA 航班) 的全程劃位

在同一天從 ANA 集團營運的國際線轉機國際線時,應在最初的國際線出發機場辦理通往最終目的地的劃位手續、行李託運 (全程劃位)。
※部分機場未提供此服務。

關於轉機

轉機時,必須滿足下列各機場的最短轉機時間。
對於其他機場的轉機所需時間若有不清楚的地方,請向ANA 客服電話洽詢。
關於各機場的出發、抵達、轉機資訊,請閱覽「機場導覽」。

關於 ANA 航班的轉機所需時間

◇日本國內機場的轉機所需時間 (僅限於 ANA 集團營運航班之間的轉機)
轉機時,請以下列的時間為標準。

成田機場內 羽田機場內 關西機場內 名古屋機場內 羽田←→成田 伊丹←→關西 神戶←→關西
日本國內線→國際線 45 分鐘以上 70 分鐘以上 55 分鐘以上 60 分鐘以上 180 分鐘以上* 1 180 分鐘以上* 1 230 分鐘以上* 1
國際線→日本國內線 75 分鐘以上 80 分鐘以上 60 分鐘以上 60 分鐘以上 180 分鐘以上* 1 180 分鐘以上* 1 210 分鐘以上* 1
國際線→國際線 45 分鐘以上 45 分鐘以上 55 分鐘以上 60 分鐘以上 210 分鐘以上* 1

*1 包含移動用的大眾運輸所需時間

◇海外機場的轉機所需時間
各轉機機場、航空公司所需的時間各不相同。
另外,轉機時間可能因航空公司的出發抵達航廈、櫃檯編號的變更或機場設施的變更等而改變,詳請請向ANA 客服電話洽詢。